Ako vaša sposobnost upućivanja poziva, slanja SMS-ova ili korištenja podatkovne veze na vašem T-Mobile telefonu iznenada prestane raditi, moguće je da je cijela mreža u prekidu. S druge strane, to bi mogao biti nasumični problem s vašim telefonom ili T-Mobile računom.
Postoje znakovi koji vas mogu uputiti prema rješenju. Ovaj članak objašnjava:
- Različiti načini provjere velikih prekida koji utječu na sve.
- Savjeti za rješavanje problema koji će vam pomoći da popravite stvari koje bi mogle biti pogrešne s vaše strane.
Kako znati je li T-Mobile u kvaru
Ako mislite da T-Mobile ne radi svima, isprobajte ove korake:
-
Provjerite stranicu Problemi na T-Mobileu na Downdetector.com. Ova stranica ne samo da vam pokazuje postoji li problem upravo sada, već i nedavne probleme iz prošlosti, mapu ispada uživo i najčešće prijavljene vrste problema koji se javljaju. Još jedno brzo mjesto za provjeru je T-mobile.com stranica statusa na downforeveryoneorjustme.com.
Image Ako ne možete otvoriti Downdetector.com ili druge web stranice sa svog telefona, pokušajte s drugog uređaja ili računala. Ako ga možete otvoriti s drugih uređaja, problem je vjerojatno na vašoj strani, ali još uvijek može biti problem podatkovne veze putem T-Mobilea.
-
Pretražite Twitter za TMobiledown. Pogledajte vremenske oznake tweeta; oni će vam reći imaju li drugi ljudi trenutno problema s T-Mobile uslugama.
Image Ako nitko drugi ne prijavljuje probleme, problem je vjerojatno na vašoj strani.
-
Provjerite Facebook stranicu T-Mobilea za ažuriranja statusa kao zadnji pokušaj. Ova bi se stranica trebala ažurirati svakog sata i navodi samo stvarno masivne prekide rada, a ne manje, lokalizirane probleme.
Image
Što učiniti kada ne možete dobiti signal ili uslugu
Ponekad T-Mobile može biti u kvaru na malom području zbog specifičnog problema s baznim stanicama; ostali prekidi mogu biti rezultat problema u dijelovima T-Mobileove optičke mreže.
Ako se pojavi pogreška 'nema usluge' ili ne vidite trake signala, nemate aktivnu vezu s mrežom T-Mobilea. To može značiti da možda možete telefonirati, ali ne i slati poruke (ili obrnuto) ili možda vaša internetska ili podatkovna veza neće raditi, ali pozivi i slanje poruka hoće.
Isprobajte ove brze savjete za rješavanje problema ako mislite da je problem na vašoj strani.
- Potvrdite da je vaš račun aktivan. Status svog računa možete provjeriti na T-Mobile/my account.
- Provjerite jeste li u pokrivenom servisnom području.
-
Potvrdite da vaš telefon nije u načinu rada u zrakoplovu. Taj način rada onemogućuje sve mrežne aktivnosti pa vam njegovo slučajno uključivanje može blokirati pozive, slanje poruka i internetske aktivnosti.
Na Android telefonima, prijeđite prstom prema dolje za obnavljanje izbornika postavki. Ako način rada u zrakoplovu nije aktivan, ikona će biti zasivljena. Ako nije, dodirnite ga da biste ga isključili.
Image -
Provjerite postavku Wi-Fi poziva. Ako je isključeno, uključite ga. Ovo će riješiti većinu problema ako se jednostavno nalazite u području sa slabom pokrivenošću. Možete koristiti Wi-Fi pozive na Android telefonima ili također upućivati Wi-Fi pozive s iPhonea.
Wi-Fi pozivanje nije dostupno na nekim uređajima. Ako imate problema s tim, provjerite podržava li vaš telefon ili uređaj T-Mobile.
-
Provjerite mrežne postavke svog uređaja. Provjerite je li Data Roaming uključen u slučaju da se vaš telefon kretao s jedne mreže na drugu i nekako prekinuo vezu. Čak i ako je uključen, isključite ga i zatim ponovno uključite da biste ga poništili.
T-Mobileova politika roaminga ima ograničenja; ako ste dosegli svoj mjesečni iznos, to bi moglo stvoriti probleme. Ako mislite da je to slučaj, Wi-Fi Calling će vas vratiti u rad.
-
Potvrdite da je mrežni način rada postavljen na odgovarajuću postavku Auto za vaš telefon. Slučajno prebacivanje na krivu postavku može stvoriti probleme pa odaberite najvišu automatsku postavku dostupnu za svoj uređaj i plan.
Da biste provjerili svoje na Android telefonima, idite na Postavke > Veze > Mobilne mreže kako biste vidjeli postavku mrežnog načina rada. Ako trebate promijeniti postavku, dodirnite Mrežni način rada,i napravite svoj odabir.
Image - Ponovo pokrenite svoj Android uređaj ili ponovno pokrenite iPhone. Ponekad telefoni izgube ključnu vezu i samo ih je potrebno ponovno pokrenuti da bi ih ponovno pronašli.
- Ako vaš telefon koristi SIM karticu, provjerite ima li bakrene ploče oštećene ili promjene boje. Ako vidite nešto čudno, kontaktirajte T-Mobile.
- Ako nijedan od ovih savjeta za rješavanje problema ne riješi problem, morat ćete kontaktirati T-Mobile za dodatnu pomoć.
