Disney Plus kod pogreške 39 je kod za upravljanje pravima koji obično označava da usluga strujanja želi sigurnu vezu, a vaše postavke strujanja to ne mogu pružiti. Možda postoji problem s vašom aplikacijom Disney Plus, vašim uređajem za strujanje, vašim HDMI kabelom ili čak vašim televizorom koji sprječava sigurno HDMI rukovanje. Ako je vaš problem u tom smislu i možete ga riješiti, šifra pogreške 39 će nestati.
Ovaj kod pogreške obično se povezuje s Xboxom One, ali može se dogoditi s drugim uređajima za strujanje, pa čak i pametnim televizorima.
Kako izgleda Disney Plus kod pogreške 39?
Kada se pojavi ova pogreška, obično ćete vidjeti ovu poruku o pogrešci:
Žao nam je, ali ne možemo reproducirati videozapis koji ste tražili. Molim te pokušaj ponovno. Ako se problem nastavi, obratite se podršci za Disney+ (kod pogreške 39).
Što uzrokuje kod Disney Plus pogreške 39?
Disney Plus kod pogreške 39 obično označava problem s upravljanjem pravima koji sprječava Disneyeve poslužitelje u strujanju traženog videa. Postoje slučajevi u kojima to nije u vašim rukama, a ako Disney uopće ne može strujati sadržaj ili korisnicima u vašoj određenoj regiji, ne možete puno učiniti.
Kada je problem uzrokovan problemom s vaše strane, a često jest, ovaj kod pogreške obično se može riješiti promjenom na drugi uređaj za strujanje, korištenjem drugog televizora, prebacivanjem na drugi HDMI priključak ili pokušavam s drugim HDMI kabelom.
Kako popraviti Disney Plus kod pogreške 39
Slijedite svaki od ovih koraka, redom, dok Disney Plus ne počne raditi normalno i kôd pogreške nestane:
- Pokušajte ponovo učitati video. U nekim se slučajevima ovaj kod pogreške može pojaviti kao jednokratna slučajnost. Kada se to dogodi, jednostavno osvježavanje ili ponovno učitavanje videozapisa omogućit će njegovu reprodukciju. Ako prestane i ponovno vidite šifru pogreške 39, vratite se na ove savjete za rješavanje problema i nastavite.
-
Isključite svoju PC Xbox aplikaciju za strujanje. Ako ste koristili aplikaciju Windows 10 Xbox za strujanje vašeg Xbox One na računalo, isključite strujanje i zatvorite aplikaciju. Možda ćete također morati ponovno pokrenuti aplikaciju Disney Plus ili čak ponovno pokrenuti svoj Xbox One. Nakon što više ne strujite s Xbox One na računalo, kod pogreške 39 trebao bi nestati.
Ovaj korak se primjenjuje samo ako vidite šifru pogreške 39 u aplikaciji Disney Plus na vašem Xbox One.
-
Pokušajte s drugim uređajem za strujanje. Ovaj se problem najčešće povezuje sa streamingom Disney Plus s igraće konzole Xbox One, no javlja se i prilikom izravnog streaminga s pametnog TV-a te s nekih drugih uređaja. U svakom slučaju, pokušajte s drugim uređajem za strujanje da vidite radi li to.
Ako možete normalno strujati s drugog uređaja, onda znate da postoji problem s vašim Xbox One ili bilo kojim uređajem koji je generirao kod pogreške.
- Prebacite se na drugi HDMI priključak. Pomoću uređaja za strujanje koji je generirao kod pogreške 39, prebacite se na drugi HDMI priključak na vašem televizoru. Isprobajte svaki priključak i provjerite radi li neki od njih. Ako jedan radi, to znači da je rukovanje bilo uspješno na tom priključku. Ostavite svoj uređaj za strujanje spojen i trebao bi raditi dobro.
-
Pokušajte s drugim HDMI kabelom. Ako imate drugi HDMI kabel pri ruci, zamijenite ga i provjerite rješava li to problem. Pokušajte koristiti visokokvalitetni, neoštećeni kabel koji nije pretjerano dugačak i koji podržava HDMI 2.1. Ako pronađete kabel koji radi, ostavite ga uključenim i upotrijebite taj kabel.
- Provjerite koristite li HDMI na HDMI kabel. Ako koristite bilo koju vrstu HDMI konverterskog kabela, poput HDMI u VGA kabel, to može uzrokovati ovaj problem. Prijeđite na standardni HDMI kabel koji ima HDMI konektore na oba kraja i uključite ga izravno u HDMI priključak na televizoru, monitoru ili projektoru.
- Pokušajte isključiti televizor i uključiti ga. Isključite televizor iz utičnice i ostavite ga neko vrijeme isključen prije nego što ga ponovno uključite. Ako to ne uspije, pokušajte istovremeno uključiti i televizor i uređaj za strujanje. Ako to uspije, postoji mogućnost da ćete morati ponoviti ovaj postupak u budućnosti ako HDMI rukovanje ponovno ne uspije.
- Izbrišite i ponovno instalirajte aplikaciju Disney+. Započnite s brisanjem aplikacije, a zatim ponovno uključite svoj uređaj za strujanje. Isključite ga, isključite iz struje, a zatim ga ponovno uključite i uključite. Ponovno instalirajte aplikaciju i provjerite radi li.
-
Probajte drugu televiziju. Ako imate drugi televizor, provjerite vidite li isti kod pogreške kada ga koristite. Neki stariji televizori ne podržavaju dovoljno novu verziju HDMI-ja za sigurne veze, što može uzrokovati ovu vrstu pogreške.
- Isključite i uklonite sve uređaje za video snimanje koje ste instalirali. Ako koristite uređaj za snimanje videa za snimanje videa ili strujanje igrica, odspojite ga i uklonite iz jednadžbe. Neki od ovih uređaja pokrenut će kod pogreške 39 i spriječiti Disney Plus u radu.
-
Vratite svoj Xbox One na tvorničke postavke. Najprije provjerite radi li Disney Plus s istim televizorom i istim HDMI kabelom kada je spojen na drugi uređaj za strujanje, kao što je Roku ili Fire TV.
Ako se dogodi, vratite Xbox One na tvorničke postavke, pazeći da odaberete opciju Poništi i zadrži moje igre i aplikacije kako biste izbjegli gubitak podataka. Nakon završetka postupka resetiranja, možda ćete morati izbrisati i ponovno instalirati aplikaciju Disney Plus.
Ovo je drastičan korak i primjenjuje se samo ako imate problema sa strujanjem s Xbox One.
