Usluga AT&T nije savršena i može doći do prekida velikih razmjera s internetom, mobilnim telefonom i TV uslugama, ostavljajući vas da se pitate 'je li AT&T u kvaru?' Međutim, ponekad problem nije u AT&T-u; to je s vašim uređajima ili vezama. Ovaj članak objašnjava kako:
- Provjerite velike prekide u mreži AT&T.
- Riješite uobičajene probleme s internetom, mobitelom i televizijom sa svoje strane.
Kako znati da AT&T ne radi
Ako sumnjate da AT&T možda ima rasprostranjen prekid rada neke vrste, postoji nekoliko brzih načina na koje možete dobiti potvrdu.
-
Provjerite izravno kod AT&T ima li prekida u vašem području. U okviru za pretraživanje odaberite uslugu s kojom imate problema, zatim unesite svoj poštanski broj.
Image - Tražite ATTdown na Twitteru. Vremenske oznake tweeta reći će vam imaju li drugi ljudi problema s AT&T-om poput vas. Dok ste na Twitteru, provjerite AT&T-ovu stranicu za pomoć na Twitteru da vidite nudi li ikakve informacije.
-
Koristite web mjesto treće strane za "provjeru statusa" kao što je Downdetector, Downhunter ili Outage. Report. Ove stranice nude brze informacije o prekidima rada koje su prijavili korisnici i uključuju karte pokrivenosti i druge informacije koje vam pokazuju gdje se točno pojavljuju problemi.
Image - Provjerite AT&T Facebook stranicu. Ako se pojavi problem posebno velikih razmjera, AT&T bi to mogao riješiti na ovoj stranici.
Što učiniti kada se ne možete spojiti na AT&T
Ako se čini da nitko drugi ne prijavljuje prekid, problem je vjerojatno na vašem kraju jednadžbe. Evo nekoliko savjeta za rješavanje problema kako biste pokušali ponovno pokrenuti stvari.
- Prijavite se i provjerite status svog AT&T računa. Potvrdite da je vaš račun u plaćenom statusu i da nijedna usluga nije blokirana.
-
Za sve usluge budite sigurni da niste previdjeli ništa jednostavno. Na primjer, provjerite stvari poput:
- Ožičenje i kabeli kako biste bili sigurni da su ispravno priključeni između uređaja.
- Objekti koji bi mogli blokirati internetske signale.
- Wi-Fi veze.
- Poruke o pogrešci s vašeg TV-a, telefona ili računala.
- Kućni električni priključci ili prekidi usluge.
-
Provjerite probleme s internetskom vezom na svojoj strani. Također možete provjeriti svoju brzinu interneta ako se čini da je to dio problema.
-
Ako vas brine televizijska usluga AT&T, pažljivo provjerite za:
- Labave veze. Indikatorska svjetla vam mogu reći je li kabelska kutija stvarno priključena i uključena; ako ih ne vidite, problem bi mogao biti uzrok ožičenja ili kabela.
- Povezivanje daljinskog upravljača. Najčešći problem s daljinskim upravljačem uključuje istrošene baterije pa ručno uključite TV i kabelsku prijemnicu, a zatim ih isključite daljinskim upravljačem. Ako to ne uspije, zamijenite baterije i pokušajte ponovno.
- Problemi s unosom. Ako ste nedavno koristili svoj TV za igranje ili reprodukciju DVD-a, moguće je da morate promijeniti ulaz natrag na TV.
- Loša HDMI veza.
-
Pokušajte ponovno pokrenuti kabelski prijemnik ako se borite s problemom s televizijom. Ako je ispravno priključen i indikatorska svjetla pokazuju da je uključen, provjerite kabelski modem. Problem bi mogao biti u telefonu spojenom na njega. Ako svi drugi telefoni rade osim onog spojenog na vaš kabelski modem, pokušajte isključiti kabel za napajanje problematičnog telefona i ponovno ga uključiti. Zatim:
- Potvrdite da drugi električni uređaji ne ometaju modem: nalazi li se preblizu računala, monitora, uređaja ili drugih električnih uređaja?
- Pokušajte ponovno pokrenuti svoj modem.
-
Ako imate problema s mrežom mobilne telefonije AT&T, pokušajte ponovno pokrenuti svoj Android uređaj ili ponovno pokrenuti iPhone. Ako to ne riješi problem, provjerite svoj telefon:
- Način rada u zrakoplovu. Provjerite nije li uključen.
- Status Wi-Fi poziva. Ako bi trebalo biti uključeno ako se nalazite u području sa slabom pokrivenošću. Možete koristiti Wi-Fi pozive na Android telefonima ili također upućivati Wi-Fi pozive s iPhonea.
- Značajke podatkovnog roaminga. Isključite i ponovno uključite podatkovni roaming ako ste putovali; vaš telefon se mogao kretati između mreža i nekako se zakačio za pogrešnu mrežu. Napomena: ovo može dovesti do dodatnih troškova ovisno o vašem ugovoru o usluzi.
-
Ako ste isprobali sve ove stvari i vaša usluga i dalje ne radi kako treba, kontaktirajte korisničku službu AT&T.
