Ako jedna od Optimumovih usluga interneta, televizije i kućnog telefona iznenada ne radi, moguće je da dio ili cijeli Optimum ne radi. Međutim, to bi također mogao biti slučajan problem s vaše strane. Obično postoje znakovi koji vam pomažu da shvatite što se događa.
Ovaj članak uključuje:
- Načini za provjeru velikih prekida u mreži Optimuma.
- Savjeti za rješavanje problema koji će vam pomoći u rješavanju problema s internetom, televizijom ili telefonom.
Kako znati je li Optimum pao
Ako mislite da bi Optimum mogao biti nedostupan svima, ova mjesta vam mogu pomoći da to sigurno saznate:
- Provjerite status svoje usluge na Optimumu. Nakon što se prijavite, idite na Podršku i kliknite Status usluge/Ovdje provjerite status usluge.
- Pretražite Twitter za optimumdown. Potražite vremenske oznake tweeta koje pokazuju da drugi ljudi imaju problema s Optimumom kao i vi. Dok ste na Twitteru, provjerite Optimumovu stranicu za pomoć na Twitteru da vidite ima li ažuriranja.
- Provjerite Optimum Facebook stranicu. Ako se problem pojavi na njegovoj mreži, Optimum bi ovdje mogao objaviti informacije kako bi informirao korisnike.
-
Koristite web mjesto treće strane za "provjeru statusa" kao što je Downdetector ili Outage. Report. Ove stranice nude karte pokrivenosti i druge informacije koje vam pokazuju gdje se točno pojavljuju problemi u mreži Optimuma, kao i na koje usluge (internet, telefon, televizija) to utječe.
Image Ako konkretno imate problema s mrežom Altice Mobile tvrtke Optimum, također potražite informacije o prekidima mreže na:
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile koristi ove mreže za dijelove svoje ponude pokrivenosti; ako oni imaju problema, to bi mogao biti razlog zašto i vi imate.
Što učiniti kada se ne možete povezati s Optimumom
Budući da Optimum nudi različite vrste usluga, postoje različite stvari koje možete isprobati ovisno o konkretnom problemu s kojim se susrećete. Isprobajte ove savjete za rješavanje problema za koje mislite da bi mogli biti na vašoj strani.
- Provjerite status svog računa s Optimumom kako biste bili sigurni da je vaš račun aktivan.
-
Riješite probleme s internetskom aktivnošću na sljedeće načine:
- Jesu li svi vaši kabeli uključeni?
- Radi li vaš Wi-Fi ispravno?
- Blokira li nešto internetske signale?
- Radi li vaš kućni električar?
Možda ćete također trebati resetirati ruter ili Altice One box, stoga ne zaboravite isprobati obje te opcije.
- Ako je problem u gledanju vaših TV emisija, pokušajte ponovno pokrenuti kabelski prijemnik.
-
Problem bi mogao biti u telefonu spojenom na kabelski modem. Ako svi drugi telefoni rade osim onog spojenog na vaš kabelski modem, pokušajte isključiti kabel za napajanje problematičnog telefona i ponovno ga uključiti. Zatim:
- Provjerite jesu li svi kabeli pravilno spojeni između telefona i kabelskog modema.
- Provjerite da se modem ne nalazi preblizu računala, monitora, uređaja ili drugih električnih uređaja.
- Pokušajte resetirati svoj modem.
- Ako vam nedostaju kanali, prvo provjerite jesu li vaš TV i digitalni kabelski prijemnik uključeni, a zatim slijedite ove korake za rješavanje problema s nedostatkom kanala.
- Provjerite HDMI veze.
- Provjerite Wi-Fi vezu svog pametnog TV-a.
-
Ako imate problema s Optimumovim glasovnim servisom, prvo potvrdite da video/televizijski servis radi ispravno. Ako jest, provjerite druge telefone u kući kako biste potvrdili da svi rade. Ako se radi samo o jednom telefonu, morat ćete dodatno suziti stvari. Na primjer:
- Ako se radi o bežičnom telefonu, je li potpuno napunjen?
- Je li telefonski kabel ispravno spojen na utičnicu?
- Ako je telefon spojen preko razdjelnika u utičnicu, provjerite ima li pohabanih žica ili pukotina u razdjelniku.
-
Ako imate problema s mrežom Altice Mobile tvrtke Optimum, ponovno pokrenite svoj Android uređaj ili ponovno pokrenite iPhone. Ako to ne riješi problem, provjerite sljedeće:
- Potvrdite da vaš telefon nije u načinu rada u zrakoplovu.
- Omogućite svoju postavku Wi-Fi poziva. Ovo će riješiti većinu problema ako se jednostavno nalazite u području sa slabom pokrivenošću. Možete koristiti Wi-Fi pozive na Android telefonima ili također upućivati Wi-Fi pozive s iPhonea.
- Isključite i ponovno uključite podatkovni roaming u slučaju da je vaš telefon prelazio s jedne mreže na drugu i nekako prekinuo vezu. Napomena: ovo bi moglo dovesti do dodatnih troškova.
-
Ako ste isprobali sve ove stvari i ništa ne pomaže, kontaktirajte Optimum korisničku službu.
