Kada nešto pođe po zlu s Mediacomovim internetskim uslugama i uslugama kabelske televizije, nije uvijek lako reći utječe li to na mnogo ljudi u različitim državama ili je to samo problem s vama. Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti da to shvatite. Ovaj članak objašnjava kako:
- Provjerite prekide velikih razmjera u mreži Mediacoma.
- Rješavanje uobičajenih problema s internetom i televizijom na vašoj strani.
Kako prepoznati da Mediacom ne radi
Ako mislite da Mediacom možda ne radi za sve, brzo provjerite informacije o raširenom prekidu rada pomoću ovih savjeta.
- Pretražite Twitter za mediacomdown. Potražite vremenske oznake tweeta koje pokazuju da drugi ljudi imaju problema s Mediacomom kao i vi. Dok ste na Twitteru, provjerite Mediacomovu Twitter stranicu da vidite ima li ažuriranja.
- Provjerite Facebook stranicu Mediacoma. Ako se pojavi problem velikih razmjera, tvrtka bi mogla objaviti informacije o tome ovdje.
-
Koristite web mjesto treće strane za "provjeru statusa" kao što je Downdetector, Downhunter ili Outage. Report. Ove stranice nude karte pokrivenosti i druge informacije koje vam pokazuju gdje se točno pojavljuju problemi u Mediacomovoj mreži, kao i na koje usluge (internet ili televizija) to utječe.
Image
Što učiniti kada se ne možete spojiti na Mediacom
Rješavanje problema ima različite oblike ovisno o tome koja vam usluga stvara probleme. Isprobajte ove savjete da otkrijete gdje bi mogao biti problem.
- Provjerite status svog računa na Mediacomu. Potvrdite da je vaš račun ažuran i da nije postavljen u status koji blokira vaše usluge.
-
Provjerite probleme s internetskom vezom na različite načine. Osim toga, budite sigurni da niste previdjeli očito, kao što je:
- Jesu li svi kabeli ispravno priključeni između uređaja?
- Prikazuje li internetski modem poruke o pogrešci?
- Radi li vaš Wi-Fi ispravno?
- Čini li se da neki objekti blokiraju internetske signale?
- Radi li vaš kućni električar?
-
Izvršite osnovne provjere za rješavanje problema s TV-om/kabelskim prijemnikom ako je problem u gledanju TV emisija. Potražite:
- Labavi spojevi: Potražite indikatorska svjetla, provjerite je li kabelska kutija ispravno priključena i provjerite je li uključena. Ne zaboravite provjeriti HDMI vezu.
- Problemi s baterijom: Ručno uključite TV i kabelski prijemnik, a zatim pomoću daljinskog upravljača isključite oboje. Zamijenite baterije ako daljinski ne radi.
- Problemi s ulazom: Je li ulaz postavljen na TV? Pritisnite tipku INPUT na televizoru i dođite do ispravne opcije za vaš televizor ako nije.
- Je li Wi-Fi pravilno povezan s vašim pametnim televizorom?
Ako ove provjere ne riješe problem, pokušajte ponovno pokrenuti svoj kabelski prijemnik. Ako i dalje imate problema, pogledajte ovu Mediacomovu stranicu za rješavanje problema za više savjeta za kabelski prijemnik i savjete za poruke o pogrešci digitalne televizije.
-
Ako imate kabelski modem, problem bi mogao biti u telefonu spojenom na njega. Ako svi drugi telefoni rade osim onog spojenog na vaš kabelski modem, pokušajte isključiti kabel za napajanje problematičnog telefona i ponovno ga uključiti. Zatim:
- Provjerite jesu li svi kabeli ispravno spojeni između telefona i kabelskog modema.
- Potvrdite da drugi električni uređaji ne ometaju modem: nalazi li se preblizu računala, monitora, uređaja ili drugih električnih uređaja?
- Pokušajte resetirati svoj modem.
- Ako ste isprobali sve ove korake, a stvari i dalje ne rade, kontaktirajte Mediacomovu službu za korisnike na 1-855-633-4226 ili na Twitteru. Također im možete poslati poruku na 66554.
