Ako naiđete na pogreške ili druge probleme s Gmailom, pokušajte s ovim idejama za rješavanje problema kako bi ovaj moćnik e-pošte ponovno radio za vas.
Ovi se koraci odnose na Gmail u Chromeu, Safariju, Firefoxu i drugim preglednicima.
Uzroci Gmail pogrešaka
Gmail problemi, iako rijetki, mogu nastati i od korisnika i od Googlea. Na strani korisnika, uzrok može biti loša internetska veza, zaboravljena lozinka ili greška u konfiguraciji. Na Googleovoj strani, web mjesto možda ne radi ili ima grešku koja proizlazi iz ažuriranja.
Kako popraviti uobičajene pogreške Gmaila
Ako je problem na vašoj strani, obično postoji jednostavno rješenje. Međutim, ako je problem u Googleu, ne možete učiniti ništa osim pričekati dok se problem ne riješi. Evo nekoliko koraka da shvatite što nije u redu i neka moguća rješenja.
Ako ste zaboravili podatke za prijavu, upotrijebite značajku za oporavak Gmail računa.
-
Koristite Gmail u podržanom web pregledniku. Gmail najbolje radi u najnovijoj verziji preglednika koji koristite.
Preglednik mora imati omogućene kolačiće i JavaScript za korištenje svih značajki Gmaila.
- Privremeno isključi proširenja preglednika i dodatke. Ponekad proširenja i dodaci mogu ometati Gmail. Alternativno, koristite privatno pregledavanje preglednika ili anonimni način rada za otvaranje Gmaila bez pokrenutih proširenja. Ako Gmail radi ispravno bez pokrenutih proširenja, omogućite proširenja jedno po jedno kako biste utvrdili krivca.
- Očistite predmemoriju i kolačiće web preglednika. Brisanje ovih stavki može riješiti probleme s učitavanjem i formatiranjem.
- Posjetite nadzornu ploču statusa Google Workspacea. Pogledajte nadzornu ploču statusa da biste saznali sve poznate probleme s kojima se Gmail trenutačno susreće.
Ako Vam nedostaju e-poruke
Ako niste primili poruke koje ste očekivali, ne primate nove e-poruke ili su poruke e-pošte koje su bile u vašem sandučiću nestale, provjerite ove postavke.
-
Potražite poruke koje nedostaju. Provjerite mape Sva pošta, Spam i Otpad za nedostajuće poruke.
- Provjeri ima li blokiranih adresa. Idite na Settings > See All Settings > Filters & Blocked Addresses karticu kako biste vidjeli jeste li nenamjerno blokirali nestale poruke. Potražite filtre s Delete It ili Skip Inbox navedenim kao radnja i uredite ili izbrišite sve poruke koje bi radije vidjele. Kliknite Spremi promjene da primijenite sve promjene koje ste napravili.
- Provjeri proslijeđene adrese. Saznajte je li adresa e-pošte za prosljeđivanje navedena u odjeljku Prosljeđivanje i POP/IMAP > Prosljeđivanje. Ako je tako, ili isključite postavku ili odaberite Zadrži Gmailovu kopiju u ulaznoj pošti ili Označi Gmailovu kopiju kao pročitanu. Kliknite Spremi Promjene za primjenu svih promjena koje ste napravili.
Ako je vaš račun hakiran
Ako primijetite nepoznatu aktivnost na svom računu e-pošte ili stalno imate problema s prijavom, netko je možda hakirao vaš Gmail. Zaštitite svoj račun odmah.
Stvari koje treba potražiti uključuju:
- Kontakti koji vas obavještavaju da su primili neželjenu poštu s vašeg Gmail računa.
- Promjene postavki kao što su delegiranje pošte, prosljeđivanje i automatski odgovori.
- Blokirane adrese e-pošte ili filtri koje niste postavili.
- E-poruke koje su misteriozno izbrisane.
- Idite na stranicu Sigurnost Google računa i prijavite se ako se to od vas zatraži.
-
Kliknite Nedavna sigurnosna aktivnost i provjerite ima li sumnjivih aktivnosti.
Image - Kliknite Ne, nisam bio ja ako vidite bilo koju aktivnost koju niste izvršili. Zatim slijedite korake kako biste zaštitili svoj račun.
-
Kliknite Vaši uređaji i kliknite Ne prepoznaj uređaj ako na popisu vidite bilo koji uređaj koji nije vaš, a prijavljen je na svoj Google račun. Slijedite korake kako biste zaštitili svoj račun.
