Slack je vitalni komunikacijski alat, ali može biti nedostupan iz više različitih razloga. Možda nešto nije u redu s vaše strane, s Slackove strane ili nešto između. Srećom, Slack je prilično opisiv kada ne uspije, a poruke o pogreškama koje vraća često će vas uputiti u pravom smjeru. Evo nekih uobičajenih uzroka i rješenja ako dođe do prekida rada Slacka.
Je li Slack trenutno u kvaru?
Prvo, trebali biste se uvjeriti da Slack radi i radi li vaša internetska veza ispravno. Isprobajte ove korake da vidite možete li pronaći problem.
-
Provjerite službenu Slack stranicu statusa. Službena statusna stranica Slacka prikazuje trenutni status Slackovih poslužitelja i usluga. Slack prijavljuje svaki prekid za koji postane svjestan na ovoj stranici. Ako imate problema s povezivanjem na Slack, ovo je dobro mjesto za početak.
Image -
Pokrenite Slackov test povezivosti. Slack također nudi test povezivanja koji će testirati vezu između vas i Slackovih poslužitelja. Test provjerava vašu sposobnost povezivanja s tekstualnim i Slack pozivima, vaš preglednik, propusnost te pristup kameri i mikrofonu. Ako pronađe bilo kakve pogreške, obavještava vas. Također uključuje praktičan URL koji možete kopirati i poslati Slack podršci kako bi mogli sami potražiti rezultate testa i dalje dijagnosticirati sve probleme.
Image - Provjeri Twitter. Ako Slack ne radi, bit će po cijelom Twitteru. Jedan popularan hashtag koji treba provjeriti je slackdown. Korisnici će često objavljivati na Twitteru ako imaju problema kako bi vidjeli imaju li drugi korisnici Slacka iste probleme. Jedna sretna nuspojava Slackove popularnosti je kada ona padne, ljudi pričaju o tome.
- Provjerite druge web stranice. Pokušajte surfati na drugim web stranicama osim Slacka. Ako imate problema s internetskom vezom, ni druge stranice se neće pojaviti.
- Koristite alat za provjeru statusa treće strane. Stranice poput Down For Everyone Or Just Me reći će vam je li Slack u usponu ili padu za ostatak svijeta. Ostale provjere uključuju Downdetector, Is It Down Right Now? i Outage. Report.
Kako riješiti probleme sa Slackom
Ako nitko drugi ne prijavljuje probleme sa Slackom, onda je problem vjerojatno na vašoj strani. Postoji nekoliko stvari koje možete isprobati ako vam se čini da Slack ne radi, ali svima ostalima ide dobro.
- Provjerite koristite li službenu Slack web stranicu ili aplikaciju. Provjerite je li aplikacija koju ste preuzeli službena aplikacija za Slack koju je izradio "Slack Technologies Inc."
- Pokušajte se povezati na drugi način. Na Slack se možete povezati putem mobilne aplikacije, aplikacije za stolna računala i u web pregledniku. Ako radi neka druga opcija, možda je to uređaj s kojim ste se prvobitno pokušali povezati.
- Očistite predmemoriju preglednika. Ako koristite Slack u web-pregledniku, brisanje predmemorije može obrisati sve što uzrokuje pogrešku i omogućiti vam ponovno povezivanje.
- Očistite kolačiće preglednika. Baš kao što brisanje predmemorije može funkcionirati za desktop aplikaciju, brisanje kolačića također može poslužiti.
-
Zatvorite Slack i ponovno ga otvorite. Pokušajte zatvoriti sve kartice preglednika, zatvoriti aplikaciju za radnu površinu, zatvoriti aplikaciju za Android ili zatvoriti aplikaciju za iOS. Zatim ga ponovno pokrenite.
- Ako koristite web-preglednik, pokušajte otvoriti inkognito karticu. Anonimne kartice ne koriste kolačiće ili privremene datoteke, niti bilo kakva proširenja za Chrome.
- Provjerite ima li na računalu zlonamjernog softvera. Virus ili druge vrste zlonamjernog softvera mogu stvarati probleme s vašom Slack aplikacijom. Pokušajte pokrenuti potpuno skeniranje virusa kako biste riješili nepotrebne probleme koji bi mogli uzrokovati vaše probleme.
- Ponovo pokrenite uređaj. Često će samo isključivanje i ponovno uključivanje riješiti probleme. To je klišej, ali djeluje.
Kako prikupiti i poslati mrežne zapisnike ako koristite Slack Desktop
Posljednji dijagnostički alat koji nudi Slack dolazi u obliku mrežnih zapisa. Ovo je prikladnije ako imate povremenih problema s povezivanjem. Kako prikupljate Net Logove ovisi o tome kako pristupate Slacku. Ako Slacku pristupate putem aplikacije za stolno računalo, slijedite ove korake.
-
Klikni Pomoć > Rješavanje problema > Ponovo pokreni i prikupi mrežne zapisnike.
Image Ako koristite Windows 10, opciju pomoći zamjenjuje hamburger izbornik ili tri vodoravne crte.
-
Kliknite Shvaćam.
Image - Zatvorite i ponovno otvorite Slack i koristite ga normalno.
-
Kada se pojavi pogreška, kliknite Zaustavi bilježenje.
Image - Vaša datoteka zapisnika bit će spremljena u zip mapi u vašoj mapi Preuzimanja.
- Nakon što ste generirali Net Log, pošaljite ga e-poštom Slack podršci i to će vam pomoći u dijagnosticiranju problema koje imate.
Kako prikupiti i poslati mrežne zapisnike ako koristite Slack u Chromeu
Ako pristupate Slacku u pregledniku Google Chrome, slijedite ove korake.
-
Upišite sljedeću naredbu u adresnu traku preglednika Chrome.
chrome://net-export/
-
Kliknite Počni prijavu na disk.
Image -
Upišite naziv datoteke, zatim kliknite Spremi.
Image - Otvorite novu karticu Chromea i idite na slack.com.
- Koristite Slack dok se pogreška ne pojavi.
-
Vratite se na karticu Net Log i kliknite Zaustavi bilježenje.
Image - Nakon što ste generirali Net Log, pošaljite ga e-poštom Slack podršci i to će vam pomoći u dijagnosticiranju problema koje imate.
Uobičajene Slack poruke o pogrešci
Evo nekih od uobičajenih poruka o pogrešci koje možete vidjeti kada Slack ne radi i što one znače.
Pogreške sigurnosnog softvera
Ove pogreške općenito se odnose na sigurnosni softver koji imate na mjestu koji sprječava Slack u ispravnom radu. Možda ćete morati podesiti postavke na tom softveru.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Pogreške internetske veze i proxyja
Ove poruke o pogrešci znače da vas vaša internetska veza ili proxy poslužitelj ne vode do Slackovih poslužitelja. Morat ćete kontaktirati osobe koje održavaju vaš proxy poslužitelj ili vašeg pružatelja internetskih usluga.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Ako još uvijek ne možete pristupiti Slacku
Nažalost, ponekad se Slack pokvari i jedino što možete učiniti je pričekati. Slack je ipak vrlo pouzdan, obično bilježi 99 990 i više vremena neprekidnog rada u određenom mjesecu. Tu povijest možete pogledati na Slackovoj statusnoj stranici.
