Kada Google Drive prestane raditi, kako ćete znati je li ne radi svima ili samo vama?
Ono što se čini kao prekid rada Google diska zapravo može biti problem s vašim računalom ili internetom, vašom aplikacijom Google disk ili čak vašim Google računom.
Iako je možda teško točno otkriti zašto Google Drive ne radi, postoji nekoliko načina da prilično brzo utvrdite je li neispravan za sve ili je problem negdje na vašoj strani.
Za dodatnu pomoć u otkrivanju je li Google Drive nedostupan za sve ili postoji li možda neki problem s vaše strane, nastavite čitati.
Ako vidite poruku o pogrešci Google Drivea, to može pomoći
Kada pokušate pristupiti Google disku, a to ne uspije, možda ćete vidjeti poruku o pogrešci. Ako se to ipak dogodi, obavezno zapišite poruku o pogrešci jer vam može pomoći da krenete na pravi put.
Poruke o pogrešci Google diska nisu uvijek jasne, u smislu objašnjenja problema, ali vam mogu pomoći da shvatite radi li se o općem prekidu rada ili je problem možda na vašoj strani.
Ovdje su neke od uobičajenih poruka o pogrešci Google diska:
- Privremena pogreška (502): Ova poruka znači da su vaši dokumenti privremeno nedostupni i obično se sama riješi u roku od nekoliko minuta. Pričekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovno. U budućnosti biste mogli sinkronizirati važne dokumente Google diska sa svojim računalom kako biste uvijek imali pristup.
- Pokušaj povezivanja: Najčešći uzrok ovog problema je slaba internetska veza. Ako imate dokumente sinkronizirane s računalom, pokušajte raditi u izvanmrežnom načinu rada. U suprotnom, pogledajte "Mislim da Google Drive ne radi samo za mene! Mogu li nešto učiniti?" odjeljak ispod za stvari koje možete isprobati.
- Poslužitelj Google diska naišao je na pogrešku: To znači da se vaša aplikacija Google diska nije uspjela povezati s Googleovim poslužiteljima, a problem bi mogao biti na vašoj ili Googleovoj strani. Prijeđite na sljedeći odjeljak za savjete za rješavanje problema.
Ako ne vidite nikakvu poruku o pogrešci, to također nešto znači
Ako pokušate pristupiti Google disku, a ne vidite poruku o pogrešci od Googlea, to znači da nešto ozbiljno nije u redu s njihovim poslužiteljima ili vašom internetskom vezom.
Kada uopće ne dobijete nikakvu poruku o pogrešci ili vidite pogrešku HTTP statusnog koda, prvo što trebate učiniti je provjeriti možete li vidjeti druge web stranice. Ako možete, prijeđite na sljedeći odjeljak za savjete za rješavanje problema.
Ako ne vidite poruku o pogrešci Google diska, ali vidite HTTP statusni kod, to vam može pomoći da krenete na pravi put. Najčešće uključuju 500 Interna pogreška poslužitelja, 403 Zabranjeno i 404 Nije pronađeno, ali postoje brojne druge pogreške HTTP statusnog koda na koje možete naići.
Mislim da postoji prekid rada Google Drivea za sve! Kako mogu biti siguran?
Kada sumnjate da možda postoji problem s Google diskom i da problem nije na vašoj strani, postoje brojni načini da tu sumnju potvrdite. Ako možete potvrditi da Google Drive ne radi za sve, možete si uštedjeti puno vremena i glavobolje, budući da je jedino rješenje čekati da Google riješi problem.
Ovo su koraci, po redu, koje biste trebali poduzeti ako mislite da je Google Drive možda nedostupan za sve ili niste baš sigurni odakle početi:
-
Provjerite nadzornu ploču statusa Google Workplace za informacije o problemima ili zastojima s kojima se Google Drive i druge Googleove usluge mogu susresti. Ako nadzorna ploča Google Workspacea prikazuje crvenu ili narančastu točku, to znači da postoji problem i da ćete morati pričekati da ga Google riješi. Ako postoji zelena točka pored Google diska, to znači da usluga dobro radi.
Image Imajte na umu da Google Workspace nadzornu ploču hostira Google, pa ako Google ima posebno ozbiljnih problema, ni ona možda neće biti dostupna.
-
Pretražite Twitter za googledrivedown. Društveni mediji dobro su mjesto da saznate jesu li web stranica ili usluga nedostupni drugim ljudima. Ako drugi ljudi imaju isti problem kao i vi, postoji velika vjerojatnost da ćete ih pronaći kako o tome razgovaraju na Twitteru koristeći ovaj hashtag.
Image Možete upotrijebiti gornju vezu da biste pronašli tweetove s odgovarajućim hashtagom, ali svakako kliknite Najnovije kako biste vidjeli nedavne tweetove umjesto starijih.
- Napokon, možete provjeriti web-mjesta trećih strana za otkrivanje pada. Neke web stranice za provjeru statusa uključuju Down For Everyone ili Just Me, Down Detector, Is it Right Now?, Outage. Report i CurrentlyDown.com.
Mislim da Google Drive ne radi samo zbog mene! Mogu li nešto učiniti?
Ako ne možete pronaći nikakav dokaz da drugi ljudi imaju problema s pristupom Google disku, postoji velika vjerojatnost da je problem na vašoj strani. Većina ovih problema povezana je s vašim mrežnim hardverom ili vašim davateljem internetskih usluga (ISP), ali postoje brojne stvari koje možete sami provjeriti.
Evo što biste trebali učiniti, ako mislite da Google Drive radi za sve osim za vas:
-
Provjerite posjećujete li pravu stranicu drive.google.com.
Prije nego što pokušate bilo što drugo, pokušajte kliknuti gornju vezu za Google Drive. Ako radi, to znači da ste možda pokušavali pristupiti nevažećoj ili nelegitimnoj kopiji Diska. Ažurirajte svoje knjižne oznake i razmislite o promjeni Google lozinke ako mislite da ste u bilo kojem trenutku unijeli podatke za prijavu na lažnu stranicu.
Ako pokušavate pristupiti Google disku na svom telefonu ili tabletu, provjerite imate li legitimnu aplikaciju od Googlea. Aplikaciju Google Drive za iOS možete pronaći u App Storeu, a za Android uređaje na Google Playu.
-
Pokušavate li koristiti Google Drive putem web preglednika na računalu? Isprobajte aplikaciju Google Drive na svom telefonu ili tabletu. Službene aplikacije možete pronaći pomoću veza navedenih u prethodnom koraku.
Ako možete pristupiti Google pogonu putem aplikacije na telefonu ili tabletu, to znači da sama usluga Google pogona radi. Sljedeći koraci za rješavanje problema mogu vam pomoći da Google Drive ponovno radi na vašem računalu.
-
Potpuno isključite svoj web preglednik zatvaranjem svakog prozora preglednika koji ste otvorili. Pričekajte 30 sekundi, otvorite jedan prozor preglednika i pokušajte pristupiti Google disku.
U nekim slučajevima, zatvaranje prozora preglednika možda neće isključiti preglednik. U tom slučaju, ponovno pokretanje računala ili uređaja je najlakši način da provjerite zatvara li se preglednik.
- Očistite predmemoriju preglednika i ponovno pokušajte pristupiti Google disku. Ovo je jednostavan korak koji neće izbrisati vaše osobne podatke ili pohranjene lozinke, a rješava mnoge probleme vezane uz preglednik.
- Očistite kolačiće preglednika. Ovo je također jednostavan korak koji može riješiti mnoge probleme vezane uz preglednik, ali brisanje kolačića može ukloniti vaše prilagođene postavke i podatke za prijavu na web stranice koje koristite.
- Skenirajte svoje računalo u potrazi za zlonamjernim softverom. Neki zlonamjerni softver učinkovito blokira pristup određenim web-lokacijama i uslugama poput Google diska. Ako ste zaraženi, uklanjanje zlonamjernog softvera vratit će vam pristup.
- Ponovo pokrenite računalo, ako to već niste učinili tijekom prethodnog koraka.
- Ponovo pokrenite modem i ruter. Ako imate problema s pristupom drugim stranicama i uslugama osim Google diska, ovo će obično riješiti problem.
Ako još uvijek ne možete pristupiti Google disku nakon što ste isprobali sve naše prijedloge, postoji velika vjerojatnost da imate problema s internetom. To je osobito vjerojatno ako postoje druge stranice ili usluge kojima ne možete pristupiti.
U nekim slučajevima, problem bi mogao biti jednostavan poput previše uređaja povezanih s vašom mrežom, a nemate dovoljno propusnosti za sve. Međutim, vjerojatno ćete morati kontaktirati svog ISP-a za pomoć.
Iako to nije osobito uobičajeno, postoje slučajevi u kojima nećete moći pristupiti Google disku zbog problema s putanjom koju vaše računalo ili uređaj koristi za povezivanje s Googleovim poslužiteljima. Najbolji način da to isključite je prebacivanje na različite DNS poslužitelje od onih koje inače koristite. Ako niste upoznati s DNS poslužiteljima, pogledajte naš vodič za promjenu DNS poslužitelja za upute i naš popis besplatnih i javnih DNS poslužitelja za različite opcije koje možete isprobati.
