Google Home zahtijeva aktivnu internetsku vezu kako bi radio. To znači da morate povezati Google Home na Wi-Fi prije nego što ga možete koristiti za reprodukciju glazbe, povezivanje s bežičnim uređajima, upite o događajima u kalendaru, davanje uputa, upućivanje poziva, provjeru vremena itd.
Ako vaš Google Home ne dopire dobro do interneta ili povezani uređaji ne reagiraju s vašim Google Home naredbama, mogli biste otkriti sljedeće:
- reprodukcija glazbe nije glatka ili glazba počinje i odmah se zamrzava.
- ne možete emitirati poruke na druge kućne uređaje.
- Netflix ili YouTube se ne otvaraju kada im kažete.
- online pretraživanja su nejasna i rade samo pola vremena.
- Google Home prečesto kaže "nešto nije u redu, pokušajte ponovno".
- uređaj stvara statiku čak i kada ništa ne svira.
Srećom, budući da je Google Home bežični uređaj, postoji niz mjesta na kojima možemo potražiti moguće rješenje zašto se ne povezuje na Wi-Fi, ne samo na samom uređaju nego i na uređajima u blizini koji su na istoj mreži.
Provjerite je li ispravno spojen
Ovo bi trebalo biti očito, ali Google Home ne zna kako doći do interneta dok mu ne objasnite kako se spojiti na vaš Wi-Fi. Drugim riječima, ništa neće raditi na vašem Google Homeu dok ga ne postavite pomoću aplikacije Google Home.
Preuzmite Google Home za Android ili ga nabavite za iOS. Konkretni koraci koje morate poduzeti unutar aplikacije za povezivanje Google Homea s Wi-Fi-jem objašnjeni su u našem vodiču Kako postaviti Google Home.
Ako se Google Home dobro povezivao na Wi-Fi, ali ste nedavno promijenili zaporku za Wi-Fi, morat ćete ponovno konfigurirati Google Home kako biste mogli ažurirati zaporku. Da biste to učinili, prvo morate odspojiti njegove trenutne postavke i početi ispočetka.
Evo kako to učiniti:
- U aplikaciji Google Home dodirnite uređaj koji želite ponovno konfigurirati.
-
Dodirnite Postavke (gumb zupčanika) na Google Home uređaju kojem je potrebno ažurirati lozinku za Wi-Fi.
Image - Odaberite Wi-Fi, a zatim odaberite Zaboravi mrežu.
- Dodirnite Dodaj na glavnom zaslonu aplikacije.
-
Odaberite Postavi uređaj, a zatim Novi uređaji.
- Odaberite dom u koji želite dodati Google Home, a zatim Dalje.
- Nastavite s uputama na zaslonu ili slijedite gore navedene upute za postavljanje za pomoć.
Premjestite svoj ruter ili Google Home
Vaš usmjerivač jedini je način na koji se Google Home može povezati s internetom, pa biste prvo trebali pogledati to mjesto povezivanja. Ovo je jednostavno: samo približite Google Home svom ruteru i vidite hoće li se simptomi poboljšati.
Ako Google Home radi bolje kada je bliže usmjerivaču, onda postoji problem ili s usmjerivačem ili smetnjama između usmjerivača i mjesta na kojem se vaš Google Home inače nalazi.
Trajno rješenje je ili premjestiti Google Home bliže usmjerivaču ili premjestiti usmjerivač na neko središnje mjesto gdje može dosegnuti šire područje, po mogućnosti dalje od zidova i druge elektronike.
Ako ne možete premjestiti usmjerivač ili premještanje ne pomaže, a ponovno pokretanje ne pomaže, ali ste sigurni da je usmjerivač krivac za Google Home Wi-Fi problem, razmislite o zamjeni vaš usmjerivač s boljim, instaliranje bolje antene usmjerivača ili kupnja isprepletene mreže umjesto toga, što bi trebalo poboljšati pokrivenost.
Kada je riječ o Bluetooth vezama, vrijedi ista ideja: pomaknite Bluetooth uređaj bliže Google Homeu ili obrnuto kako biste potvrdili da su ispravno upareni i da mogu ispravno komunicirati.
Ako statika nestane ili općenito rade bolje kada su bliže jedan drugome, to je više problem udaljenosti ili smetnji, u kojem slučaju biste trebali prilagoditi položaj stvari u sobi kako biste bili sigurni da drugi uređaji nisu ne utječe na Google Home.
Isključi ostale mrežne uređaje
Ovo bi se moglo činiti kao drastično ili čak nerealno rješenje samo da vaš Google Home ponovno proradi, ali propusnost bi mogla biti pravi problem ako imate mnogo uređaja koji pristupaju internetu putem iste mreže. Ako imate previše stvari koje aktivno koriste mrežu odjednom, svakako ćete primijetiti probleme poput spremanja u međuspremnik, nasumično zaustavljanje pjesama ili se čak uopće ne pokreću, te opća kašnjenja i izostanak odgovora s Google Homea.
Ako primijetite probleme s Google Home vezom dok obavljate druge zadatke povezane s mrežom kao što su preuzimanje filmova na vaše računalo, streaming glazbe na vaš Chromecast, igranje videoigara itd., pauzirajte te aktivnosti ili razmislite o tome da ih obavljate samo kada nećete koristiti svoj Google Home.
Tehnički, ovo nije problem s Google Homeom, Netflixom, vašim HDTV-om, vašim računalom, uslugom za strujanje glazbe ili bilo kojim drugim uređajem. Umjesto toga, to je jednostavno rezultat maksimalne dostupne propusnosti.
Jedini način da zaobiđete veze s ograničenom propusnošću je da nadogradite svoj internet na plan koji pruža veću propusnost ili, kao što smo gore spomenuli, počnete ograničavati koji uređaji istovremeno koriste mrežu.
Ponovo pokrenite ruter i Google Home
Ako isključivanje problematičnih mrežnih uređaja ne dopušta Google Homeu da se poveže s Wi-Fi mrežom, onda postoji dobra šansa da se Google Home treba ponovno pokrenuti, a kad ste već kod toga, možete ponovno pokrenuti svoj usmjerivač samo da budem siguran.
Ponovnim pokretanjem oba uređaja trebao bi se riješiti privremeni problem koji uzrokuje povremene probleme koje vidite.
Možete ponovno pokrenuti Google Home tako da izvučete njegov kabel za napajanje iz zida, pričekate 60 sekundi, a zatim ga ponovno spojite. Drugi način je korištenje aplikacije Google Home:
- Dodirnite uređaj koji želite ponovno pokrenuti.
- Odaberite ikonu postavki na vrhu, nakon čega slijedi izbornik s tri vodoravne točke.
- Odaberite opciju Reboot.
Pogledajte naš vodič za ponovno pokretanje usmjerivača ako vam je potrebna pomoć pri tome.
Poništite usmjerivač i Google Home
Gornji odjeljak za ponovno pokretanje ovih uređaja će ih, kao što ste vjerojatno primijetili, jednostavno isključiti i zatim ponovno pokrenuti. Ponovno postavljanje je drugačije jer će trajno izbrisati softver i vratiti ga na stanje u kojem je bio kada ste prvi put kupili uređaj.
Resetiranje bi trebao biti vaš posljednji pokušaj da Google Home radi s Wi-Fi jer briše svaku prilagodbu koju ste napravili na njemu. Poništavanje Google Homea poništava vezu svih uređaja i glazbenih usluga koje ste na njega priključili, a poništavanje usmjerivača briše stvari poput imena i lozinke vaše Wi-Fi mreže.
Dakle, očito je da želite dovršiti ovaj korak samo ako svi ostali iznad nisu uspjeli postaviti Google Home na Wi-Fi. Međutim, zbog toga koliko je ovo destruktivno, to je vjerojatno rješenje za većinu problema Google Home Wi-Fi jer poništava sve što se može poništiti.
Ako biste radije, možete resetirati jedan, ali ne i drugi, da vidite hoće li problem nestati bez vraćanja softvera na oba uređaja. Na primjer, slijedite ove korake za poništavanje usmjerivača i zatim pogledajte povezuje li se Google Home s Wi-Fi mrežom.
Ako Wi-Fi i dalje ne radi s Google Homeom, vrijeme je da i to poništite:
- Poništi Google Home: Pritisnite i držite gumb za isključivanje mikrofona na stražnjoj strani oko 15 sekundi ili dok ne čujete da se resetuje.
- Google Home Mini: Okrenite uređaj i potražite krug na dnu. Pritisnite i držite tipku FDR 15 sekundi. Trebali biste čuti kako vam Google pomoćnik govori da se poništava.
- Reset Google Home Max: Pronađite gumb FDR pokraj kabela za napajanje na stražnjoj strani uređaja i pritisnite ga i držite oko 15 sekundi ili dok ne čuj kako ti govori da se resetira.
- Reset Google Home Hub: Pritisnite i držite obje tipke za glasnoću na stražnjoj strani uređaja 10 sekundi. Google asistent će vam reći kada se resetuje.
Posljednja stvar: jeste li razmišljali o tome da bi vaš usmjerivač mogao biti na izmaku? Ako je to slučaj, možda je vrijeme da nabavite novi. Google proizvodi mrežni usmjerivač koji je jedan od najboljih na tržištu i besprijekorno radi s Google Homeom.
Trebate li više pomoći?
U ovom trenutku trebali biste imati:
- Konfiguriran Google Home za korištenje vašeg interneta
- Postavite ga dovoljno blizu rutera za uspostavljanje jake veze
- Uklonjene smetnje od drugih uređaja
- Ponovno pokretanje i resetiranje ne samo Google Homea već i vašeg usmjerivača.
Sada ne možete učiniti ništa više osim kontaktiranja Google Home podrške. Možda postoji greška u softveru koju trebaju ažurirati, ali više je nego vjerojatno da postoji problem s vašim određenim Google Homeom.
Ako nije to, možda je za to kriv vaš usmjerivač, ali ako radi dobro za sve ostalo na vašoj mreži (tj. vaše računalo i telefon mogu se povezati na Wi-Fi, ali Google Home ne), onda velike su šanse da postoji problem s Google Homeom.
Možda biste mogli dobiti zamjenu od Googlea, ali prvi korak je da ih kontaktirate u vezi s problemom i objasnite sve što ste učinili da popravite situaciju.
Pogledajte kako razgovarati s tehničkom podrškom prije nego što počnete, a zatim možete zatražiti telefonski poziv od Google Home tima za podršku ili s njima razgovarati/e-poštom.
