Što treba znati
- Windstream internetske i TV usluge doista imaju velikih prekida rada, ali ponekad je problem na vašoj strani stvari.
- Ako je problem na vašoj strani, ovi savjeti za rješavanje problema pomoći će vam da riješite probleme s internetom ili TV-om kako biste se ponovno povezali.
Kako znati da Windstream ne radi
Ako mislite da bi Windstream mogao stati svima, brza provjera informacija o raširenom prekidu rada može vam pomoći da to sigurno saznate.
- Pretražite Twitter za WindstreamDown. Provjerite vremenske oznake tweeta koje pokazuju da drugi ljudi imaju problema s Windstreamom kao i vi. Također možete pokušati provjeriti njihovu službenu Twitter stranicu za informacije.
-
Koristite web mjesto treće strane za "provjeru statusa" kao što je Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown ili Outage. Report. Ove stranice pružaju karte pokrivenosti i druge pojedinosti koje vam pokazuju gdje se točno pojavljuju problemi u Windstream mreži, kao i na koje usluge (internet ili televizija) to utječe.
Image - Provjerite Windstream Facebook stranicu. Nije vjerojatno, ali ako je prekid dovoljno velik, tvrtka bi mogla tamo objaviti informacije. Također možete poslati poruku tvrtki izravno s ove stranice.
Što učiniti kada se ne možete spojiti na Windstream
Ako mislite da je problem na vašoj strani, postoji nekoliko koraka za rješavanje problema koje možete poduzeti da biste se ponovno povezali.
- Potvrdite status svog računa s Windstreamom. Provjerite je li vaš račun aktualan i da usluge nisu blokirane iz nekog razloga.
-
Provjerite probleme s internetskom vezom. Osim toga, budite sigurni da niste previdjeli očito, kao što je:
- Jesu li svi kabeli ispravno povezani između uređaja?
- Pokazuje li internetski modem poruke o pogrešci?
- Radi li vaš Wi-Fi ispravno?
- Blokira li nešto potencijalno internetske signale?
- Radi li vaš kućni električar?
- Nestalo je struje u vašem susjedstvu?
-
Provedite malo rješavanje problema s TV-om/kabelskim prijemnikom ako je problem u gledanju TV emisija. Potražite:
- Olabavljene veze: provjerite svjetla indikatora, potvrdite da je kabelska kutija ispravno priključena i potvrdite da je uistinu uključena. Ne zaboravite provjeriti HDMI vezu.
- Problemi s daljinskim upravljačem: Ručno uključite TV i kabelski prijemnik, a zatim pomoću daljinskog upravljača isključite oboje. Možda ćete trebati samo zamijeniti baterije kako biste stvari vratili u pogon.
- Problemi s ulazom: Je li ulaz postavljen na TV? Pritisnite tipku INPUT na televizoru i dođite do ispravne opcije za vaš televizor ako nije.
- Je li Wi-Fi pravilno povezan s vašim pametnim televizorom?
Ako problem još uvijek nije riješen, pokušajte ponovno pokrenuti kabelsku prijemnicu. Ako i dalje imate problema, pogledajte ovu Mediacomovu stranicu za rješavanje problema za više savjeta za kabelski prijemnik i savjete za poruke o pogrešci digitalne televizije.
-
Ako imate kabelski modem, problem bi mogao biti u telefonu spojenom na njega. Ako svi vaši drugi telefoni rade osim onog spojenog na kabelski modem, pokušajte isključiti kabel za napajanje problematičnog telefona i ponovno ga uključiti. Zatim:
- Provjerite jesu li svi kabeli spojeni između telefona i kabelskog modema.
- Provjerite da neki drugi električni uređaj ne ometa: Je li modem smješten preblizu računala, monitora, uređaja ili drugih električnih uređaja?
- Pokušajte resetirati svoj modem.
- Ako ste isprobali sve ove korake i stvari i dalje ne rade, kontaktirajte službu za korisnike Windstreama. S njima također možete razgovarati uživo radnim danom.
