DirecTV nije savršen i može doći do velikih prekida s njegovim TV uslugama, ostavljajući vas da se pitate 'je li DirecTV u kvaru?' Ponekad, međutim, problem nije u njima; to je s vašim uređajima ili vezama. Ovaj članak objašnjava kako:
- Provjerite velike prekide u DirecTV mreži.
- Rješavanje uobičajenih problema s internetom i televizijom na vašoj strani.
Kako prepoznati da DirecTV ne radi
Niste sigurni je li DirecTV problem ili ne? Evo nekoliko brzih načina za provjeru.
- Provjerite svoj račun za informacije. AT&T je matična tvrtka DirecTV-a pa prati probleme i za davatelja televizijskih usluga. Prijavite se i provjerite postoje li izvješća o kojima biste trebali znati. Također se možete prijaviti za tekstualna upozorenja ovdje, koja vam mogu dati najnovije informacije za buduće prekide rada.
- Tražite ATTdown na Twitteru. Vremenske oznake tweeta reći će vam imaju li drugi ljudi problema s AT&T-om poput vas. Dok ste na Twitteru, provjerite AT&T-ovu stranicu za pomoć na Twitteru da vidite nudi li informacije o DirecTV-u.
-
Koristite web mjesto treće strane za "provjeru statusa" kao što je Downdetector, Downhunter ili IsTheServiceDown. Ove stranice nude brze informacije o prekidima rada koje su prijavili korisnici i uključuju karte pokrivenosti i druge informacije koje vam pokazuju gdje se točno pojavljuju problemi.
Image
Što učiniti kada se ne možete spojiti na DirecTV
Ako se čini da nitko drugi ne prijavljuje prekid, dobro je kladiti se da je problem na vašoj strani stvari. Isprobajte ove savjete za rješavanje problema da vidite možete li pokrenuti stvari ponovo.
- Prijavite se i provjerite status svog DirecTV računa. Potvrdite da je vaš račun u plaćenom statusu i da nijedna usluga nije blokirana.
-
Pažljivo provjerite za:
- Poruke o pogrešci s vašeg TV-a ili drugog uređaja na kojem pokušavate pristupiti DirecTV-u. Možda postoji jednostavna prilagodba koju možete napraviti da ispravite pogrešku.
- Labave veze. Indikatorska svjetla vam mogu reći je li kabelska kutija stvarno priključena i uključena; ako ih ne vidite, problem bi mogao biti uzrok ožičenja ili kabela.
- Problemi s unosom. Ako ste nedavno koristili svoj TV za igranje ili reprodukciju DVD-a, moguće je da morate promijeniti ulaz natrag na TV.
- Loša HDMI veza.
- Loše Wi-Fi veze.
- Kućni električni priključci ili prekidi električne usluge u vašem području.
-
Provjerite probleme s internetskom vezom na svojoj strani. Također možete provjeriti svoju brzinu interneta ako se čini da je to dio problema.
- Provjerite može li vaš univerzalni daljinski upravljač uzrokovati problem.
-
Pokušajte ponovno pokrenuti svoj kabelski prijemnik. Ako je ispravno priključen i indikatorska svjetla pokazuju da je uključen, provjerite kabelski modem. Problem bi mogao biti u telefonu spojenom na njega. Ako svi drugi telefoni rade osim onog spojenog na vaš kabelski modem, pokušajte isključiti kabel za napajanje problematičnog telefona i ponovno ga uključiti. Zatim:
- Potvrdite da drugi električni uređaji ne ometaju modem: nalazi li se preblizu računala, monitora, uređaja ili drugih električnih uređaja?
- Pokušajte ponovno pokrenuti svoj modem.
- Ako ste isprobali sve ove stvari i vaša usluga i dalje ne radi ispravno, pokušajte razgovarati s drugima o instalaciji DirecTV-a, DVR-u i prijemniku ili problemima s aplikacijama na forumima zajednice AT&T.
-
Još uvijek imate problema? Vrijeme je da kontaktirate službu za korisnike DirecTV-a ili pokušajte razgovarati s timom tehničke podrške.
