Što treba znati
- Idite na stranicu povrata novca za PlayStation i kliknite Refund Chatbot. Slijedite upute i odaberite Da kada vas se upita želite li razgovarati s agentom uživo.
- Na vašoj konzoli idite na Postavke > System Software > System Software Update and Settingsza isključivanje automatskih preuzimanja.
- Ako još niste preuzeli igru, veća je vjerojatnost da će vam zahtjev za povrat novca biti odobren.
Ovaj članak pokriva kako dobiti povrat novca za igru za koju odlučite da je ne želite na PS4 ili PS5, kao i informacije o Sonyjevim pravilima povrata i kako isključiti automatska preuzimanja pri kupnji.
Kako dobiti povrat novca za igru za PS4 ili PS5
Trenutno ne postoji način pokretanja zahtjeva za povrat na vašoj PS4 ili PS5 konzoli. Umjesto toga, morat ćete otići na stranicu podrške za PlayStation u pregledniku vašeg računala ili telefona.
Prije prolaska kroz postupak povrata, svakako pripremite sljedeće informacije:
- Vaš PSN ID
- Adresa e-pošte povezana s vašim računom
- Datum rođenja
- Naziv igre ili dodatnog sadržaja za koji želite povrat novca
- U svom pregledniku idite na PlayStation stranicu povrata.
-
Kliknite na vezu Refund Chatbot.
Image -
Od prosinca 2020., PlayStation bot za podršku će vas pitati tražite li povrat novca za Cyberpunk 2077. Ako tražite, kliknite Da. U suprotnom kliknite Ne.
Image -
Odaberi Zahtjev za povrat.
Image -
Odaberi Spreman sam.
Image -
Bit ćete upitani jeste li vi ili netko u vašem kućanstvu vlasnik PlayStation Network računa koji je naplaćen. Kliknite Da, ja sam.
Image -
Odaberite svoj način plaćanja (Amazon Pay, kreditna/debitna kartica, PayPal ili PSN kartica).
Image -
Bit ćete upitani jeste li vlasnik izvora plaćanja. Odaberite Da, ja sam.
Image Ako niste vlasnik izvora plaćanja, kliknite Ne, nisam i pobrinite se da je vlasnik tu da vam pomogne s postupkom povrata novca. Ako nisu, uvijek možete zabilježiti svoj ID podrške i kasnije se vratiti na chat.
-
Bit ćete upitani zašto tražite povrat novca. Odaberite odgovarajući odgovor.
Image -
Bit ćete upitani jesu li igra ili dodatak već korišteni ili preuzeti. Ako odgovorite "Da", vaš povrat novca neće biti obrađen.
Image -
Odaberi Ne. Bit ćete upitani je li ovo vaš prvi put da tražite povrat putem svog računa. Ako nije prvi put, tada ćete biti upitani zašto ste zatražili prethodni povrat.
Image -
Unesite koliko je dana prošlo od kupovine.
Image -
Kliknite Dalje.
Image -
Da biste se povezali s agentom uživo putem chata, kliknite Poveži me na chat.
Image
Sonyjeva politika povrata novca navodi da će oni izvršiti povrat novca na izvorni način plaćanja "gdje je to moguće". U suprotnom će vaš PSN novčanik biti kreditiran.
Ako agent uživo izjavi da će povrat novca prenijeti na vaš PSN novčanik, pokušajte pristojno pitati može li povrat novca ići na vaš bankovni račun ili PayPal. Povrat novca gotovo je uvijek bolji od kredita na računu, stoga ne škodi pitati.
Donja crta
Nažalost, Sony ne izdaje povrat novca za PlayStation Store ako je prošlo više od 14 dana od izvornog datuma kupnje. Ipak, ako ste unaprijed naručili igru, a niste je preuzeli, ne škodi probati. Samo vas upozoravamo da Sony ima pravo odbiti vaš zahtjev.
Kako isključiti automatska preuzimanja
Budući da će vam preuzimanje igre u većini slučajeva onemogućiti traženje povrata novca, dobra je ideja da isključite značajku automatskog preuzimanja vašeg PS4/PS5 ako mislite da biste se mogli predomisliti u vezi kupnje.
Slijedite korake u nastavku da biste isključili automatska preuzimanja na PS5:
-
Kliknite na Sustav.
Image -
Kliknite na System Software > System Software Update and Settings.
Image -
Isključite Automatsko preuzimanje ažuriranih datoteka pomicanjem klizača ulijevo.
Image - Povratak na zaslon Postavke.
-
Kliknite na Spremljeni podaci i postavke igre/aplikacije.
Image -
Pod Automatska ažuriranja, isključite Automatsko preuzimanje i Automatsko instaliranje u načinu mirovanjapomicanjem klizača ulijevo.
Image
Otvori postavke
Isključivanje gornjih postavki onemogućit će vašem PS5 automatsko preuzimanje i instaliranje igara, ažuriranja i podataka unaprijed.
Da biste isključili Automatska preuzimanja na svom PS4, idite na Postavke > Sustav > Automatska preuzimanja i uklonite oznaku iz okvira pored Datoteke ažuriranja aplikacije. Ova postavka sprječava vaš PS4 da automatski preuzima igre.
