Ključni podaci za van
- TikTok će sada pitati korisnike prije nego što pošalju komentar koji bi mogao prekršiti smjernice zajednice aplikacije.
- Iako je korisno, mnogi ovo vide kao maleni korak prema zaustavljanju online zlostavljanja i mržnje.
- U konačnici, TikTok i druge web stranice društvenih medija moraju pronaći nova rješenja izvan automatizirane moderacije kako bi uistinu napredovale.
Moderiranje na mreži jedan je od najizazovnijih problema s kojima se društveni mediji trenutno suočavaju, ali stručnjaci kažu da rješenje nije jednostavno dodavanje više pravila.
TikTok je nedavno dodao novu značajku koja će obavijestiti korisnike prije nego što im dopusti da pošalju komentar koji smatra mržnjom ili kršenjem pravila. Ovaj potez pokušaj je pomoći u obuzdavanju internetske mržnje i zlostavljanja koji su se proširili raznim mrežama društvenih medija, uključujući popularnu aplikaciju za dijeljenje videa.
Nažalost, iako web-lokacije mogu značiti dobro s ovim značajkama, one se ne bave značajnijim problemom koji leži ispod površine.
"Glavni problem s toliko [mrežnog moderiranja] je da ne postoji jedinstvena veličina za sve. Ne postoji dobro rješenje koje će raditi za sve, " Catie Osborn, TikTokerica koja se nedavno otkrila da dila s trajnom zabranom, rekao je Lifewireu u jednom pozivu.
Pronalaženje jasnoće
Osborn, koji se na TikToku naziva "catieosaurus", ima preko 400 000 pratitelja na stranici za dijeljenje videa. U svojim se videozapisima usredotočuje na seksualno zdravlje, kako je živjeti s ADHD-om i druge neurodivergentne teme.
Međutim, tijekom vikenda je našla sav svoj posao u opasnosti kada je TikTok zabranio njezin račun zbog "kršenja smjernica zajednice, " bez ikakvog dodatnog konteksta koja bi pravila mogla prekršiti.
Upravo je ovaj nedostatak pojašnjenja postao toliko uznemirujući mnoge korisnike. Budući da stranice društvenih medija poput TikToka i Twittera donose toliko izvješća, velik dio procesa je automatiziran.
"Kada govorite o stotinama milijuna korisnika, ne postoji savršeno rješenje."
To znači da se postavljaju sustavi za pokretanje privremenih zabrana, ovisno o broju prijava koje generira dio sadržaja. Na primjer, Osborn nam je rekao da ako više ljudi prijavi TikTokerov video uživo, oni istog trenutka zabranjuju tom korisniku da ide uživo na najmanje 24 sata.
"Postoji nedostatak jasnoće o tome što funkcionira, a što ne, " objasnio je Osborn.
Prema Osbornu, aplikacija je zabilježila značajan porast korisnika koji masovno prijavljuju kreatore jer im se ne sviđa boja njihove kože, njihova seksualnost i još mnogo toga.
Ova mogućnost i TikTokov nedostatak pojašnjenja o tome što je korisnik učinio krivo veliki su dio frustracije, kaže ona.
"Kako bismo trebali znati što smo pogriješili ako nam ne kažeš," upitala je. "Više sam nego spreman reći da sam zabrljao. Ali, ako mi ne kažeš kako sam zabrljao, ne mogu to popraviti."
Osborn nije jedina koja se našla zbunjena zabranom. Mnogi su se korisnici okrenuli TikTokovom Twitteru kako bi pronašli odgovore o svojim zabranama, a mnogi su tweetovi dobili isti odgovor za žalbu na zabranu iz aplikacije.
Bez razumijevanja zašto su zabranjeni, korisnici bi se mogli još više frustrirati dok pokušavaju shvatiti što im je činiti sljedeće.
Poticanje novih rješenja
Iako značajke poput upita za komentare mogu pozitivno utjecati na zajednicu, neki ih ne vide kao dugoročna rješenja.
"Ova će značajka vjerojatno utjecati samo na pojedince koji zapravo žele izbjeći da nenamjerno zvuči zlobno," rekao je Cody Nault, softverski inženjer koji dijeli svoje kodiranje na TikToku, putem e-pošte za Lifewire.
"Nažalost, čini se da većina mržnje koja se širi na platformi ima itekako namjeru da bude oštra."
Nault je objasnio kako ljudi nastavljaju koristiti TikTokovu značajku Stitch-koja vam omogućuje spajanje dijelova drugog videa sa svojim vlastitim-kako bi prozvali i ismijali kreatore. Većinu toga pripisuje uspješnosti sadržaja koji promiče mržnju na društvenim mrežama i rekao je da bi volio vidjeti da TikTok umjesto toga potiče pozitivnije kreatore.
Za druge poput Osborna, problem nije nedostatak značajki za izvješćivanje. To je način na koji web-mjesta obrađuju ta izvješća. Nedostatak komunikacije i sustavi izvješća koji se lako iskorištavaju veliki su problemi na kojima treba raditi, ali ona nije naivna.
"Kad govorite o stotinama milijuna korisnika, ne postoji savršeno rješenje", rekao je Osborn. Dodala je da iako je njezin račun ponovno aktiviran, mnogi kreatori nisu te sreće.
"Mislim da ne postoji jedinstveno rješenje za sve. Ali, kada obrazac postaje stotinama kreatora zabranjeni njihovi računi-i više puta zabranjeni-jer nisu učinili ništa loše, nešto je promijeniti."
