Disney Plus izvrstan je streaming servis s puno sadržaja, ali ne radi uvijek onako kako bi trebao. Kada Disney Plus ne radi i ne možete ništa strujati, problem se obično može pratiti do nekoliko problema kao što su internetska povezanost i oštećeni podaci. U slučajevima kada je dostupan Disney Plus kôd pogreške, obično ga možete koristiti da biste se još brže vratili na biranje svojih omiljenih emisija i filmova.
Opći Disney Plus savjeti za rješavanje problema
Većina problema s Disney Plusom može se podijeliti u samo nekoliko osnovnih kategorija: internetska povezanost, problemi s uređajem za strujanje, problemi s aplikacijom ili web playerom i problemi s Disneyevim poslužiteljima.
Budući da se većina Disney Plus problema uklapa u jednu od ovih kategorija, obično možete natjerati uslugu da ponovno počne raditi slijedeći ove osnovne korake za rješavanje problema.
- Ponovo pokrenite uređaj za strujanje ili računalo.
- Ponovo pokrenite modem i usmjerivač ili druge kućne mrežne uređaje.
- Poboljšajte svoju bežičnu vezu premještanjem usmjerivača ili uređaja.
- Povežite svoj uređaj za strujanje putem žične mrežne veze.
- Ažurirajte svoju aplikaciju Disney Plus.
- Očistite predmemoriju aplikacije Disney Plus ili ponovno instalirajte aplikaciju ako je potrebno.
- Provjerite je li vaš uređaj za strujanje potpuno ažuriran.
- Ažurirajte svoj uređaj za strujanje ako je potrebno.
Većina problema zbog kojih Disney Plus ne radi može se riješiti slijedeći ove osnovne korake, ali postoje neki problemi koji zahtijevaju dodatni rad. Ako imate kod pogreške Disney Plus, možete koristiti taj kod da se usredotočite na izvor problema.
Ako ste primili Disney Plus kôd pogreške ili poruku od Disney Plus aplikacije ili web playera, zabilježite to i u nastavku potražite konkretne upute o tome kako postupiti.
Kako popraviti pogrešku Disney Plus Unable to Connect
Ovo je prilično česta pogreška koja ukazuje na to da se vaša aplikacija ili web player nije mogao povezati s poslužiteljima Disney Plus. Ova se pogreška obično događa tijekom razdoblja velike aktivnosti kada Disneyjevi poslužitelji ne mogu podnijeti opterećenje, a nestaje kada se potražnja smanji ili Disney poveća kapacitet poslužitelja.
Kada se pojavi ova pogreška, obično ćete vidjeti poruku poput:
- Nije moguće povezati se.
- Čini se da postoji problem pri povezivanju s uslugom Disney+.
Ova vrsta problema će nestati sama od sebe nakon što potražnja prestane ili Disney poveća kapacitet poslužitelja, ali možete poduzeti nekoliko privremenih mjera koje vam mogu omogućiti povezivanje.
- Odjavite se iz aplikacije ili stranice i zatvorite je.
- Otvorite sigurnosnu kopiju aplikacije ili stranice i ponovno se prijavite.
- Ako se ova pogreška nastavi javljati, provjerite internetsku vezu.
Kako riješiti većinu ostalih Disney Plus problema sa strujanjem
Kada Disney Plus ne radi, to je obično povezano s internetskom ili mrežnom vezom. Za razliku od osnovne pogreške nemogućnosti povezivanja, ovaj veliki skup pogrešaka obično ima veze s vašom internetskom vezom, mrežnim hardverom ili cjelokupnom internetskom vezom.
Disney Plus zahtijeva brzu internetsku vezu za rad. Kako biste izbjegli probleme sa strujanjem, vaša veza mora zadovoljiti ili premašiti ove specifikacije:
- Sadržaj visoke rezolucije: 5.0+ Mbps
- 4K UHD sadržaj: 25,0+ Mbps
Ako imate problema s povezivanjem, možda ćete vidjeti jedan od sljedećih kodova i poruka pogreške Disney Plus:
- Kodovi grešaka poput 24, 29, 42, 43 i 76
- Žao nam je, imamo problema s povezivanjem s vašim računom. Ponovno unesite podatke o svom računu i pokušajte ponovno. Ako se problem nastavi, posjetite centar za pomoć Disney+ (šifra pogreške xx).
- Žao nam je, ali ne možemo reproducirati videozapis koji ste tražili. Molim te pokušaj ponovno. Ako se problem nastavi, posjetite centar za pomoć Disney+ (šifra pogreške xx).
- Trenutno imamo sporu internetsku vezu. Provjerite jeste li još uvijek povezani s internetom i pokušajte ponovno (šifra pogreške xx).
Svi se ovi kodovi odnose na probleme s internetskom vezom i brzinom, tako da obično možete riješiti problem rješavanjem problema s internetskom vezom:
- Provjerite je li vaša internetska veza dovoljno brza za Disney Plus pomoću stranice za testiranje brzine interneta. Ako je moguće, provjerite vezu pomoću istog uređaja na kojem ste vidjeli poruku o pogrešci.
- Ako je vaša veza spora ili vaš uređaj nije spojen na internet, provjerite koristite li žičanu ili bežičnu mrežnu vezu. Ako ste spojeni na Wi-Fi, pokušajte pomaknuti usmjerivač ili uređaj za strujanje kako biste ostvarili jaču vezu.
- Pokušajte ukloniti sve izvore bežičnih smetnji, poput ventilatora, bežičnih telefona, mikrovalnih pećnica i bilo čega drugog što bi moglo uzrokovati problem s vezom.
- Pokušajte prebaciti svoj Wi-Fi kanal na onaj koji nije zagušen ostalim bežičnim prometom.
- Ako na mreži imate bilo koji drugi uređaj koji koristi veliku propusnost, privremeno ih onemogućite.
- Prebacite se na žičanu Ethernet vezu ako je moguće.
-
Uključite mrežni hardver i uređaj za strujanje. Potpuno isključite sve, isključite iz struje ako je moguće, pričekajte minutu, a zatim sve ponovno spojite.
Budući da je većina problema sa streamingom Disney Plus uzrokovana sporim internetom ili problemima s internetskom vezom, vaš bi cilj ovdje trebao biti isključiti vaš hardver i softver. Ako to učinite, a imate brzu internetsku vezu, onda ovaj problem također može biti uzrokovan problemom na strani Disneya. Obratite se korisničkoj službi Disney Plus da ih obavijestite o prekidu rada kako bi ga mogli popraviti.
Kako popraviti nepoznate pogreške Disney Plus
Ovo je još jedan veliki skup pogrešaka koje se obično odnose na probleme s računom, nekompatibilnost uređaja, probleme sa softverom i probleme s hardverom. Ove su pogreške malo nejasnije od grešaka povezivanja, ali svejedno ih možete popraviti ako pokušate.
Kada naiđete na ovu vrstu problema, obično ćete vidjeti kodove grešaka i poruke poput ovih:
- Kodovi grešaka poput 12, 25, 32, 83
- Nešto nije u redu. Molim te pokušaj ponovno. Ako se problem nastavi, posjetite centar za pomoć Disney+ (šifra pogreške xx).
- Imamo problema s povezivanjem s vašim računom. Odjavite se i ponovo prijavite. Ako se problem nastavi, posjetite centar za pomoć Disney+ (šifra pogreške xx).
Kada vidite jedan od ovih kodova pogreške, prva stvar koju biste trebali učiniti je jednostavno ponovno pokušati učitati sadržaj. Ovi su kodovi često kratkotrajni, a problem može nestati jednostavnim ponovnim učitavanjem web playera ili ponovnim odabirom iste serije ili filma u aplikaciji Disney Plus.
Ako to ne uspije, možda postoji problem s povezivanjem s vašim računom. Da biste to popravili, jednostavno se odjavite i ponovno prijavite. Nakon što se ponovno prijavite, usluga bi trebala ponovno početi raditi.
Kako riješiti probleme s Disney Plus pravima koji sprječavaju strujanje
Disney Plus objedinjuje sav Disneyev sadržaj pod jednim kišobranom, uključujući klasične Disneyjeve filmove i serije, sadržaj Ratova zvijezda, Marvelov sadržaj i još mnogo toga. Međutim, Disney ne posjeduje uvijek prava strujanja vlastitog sadržaja. To znači da sadržaj može dolaziti i nestajati na usluzi tijekom vremena, a vidjet ćete poruku o pogrešci ako pokušate gledati nešto što više nije dostupno.
Evo što ćete vidjeti ako naiđete na ovaj problem:
- Kodovi grešaka poput 35, 36, 37, 39, 40, 41 i 44
- Žao nam je, ali niste ovlašteni gledati ovaj video. Ako mislite da ovu poruku vidite greškom, posjetite centar za pomoć Disney+ (šifra pogreške xx).
- Žao nam je; ovaj video trenutno nije dostupan. Ako mislite da ovu poruku vidite greškom, posjetite centar za pomoć Disney+ (šifra pogreške xx).
- Žao nam je, ali ne možemo reproducirati videozapis koji ste tražili. Molim te pokušaj ponovno. Ako se problem nastavi, posjetite centar za pomoć Disney+ (šifra pogreške xx).
- Žao nam je, ali ne možemo reproducirati videozapis koji ste tražili. Molim te pokušaj ponovno. Ako se problem nastavi, posjetite centar za pomoć Disney+ (šifra pogreške xx).
U većini slučajeva ovi se kodovi pogrešaka pojavljuju jer samo pokušavate gledati nešto što više nije dostupno putem Disney Plusa. Vjerojatno će ponovo postati dostupan kasnije, jer Disney rotira sadržaj, ali jednostavno ga sada nećete moći gledati.
Postoji mogućnost da se pogreška slučajno pojavila, pa je dobra ideja pokušati ponovno učitati sadržaj kako biste bili sigurni. Također postoji mogućnost da postoji problem s vašim uređajem za strujanje ili da imate problema s internetskom vezom.
Prije nego što odustanete, provjerite Disney Plus popis kompatibilnih uređaja kako biste bili sigurni da je vaš na popisu. Ako jest, provjerite brzinu internetske veze kako biste bili sigurni da je dovoljno brza. Ako jest, tada možete kontaktirati korisničku službu Disney Plus i pitati kada će se sadržaj vratiti.
Drugi razlozi zašto Disney Plus ne radi
Postoji puno drugih Disney Plus kodova pogrešaka, ali svi su prilično jasni sami po sebi. Ako vidite kod koji kaže da je došlo do pogreške prilikom povezivanja vašeg uređaja za strujanje, na primjer, jednostavno ponovno izvedite postupak povezivanja. Ili ako vidite pogrešku da Disney Plus nije dostupan u vašoj regiji, isprobajte uslugu virtualne privatne mreže (VPN) da vidite možete li zaobići blok.
U nekim slučajevima, sama usluga Disney Plus može biti potpuno isključena. Kada se to dogodi, sve što možete učiniti je čekati da se vrati.
