Što treba znati
- Prijavite problem u aplikaciji odlaskom na svoj Profil > Menu > Postavke > Pomoć > Prijava problema.
- Ispunite određeni obrazac u Centru za pomoć za DMCA, prikupljanje donacija za neprofitne organizacije, donacije ili podršku pri plaćanju.
- Pošaljite e-poštu na Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 ili nazovite 650-543-4800 ili pošaljite e-poštu na [email protected].
Ovaj članak objašnjava glavne metode koje možete koristiti za kontaktiranje Instagrama. Budući da Instagram nema poseban tim za podršku, stupanje u kontakt sa stvarnom osobom može biti izuzetno teško.
Kako kontaktirati Instagram u aplikaciji
Možete prijaviti neželjenu poštu ili zloupotrebu, značajku koja ne radi ili lošu kvalitetu slike/videozapisa u Instagramovom centru za pomoć izravno unutar aplikacije. Također možete dati općenite povratne informacije.
- Dodirnite svoju profil ikonu u donjem izborniku.
- Dodirnite izbornik ikonu u gornjem desnom kutu.
- Dodirnite Postavke.
-
Dodirnite Pomoć.
Image - Dodirnite Prijava problema.
-
Odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Neželjena pošta ili zloupotreba
- Nešto ne radi
- Opće povratne informacije
- Problem s kvalitetom slike ili videa
-
Ako ste odabrali Neželjena pošta ili zloupotreba, odaberite najrelevantniji oblik neželjene pošte ili zloupotrebe s kojom se susrećete o sljedećoj kartici i slijedite dane upute.
Ako ste odabrali bilo koju drugu opciju, upotrijebite navedeno polje za upisivanje opisa problema i opcionalno dodirnite Napravi snimak zaslona ili Učitajza dodavanje slika ili datoteka, zatim dodirnite Pošalji u gornjem desnom kutu.
Napomena
Instagram može pregledati vaš podnesak i poduzeti potrebne korake da ga riješi, ali ne očekujte da će to biti brzo riješeno ili da će vam se Instagram uopće javiti.
Image
Kako kontaktirati Instagram putem obrasca za slanje kontakata
Ako imate određeni problem koji se ne može prijaviti slijedeći gornje upute, možda ćete moći stupiti u kontakt s Instagramom slanjem online obrasca za taj određeni razlog.
-
Utvrdite ima li vaš razlog za kontaktiranje Instagrama bilo kakve veze sa sljedećim:
- Potrebno je poslati DMCA izvješće o kršenju autorskih prava.
- Trebate pomoć za prikupljanje donacija za neprofitnu organizaciju koju ste pokrenuli ili kojoj ste donirali.
- Trebate pomoć s donacijama na Instagram Stories i Live.
- Trebam pomoć s plaćanjem na Instagramu.
-
Ako vaš razlog spada pod bilo koju od gore navedenih opcija, nastavite na treći korak. U suprotnom prijeđite na sljedeći odjeljak kako biste saznali kako kontaktirati Instagram putem poštanske adrese, telefona ili e-pošte.
-
Odaberite relevantnu poveznicu u nastavku da biste otišli do mrežnog kontakta u Instagram centru za pomoć:
- Obrazac za kontakt DMCA prijave
- Obrazac za kontakt za prikupljanje sredstava za neprofitne organizacije
- Kontaktni obrazac za donacije
- Kontakt obrazac za plaćanje
-
Slijedite upute za obrazac za kontakt koji želite poslati.
Napomena
Imajte na umu da slanje online obrasca ne jamči da će vas Instagram kontaktirati.
Kontaktirajte Instagram putem poštanske adrese, telefona ili e-pošte
Instagram prihvaća zahtjeve za kontakt putem pošte, telefona i e-pošte, no vrlo je mala vjerojatnost da ćete dobiti odgovor.
-
Pošaljite pismo poštom na Instagram na sljedeću adresu:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, Kalifornija 94025
Savjet
Možda želite uključiti redak "Attn:" kako biste svoje pismo uputili najrelevantnijem odjelu ili osobi. Na primjer, uključite Attn: Instagram Designated Agent u svrhu slanja DMCA izvješća.
-
Nazovi Instagram telefonom na 650-543-4800.
Napomena
Možda će vas pozdraviti automatizirani sustav javljanja i možda nećete moći razgovarati sa stvarnom osobom.
-
Pošalji e-poruku na [email protected].
Napomena
Mnogi e-mailovi mogu ostati bez odgovora zbog količine e-poruka koje Instagram prima na ovu e-adresu.
