Ako jedna od vaših usluga Suddenlink ne radi, to može biti uzrokovano prekidom rada na nekom mjestu. Međutim, ponekad je problem u vašem uređaju ili kućnim vezama. Ovaj članak objašnjava kako:
- Provjerite prekide velikih razmjera na Suddenlinkovoj mreži.
- Identificirajte i riješite uobičajene probleme s internetom ili televizijom na svojoj strani.
Kako znati je li Suddenlink neispravan
Ako mislite da bi drugi ljudi mogli imati problema s uslugama tvrtke, brzo provjerite kako biste to potvrdili.
- Pretražite Twitter za suddenlinkdown. Potražite vremenske oznake tweeta koje pokazuju da drugi ljudi imaju problema sa Suddenlinkom kao i vi.
-
Koristite web mjesto treće strane za "provjeru statusa" kao što je Downdetector, Downhunter ili Outage. Report. Ove stranice nude brze informacije o prekidima rada koje su prijavili korisnici i uključuju karte pokrivenosti i druge informacije koje vam pokazuju gdje se točno pojavljuju problemi.
Image -
Provjerite Facebook stranicu Suddenlink Internet Outages. Ako se pojavi problem velikih razmjera, korisnici Suddenlinka to prijavljuju ovoj privatnoj stranici.
Što učiniti kada se ne možete spojiti na Suddenlink
Ako se čini da se problem ne događa drugim ljudima, to je vaš znak da je problem najvjerojatnije na vašoj strani. Isprobajte ove savjete za rješavanje problema kako biste otkrili što se događa.
- Prijavite se i provjerite status svog Suddenlink računa. Potvrdite da je vaš račun ažuran i da nijedna usluga nije blokirana.
-
Za sve usluge budite sigurni da niste previdjeli ništa jednostavno, kao što je:
- Jesu li sve žice i kabeli ispravno priključeni između uređaja?
- Blokiraju li neki objekti internetske signale?
- Radi li vaša Wi-Fi veza ispravno?
- Prikazuje li internetski modem poruke o pogrešci?
- Radi li vaš kućni električar?
- Provjerite probleme s internetskom vezom na svojoj strani.
-
Ako imate problema s televizijskom vezom, prvo provjerite:
- Labave veze. Svjetlosni indikatori pokazat će vam je li kabelska kutija priključena i uključena.
- Problemi s baterijom daljinskog upravljača. Ručno uključite TV i kabelsku prijemnicu, a zatim ih isključite daljinskim upravljačem. Ako ne radi, zamijenite baterije i pokušajte ponovno.
- Problemi s unosom. Ako ste svoj TV koristili za igranje ili reprodukciju DVD-a, možda samo trebate promijeniti ulaz natrag na TV.
- Loša HDMI veza.
-
Provjerite kabelski modem ako vaša TV veza i dalje ne radi. Ako imate kabelski modem, problem bi mogao biti u telefonu spojenom na njega. Ako svi drugi telefoni rade osim onog spojenog na vaš kabelski modem, pokušajte isključiti kabel za napajanje problematičnog telefona i ponovno ga uključiti. Zatim:
- Potvrdite da drugi električni uređaji ne ometaju modem: nalazi li se preblizu računala, monitora, uređaja ili drugih električnih uređaja?
- Pokušajte ponovno pokrenuti svoj modem.
- Pokušajte ponovno pokrenuti svoj kabelski prijemnik.
-
Ako imate problema sa Suddenlinkovom mrežom Altice Mobile, pokušajte ponovno pokrenuti svoj Android uređaj ili ponovno pokrenuti iPhone. Ako to ne riješi problem, provjerite sljedeće:
- Potvrdite da vaš telefon nije u načinu rada u zrakoplovu.
- Uključite postavku Wi-Fi poziva ako se nalazite u području sa slabom pokrivenošću. Možete koristiti Wi-Fi pozive na Android telefonima ili također upućivati Wi-Fi pozive s iPhonea.
- Isključite i ponovno uključite podatkovni roaming u slučaju da je vaš telefon prelazio s jedne mreže na drugu i nekako prekinuo vezu. Napomena: ovo može dovesti do dodatnih troškova ovisno o vašem ugovoru o usluzi.
-
Ako ste isprobali sve ove stvari i vaša usluga i dalje ne radi kako treba, kontaktirajte Suddenlink službu za korisnike ili pokušajte privući njihovu pozornost na Twitteru.
