Što treba znati
- Odaberi profil slika > gear ikona > Podrška > I Trebate pomoć > Kontaktirajte nas.
- Dalje odaberite kategoriju, dodirnite Da, ispunite obrazac i pošaljite ga.
- Također možete pokušati @snapchatsupport na Twitteru za pomoć.
Ovaj članak objašnjava kako kontaktirati Snapchat podršku putem Android i iOS verzija aplikacije, kao i kontaktiranjem putem službenog Snapchat korisničkog računa na Twitteru. Snapchat ne daje adresu e-pošte ili telefonski broj službe za korisnike; ovo su najbolji načini da stupite u kontakt s njima.
Kako kontaktirati Snapchat
Slijedite ove korake da kontaktirate Snapchat korisničku podršku.
Prije nego što kontaktirate Snapchat zbog manjeg problema, razmislite o tome da provjerite je li Snapchat u kvaru. Također je lako poništiti lozinku za Snapchat i ažurirati Snapchat bez kontaktiranja korisničke podrške.
- Otvorite aplikaciju Snapchat na svom iOS ili Android uređaju i po potrebi se prijavite na svoj račun.
- Dodirnite svoju profile/Bitmoji ikonu u gornjem lijevom kutu.
- Dodirnite ikonu gear u gornjem desnom kutu.
-
Pomaknite se prema dolje do odjeljka Više informacija i dodirnite Podrška.
Na Androidu pomaknite se do odjeljka Podrška i dodirnite opciju Trebam pomoć.
Image -
Dodirnite narančasti Kontaktirajte nas gumb.
Image -
Odaberite kategoriju u koju spada vaš problem tako što ćete dodirnuti krug s lijeve strane s popisa danih problema.
Image Ovisno o tome što odaberete, Snapchat vam može dati sekundarni popis problema kako biste mogli biti precizniji.
- Pročitajte upute koje ste dobili nakon što završite s odabirom s popisa danih problema. Ako niste isprobali nijedan ili sve predložene savjete za rješavanje problema, samo naprijed i isprobajte ih sada.
-
Ako ste pročitali i slijedili savjete za rješavanje problema za svoj određeni problem sa Snapchatom i još uvijek ga niste uspjeli riješiti, vratite se na upute za taj određeni problem (možda ćete morati ponovno proći korake od 1 do 7) i pomaknite se do samog dna stranice.
Potražite sivi blok pitanja koji kaže, Trebate li pomoć s nečim drugim? Dodirnite gumb YES ispod njega.
Image Ovo pitanje se ne prikazuje za svaki problem, tako da ga možete ili ne morate vidjeti, ovisno o vašem problemu. Ako ga ne vidite, to znači da nije prikladan problem za koji bi vam služba za korisnike mogla pomoći.
-
Pojavit će se obrazac za unos s nekoliko polja koja možete ispuniti. Samo naprijed i ispunite svoje korisničko ime za Snapchat, svoj telefonski broj, pojedinosti o svom uređaju, datum kada ste se počeli suočavati s problemom, izborni privitak snimke zaslona i dodatne informacije koje detaljno opisuju vaš problem. Možda ćete također morati dati svoju adresu e-pošte, ovisno o pitanju koje imate.
Image - Dodirnite žuti gumb POŠALJI kada završite.
Ako radije ne želite slijediti gore navedene korake kroz aplikaciju, posjetite Snapchatovu web-stranicu za podršku.
Kada će mi se javiti Snapchat korisnička služba?
Snapchat ne navodi nikakav vremenski okvir u kojem možete očekivati odgovor od službe za korisnike nakon što pošaljete obrazac za prijavu. Također nema jamstva da ćete se sigurno javiti, tako da, nažalost, sve što stvarno možete učiniti je mirno sjediti i čekati.
Ako ste već korisnik Twittera, možda ćete moći dobiti bržu podršku nego podnošenjem obrasca za prijavu putem aplikacije ili web stranice. Snapchat ima račun za podršku na Twitteru koji neprestano prati i odgovara na relevantna @spominjanja korisnika Snapchata.
Donja crta
Sve što trebate učiniti je poslati tweet ili privatnu poruku Snapchat podršci i mogli biste dobiti odgovor za samo nekoliko minuta. Predstavnik korisničke službe koji vodi račun mogao bi od vas zatražiti dodatne informacije, ponuditi predloženo rješenje ili potvrditi da je vaša poruka proslijeđena Snapchat timu.
Možete ostaviti povratne informacije i za Snapchat
Ako se ne radi o problemu sa Snapchatom, već o ideji ili prijedlogu koji želite podijeliti, možete dati povratne informacije tvrtki. S općeg popisa odabira prikazanog gore u šestom koraku odaberite opciju Imam povratne informacije i zatim odaberite imate li prijedlog ili pitanje. Na kraju ćete biti odvedeni do jednostavnog obrasca gdje možete ispuniti pojedinosti svoje povratne informacije.
FAQ
Kako mogu izbrisati Snapchat račun?
Da biste izbrisali Snapchat račun, morat ćete to učiniti putem web preglednika. Idite na web stranicu Snapchat računa i prijavite se. Pod Manage My Account odaberite Delete My Account Unesite svoje podatke za prijavu i odaberite Nastavi Vidjet ćete poruku da će vaš račun biti deaktiviran za 30 dana.
Kako mogu promijeniti svoje korisničko ime za Snapchat?
Iako ne možete službeno promijeniti svoje korisničko ime za Snapchat, postoji zaobilazno rješenje. Pokrenite Snapchat i odaberite svoju ikonu profila ili Bitmoji Odaberite Postavke > Imei unesite novo ime za prikaz >Spremi Ovo novo ime će se sada pojaviti prijateljima umjesto vašeg korisničkog imena.
Kako mogu napraviti javni profil na Snapchatu?
Za prebacivanje na javni profil odaberite svoju profil ikonu ili Bitmoji. Zatim se pomaknite prema dolje i dodirnite Kreiraj javni profil > Početak rada > Kreiraj.
