Čak i ako se čini da YouTube TV ne radi u potpunosti, postoji velika vjerojatnost da je problem na vašoj strani, možda zbog loše internetske veze, problema s lokalnom mrežom ili neispravnog uređaja. U rijetkim slučajevima, greška može biti na vašem davatelju internetskih usluga (ISP).
Budući da može biti teško utvrditi razlog zašto YouTube TV ne radi, sastavili smo nekoliko savjeta i trikova koji će vam pomoći da ponovno pokrenete uslugu.
Prije nego što nastavite, trebali biste biti sigurni da je problem u YouTube TV-u, a ne u YouTubeu.
Je li YouTube TV nedostupan svima ili samo vama?
Prvi korak je utvrditi je li problem ograničen na vaš sustav ili ne. Kada je problem na strani YouTubea, sve što možete učiniti je prijaviti problem i pričekati rješenje. Ako ste već potvrdili da ste jedini s problemom, prijeđite na sljedeći odjeljak za dodatne savjete za rješavanje problema.
Evo kako možete dijagnosticirati razmjere problema:
-
Provjerite nadzornu ploču statusa Google Workspacea. Ova stranica prikazuje trenutni status raznih Googleovih usluga.
Image Ne uključuje YouTube ili YouTube TV, ali ako mnogo Googleovih usluga ne radi, postoji velika vjerojatnost da problem s uslugom utječe i na YouTube.
-
Pretraži Twitter. Kada usluga poput YouTube TV-a prestane raditi, mnogi se gledatelji okreću društvenim mrežama kako bi dali oduška i potražili pomoć.
Image Ovu vrstu aktivnosti najbolje možete potražiti na Twitteru, gdje ćete pronaći pritužbe o prekidima rada YouTube TV-a pod YouTubeTVDown ili sličnim hashtagovima i pojmovima za pretraživanje.
Možete provjeriti i druge platforme društvenih medija, ali Twitter je najbrži izvor za ovu vrstu informacija. Ako YouTube TV ne radi, možete očekivati da će se ljudi žaliti na to na Twitteru.
Ako hashtag nije koristan, provjerite TeamYouTube Twitter račun.
-
Provjerite stranice trećih strana. Neke web stranice prate status usluge web stranica i platformi za strujanje. Ove izvore možete koristiti za praćenje problema mrežnih usluga. Evo nekoliko:
- Dole za sve ili samo mene
- Detektor prema dolje
- Je li trenutno isključen?
- Ispad. Izvješće
Ako niti jedan od tih koraka ne otkrije nikakve dokaze o prekidima usluge, onda je problem vjerojatno na vašoj strani.
Kako to popraviti kada YouTube TV ne radi
Većina problema koji sprječavaju rad YouTube TV-a povezana je s mrežnim hardverom i softverom. U rijetkim slučajevima možda imate posla s nekom vrstom zlonamjernog softvera ili problemom s vašim davateljem internetskih usluga (ISP).
Ako sumnjate da YouTube TV ne radi samo za vas, slijedite ove savjete za rješavanje problema kako biste ga ponovno pokrenuli:
-
Provjerite aplikaciju YouTube TV. Ponekad web-mjesto YouTube TV prestane funkcionirati dok aplikacija nastavi ispravno raditi.
Ako gledate YouTube TV na web pregledniku, preuzmite aplikaciju YouTube TV (iOS, Android, Windows) i pokušajte gledati na svom mobilnom uređaju. Ako aplikacija radi, velika je vjerojatnost da web stranica trenutno ne radi.
- Ponovo pokrenite ili isključite web preglednik. Pričekajte najmanje 30 sekundi prije ponovnog otvaranja preglednika, a zatim pokušajte ponovno.
-
Koristite drugi preglednik. Ako možete pokrenuti YouTube TV pomoću drugog web preglednika, to znači da postoji problem s vašim izvornim preglednikom.
- Očistite predmemoriju preglednika. Brisanje predmemorije može spriječiti stranice da koriste stare obrasce i omogućiti aplikacijama da rade glatko.
-
Izbrišite kolačiće preglednika.
Brisanje kolačića može imati neželjene učinke, poput uklanjanja postavki prilagodbe i podataka za prijavu.
- Ponovo pokrenite računalo. Isključivanje i ponovno pokretanje računala može riješiti razne probleme. Ako se vaše računalo ne gasi redovito, veća je vjerojatnost da će uzrokovati probleme.
-
Skenirajte svoje računalo u potrazi za zlonamjernim softverom. Zlonamjerni softver često cilja na ponašanje korisnika prilikom pregledavanja, sprječavajući ih u pristupu određenim web stranicama.
Ako je vaš uređaj zaražen zlonamjernim softverom i uspješno je uklonjen, možda će vam se vratiti pristup YouTube TV-u.
-
Ponovo pokrenite modem i ruter. To vjerojatno neće pomoći ako je YouTube TV jedino web mjesto koje ne radi. Vjerojatnije je da će vam pomoći ako imate problema s pristupom različitim stranicama i uslugama, a u tom će slučaju obično riješiti problem.
-
Provjerite koristite li pravu web stranicu YouTube TV. Jedna od metoda koju hakeri koriste za krađu privatnih podataka je korištenje lažnih web stranica koje izgledaju kao prave web stranice. To se zove krađa identiteta. Može se dogoditi kada vam netko da poveznicu na lažnu verziju web stranice.
Iako to nije vrlo vjerojatno, lako je provjeriti. U svom web pregledniku idite na tv.youtube.com. Ako YouTube TV sada radi, ne morate ništa više poduzimati da biste riješili problem.
Ako ste došli do lažne verzije YouTube TV-a nakon što ste kliknuli na sumnjivu vezu u e-poruci, trebali biste promijeniti zaporku računa. Također biste trebali omogućiti autentifikaciju u dva faktora kako biste dodatno osigurali pristup svom računu.
Problemi s mrežom
Ako ste isprobali sve ove savjete za rješavanje problema, a YouTube TV i dalje ne radi, možda imate problema s pružateljem internetskih usluga. To je osobito vjerojatno ako druge web stranice također ne rade. Možda također imate previše uređaja povezanih s mrežom ili možda nemate dovoljnu propusnost za pokretanje web stranica s velikim brojem podataka kao što je YouTube TV.
Ako ne možete pristupiti YouTube TV-u putem bilo kojeg uređaja na vašoj mreži, a nijedan od naših savjeta nije uspio, obratite se svom ISP-u za dodatnu pomoć.
Posljednje utočište: promijenite svoje DNS poslužitelje
Postoji vrlo mala vjerojatnost da YouTube TV ne radi jer je putanja koju vaš uređaj koristi za povezivanje s Googleovim poslužiteljima pogrešna. To je vjerojatno točno ako možete koristiti uslugu kada ste povezani s mobilnim podacima, ali ne i kada ste povezani s kućnim internetom. Najlakši način da riješite takav problem je korištenje drugog DNS poslužitelja. Ako niste sigurni što je DNS poslužitelj, vjerojatno koristite one koje vam je dodijelio ISP.
Pogledajte naš vodič za promjenu DNS poslužitelja za sljedeće korake ili pogledajte naš popis besplatnih i javnih DNS poslužitelja za alternative.
