Što treba znati
- Možete dobiti povrat novca u trgovini Epic Games Store ako ste kupili unutar zadnjih 14 dana i imali ste manje od 2 sata snimljenog igranja.
- Možete dobiti povrat novca za bilo koju igru koja ispunjava ove zahtjeve, ali ne za skinove, novčiće i ostale potrošne materijale.
- Na web stranici Epic Games: Account > Transactions > Purchase History, odaberite igru za povrat i odaberite Zahtjev za povrat.
Ovaj članak sadrži upute za dobivanje povrata novca od trgovine Epic Games Store, uključujući informacije o igrama koje se mogu vratiti i druge zahtjeve za traženje povrata.
Kako dobiti povrat novca u trgovini Epic Games Store
Postoje dva zahtjeva za povrat novca za kupnju u Epic Games Storeu,
- Morali ste kupiti igru u zadnjih 14 dana.
- Morali ste igrati igru dva sata ili manje.
Ako vaša kupnja ispunjava ove zahtjeve, možete zatražiti povrat novca.
Morate otići na web mjesto kako biste zatražili povrat novca za kupnje. Povrat novca nije moguće obraditi putem Epic Games Launchera.
- Idite na stranicu Epic Games i prijavite se na svoj Epic Games račun.
-
Zadržite pokazivač iznad svoje profilne slike u gornjem desnom kutu zaslona.
Image -
Odaberite Account iz izbornika.
Image -
Stranica Račun automatski će se otvoriti za opcije Općih postavki. Na lijevoj navigacijskoj traci odaberite Transakcije.
Image -
Stranica Transakcije automatski se otvara na Povijest kupovine. Odaberite naziv igre za koju želite izvršiti povrat.
Image -
Izbornik se pojavljuje ispod naziva igre. Odaberite Zatražite povrat.
Image -
Pojavljuje se dijaloški okvir Zatraži povrat s nazivom igre i ID-om narudžbe na vrhu. Upotrijebite ponuđeni padajući izbornik za odabir razloga za traženje povrata novca. Vaše opcije su:
- Ne mogu reproducirati ovaj naslov.
- Ne mogu pokrenuti ovaj naslov na svom računalu.
- Nije mi se svidio naslov.
- Kupio sam ovaj naslov slučajno.
- Ostalo
Image -
Nakon što odaberete razlog, kliknite Potvrdi povrat.
Image -
Može potrajati nekoliko trenutaka dok se zahtjev ne obradi; tada ćete se vratiti u svoju Povijest kupovine, gdje biste trebali vidjeti potvrdu da je Epic Games obradio vaš povrat.
Ako zatražite povrat novca, a zatim se predomislite, možete otkazati zahtjev za povrat novca tako što ćete odgovoriti na e-poruku podrške Epic Gamesa kojom to potvrđujete. Ovo funkcionira samo ako već nisu obradili povrat novca.
Image
Nakon što Epic Games Store obradi vaš povrat novca, moglo bi proći nekoliko dana dok se novac ne vrati na vaš račun. Epic Games će ga automatski primijeniti na račun koji ste upotrijebili za kupnju igre, a brzina povrata ovisit će uglavnom o banci koja podržava vaš način plaćanja.
Savjeti za traženje povrata novca u trgovini Epic Games Store
Kada tražite povrat novca za kupnju u trgovini Epic Games Store, morate imati na umu još nekoliko stvari:
- Ako ste kupili igru preko drugog prodajnog mjesta, Epic Games vam neće vratiti novac. Morat ćete se vratiti na izvorno mjesto kupnje kako biste dobili povrat ako to prodajno mjesto odobri povrat.
- Epic Games Store označava neke igre kao nepovratne. Ne možete dobiti povrat za ove igre.
- Ako vam je zabranjen pristup igri ili ste prekršili Uvjete pružanja usluge Epic Games, nećete ispunjavati uvjete za povrat novca.
- Ako vaš izvorni način plaćanja ne može biti vraćen, netko iz tima za podršku će vas kontaktirati kako biste utvrdili alternativni način povrata iznosa vaše kupnje.
