Skype može biti nevjerojatno korisna aplikacija za komunikaciju s prijateljima, obitelji i kolegama sa svojom funkcijom glasovnih i video poziva. Međutim, Skype video koji ne radi ispravno čest je problem za one koji koriste aplikaciju Skype za Windows 10 i razne druge verzije popularne aplikacije za chat na iOS-u, Androidu i Macu.
Evo što trebate znati kada Skype kamera ne prikazuje video i kada vas osoba s kojom razgovarate ne može vidjeti.
Uzroci problema Skype web kamere
Skype web-kamera ne radi onako kako želite može biti rezultat niza uzroka, od netočnih postavki koje su odabrane unutar aplikacije Skype ili operativnog sustava uređaja do toga da je kamera isključena ili fizički prekrivena. Upravljački programi uređaja, operativni sustav i Skype aplikacija također mogu biti zastarjeli i potrebno ih je ažurirati.
Srećom, većina potencijalnih rješenja za uobičajene probleme sa Skype kamerom može se izvesti relativno brzo i uz malo naprednog znanja. Ako imate problema sa Skypeom osim samo neispravne web kamere, problem bi mogao biti nešto drugo.
Kako riješiti probleme Skype kamere
Kada pokušavate riješiti probleme s web kamerom u Skypeu, važno je prvo utvrditi koji su stvarni uzroci problema. Kako biste ispravno otkrili što uzrokuje kvar kamere u programu Skype na vašem računalu, tabletu ili pametnom telefonu, proučite ovaj popis rješenja i savjeta redom dok značajka videopoziva ne počne ispravno raditi.
-
Otkrijte svoju web kameru. Ako imate problema s gledanjem bilo kakve slike s vaše web kamere na Skypeu, provjerite je li njezin poklopac uklonjen ili nije zaklonjen papirom ili trakom. Trebali biste moći vidjeti staklenu leću web kamere ako je pravilno otkrivena.
Ovo je problem s kojim se možete susresti kada koristite tuđu radnu stanicu za posao, budući da neki ljudi odlučuju pokriti svoju web kameru zbog zabrinutosti za privatnost ili mogu premjestiti svoju vanjsku web kameru zbog neupotrebe.
- Provjerite je li vaša web-kamera priključena. Ovo može biti očigledan savjet, ali također je i onaj koji mnogi ljudi zanemaruju kada naiđu na probleme s web-kamerom. Ako imate vanjsku web kameru koja nije ugrađena u vaš uređaj, provjerite je li povezana s vašim računalom, prijenosnim računalom ili pametnim uređajem i, ako je potrebno, također priključena na izvor napajanja.
-
Uključite web kameru. Dok se ugrađene web-kamere obično automatski uključuju nakon što započne videopoziv, neke vanjske web-kamere moraju biti uključene prije nego što ih vaše računalo ili pametni uređaj mogu otkriti.
- Ponovo pokrenite računalo, tablet ili pametni telefon. Savjet star koliko i vrijeme, ali koji često djeluje kada se radi o različitim problemima s elektronikom. Brzo ponovno pokretanje sustava često može riješiti probleme s aplikacijom Skype i traje manje od minute.
- Ažurirajte Skype aplikaciju. Ažuriranje Skype aplikacije na vašem računalu, tabletu ili pametnom telefonu često može riješiti sve probleme kompatibilnosti s hardverom kao što je vaša web kamera.
- Izvršite ažuriranje sustava. Bez obzira koristite li Windows, macOS, Android ili iOS uređaj, ako je vaš operativni sustav zastario, neke Skype značajke poput videochata možda neće raditi kako treba.
-
Zatvorite druge aplikacije. Ako imate puno otvorenih aplikacija, neke od njih usporavaju aplikaciju Skype i sprječavaju je da u potpunosti koristi sve svoje značajke. Otvaranje više aplikacija također može usporiti internetsku brzinu vašeg uređaja što može onemogućiti web kameru na Skypeu ako padne prenisko.
-
Provjerite internetsku vezu. Skype će onemogućiti web kameru ako vaša brzina interneta nije dovoljno velika. Spora internetska veza također može rezultirati spremanjem videa u međuspremnik i lošom kvalitetom slike i zvuka.
Obično, ako se vaša web-kamera isključi usred Skype videopoziva, to znači da je problem u vašoj sporoj brzini interneta. Ako osoba s kojom razgovarate na Skypeu izgubi svoju web kameru, to znači da je njezin internet uzrok problema. Skype će automatski ponovno omogućiti web kameru kada se brzina interneta ponovno poveća.
Mobilna veza često može biti brža od žičanog ili bežičnog interneta u mnogim regijama. Ako je vaša internetska usluga prespora za Skype videochat, pokušajte onemogućiti Wi-Fi i umjesto toga upotrijebite odabranu mobilnu mrežu.
-
Ponovo pokrenite internetsku vezu. Ako je vaš internet prespor ili se ne povezuje ispravno, ponovno pokretanje može ga potencijalno ubrzati. To se može učiniti prilično jednostavno ručnim isključivanjem modema i usmjerivača iz zida, čekanjem oko pet minuta, a zatim ga ponovno uključite.
Ako vaša Skype web-kamera radi ispravno i možete vidjeti vlastiti feed kamere unutar svoje aplikacije, ali vas osoba koju zovete ne može vidjeti, uzrok tome može biti spora internetska brzina. U ovom slučaju ne možete ništa učiniti da biste riješili problem. Osoba koju zovete morat će popraviti svoju internetsku vezu.
- Aktivirajte web kameru unutar Skype aplikacije. Moguće je da ste greškom započeli audio poziv na Skypeu. Možete se brzo prebaciti na video poziv klikom na ikonu video kamere dok je poziv aktivan.
-
Provjerite svoje Windows 10 postavke privatnosti. Ako imate problema s pokretanjem svoje web-kamere na uređaju sa sustavom Windows 10, možda ćete morati dopustiti da radi u postavkama privatnosti.
Da biste to učinili, otvorite Sve postavke > Privatnost > Camera i provjerite je li prekidač ispod Dopusti aplikacijama pristup vašoj kameri prebačen je na Uključeno.
-
Provjerite svoje Google Chrome postavke. Ako koristite web-preglednik Google Chrome, možda ste prethodno blokirali pristup web-kameri kako biste povećali svoju privatnost i sigurnost. Ova vam postavka može spriječiti pristup vašoj web-kameri kada koristite web-verziju Skypea koja u potpunosti radi unutar preglednika.
Srećom, u bilo kojem trenutku možete ponovo dopustiti pristup svojoj web kameri putem postavki Google Chromea.
-
Provjerite web stranicu Skype Status. Skye je usluga koju pruža Microsoft i ponekad neki njezini aspekti mogu pasti. To može utjecati na vašu sposobnost korištenja određenih komponenti Skypea, kao što je web kamera tijekom poziva, a može čak i potpuno onemogućiti sve pozive.
Da biste vidjeli jesu li određene Skype usluge izvan mreže, posjetite web stranicu Skype Status.
-
Pokušajte obaviti Skype poziv s nekim drugim. Neispravan Skype videopoziv možda nema nikakve veze s vašom aplikacijom, uređajem ili internetskom vezom i mogao bi biti uzrokovan problemima na strani vašeg primatelja. Da provjerite je li to slučaj, pokušajte nazvati drugi kontakt.
Aplikacija Skype zapravo nudi značajku koja vam omogućuje probni Skype poziv na lažni broj. Ovo se može koristiti za provjeru vaše web kamere i drugih postavki kao što su razine zvuka mikrofona.
Za početak probnog Skype poziva kliknite … > Postavke > Audio & Video > Uputite besplatni probni poziv.
-
Provjerite je li vaš uređaj u potpunosti kompatibilan s aplikacijom Skype. Ako je vaš uređaj malo star, možda ne ispunjava službene minimalne zahtjeve za korištenje svih značajki Skypea.
Cijeli popis minimalnih zahtjeva za Skype dostupan je za čitanje na službenoj Skype web stranici ili pojedinačnim popisima u trgovini aplikacija.
-
Ručno postavite svoju Skype web kameru. Ako već neko vrijeme niste koristili Skye ili je ovo prvi put da koristite aplikaciju na svom uređaju, možda ćete mu morati reći koju web kameru da koristi.
Da biste to učinili, otvorite Skype i kliknite … > Postavke > Audio & Video a zatim odaberite željenu web kameru s padajućeg izbornika.
- Priključite svoj uređaj. Moguće je da Skype ograničava funkcionalnost web-kamere u pokušaju uštede energije na prijenosnom računalu ili pametnom uređaju koji nije priključen na struju. Pokušajte uključiti svoj uređaj u izvor napajanja da vidite hoće li ovo popraviti neispravnu web kameru.
-
Ažurirajte upravljačke programe svoje web kamere. Ako koristite Windows 10 računalo, prijenosno računalo ili tablet, možda ćete morati ažurirati upravljačke programe uređaja svoje web-kamere.
Obično se to događa automatski tijekom ažuriranja sustava Windows, ali također možete još jednom provjeriti je li potreban novi upravljački program otvaranjem Device Manager > Cameras>, a zatim desnom tipkom miša kliknite na naziv svoje web kamere i odaberite Ažuriraj upravljački program > Automatski traži ažurirani upravljački program
- Isprobajte alternativnu aplikaciju za video chat. Ako ste pokušali sve što možete i još uvijek ne možete natjerati kameru da ispravno radi u Skypeu, možda bi bilo vrijedno isprobati drugu aplikaciju za videopozive. Srećom, postoji niz konkurentskih aplikacija koje imaju istu funkciju kao Skype, a koje su također potpuno besplatne za korištenje. Neke besplatne aplikacije za video chat koje vrijedi provjeriti su Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line i WeChat. Većina prijatelja i članova obitelji koji imaju pametni telefon vjerojatno će već imati barem jednu od ovih aplikacija instaliranu na svom uređaju, dok oni koji koriste Windows ili Mac računalo mogu obaviti videopoziv putem Facebook web stranice u bilo kojem web pregledniku.
