Možda ste već zaključili da je problem s računalom s kojim se suočavate preteško riješiti sami, ili barem nije nešto na što želite provoditi svoje vrijeme.
Tvrdio bih da biste gotovo uvijek trebali pokušati riješiti vlastiti problem s računalom, ali razumijem ako ste potpuno protiv toga. Bez ljutnje.
Međutim, prije nego što nazovete tehničku podršku ili odjurite u radionicu za popravak računala, dobivamo još jednu priliku da vas uvjerimo da barem nešto isprobate prije nego što platite nekom drugom za pomoć.
Budući da godinama radim u industriji servisiranja računala, dobro sam upoznat s jednostavnim stvarima koje većina ljudi zanemaruje, stvarima koje bi mogle u potpunosti eliminirati potrebu da se uopće radi na računalu.
Mogli biste doslovno uštedjeti stotine dolara i jednako vrijednu količinu frustracije, slijedeći neke od doista jednostavnih stvari u nastavku.
Ponovo pokrenite računalo
Dugotrajna je šala da jedino što ljudi iz tehničke podrške znaju učiniti je reći ljudima da ponovno pokrenu svoja računala.
Imao sam nezadovoljstvo raditi s nekoliko "profesionalaca" koji su mogli inspirirati tu šalu, ali nemojte zanemariti ovaj iznimno jednostavan korak.
Više puta nego što mislite, posjetio bih klijentov dom ili poslovni prostor, poslušao dugu priču o problemu, a zatim jednostavno ponovno pokrenuo računalo da riješim problem.
Suprotno drugim računima, ja nemam čarobni dodir. Računala se ponekad susreću s vrlo privremenim problemima koje ponovno pokretanje, koje čisti memoriju i ponovno pokreće procese, rješava (evo zašto).
Obavezno ponovno pokrenite svoje računalo barem jednom prije nego što s bilo kim dogovorite popravak računala. Problem bi, pod pretpostavkom da je određene prirode, mogao jednostavno nestati.
Ako problem s računalom koji imate znači da ispravno ponovno pokretanje nije moguće, isključivanje i ponovno uključivanje postiže istu stvar.
Očistite predmemoriju preglednika
Još jedna šala, iako novija, glasi da je brisanje predmemorije preglednika, zbirke nedavno posjećenih stranica koja se sprema na tvrdi disk vašeg računala, rješenje za sve moguće internetske probleme.
To je svakako pretjerivanje - brisanje predmemorije neće riješiti svaku neispravnu web stranicu ili problem vezan uz internet - ali je često od pomoći.
Brisanje predmemorije je vrlo jednostavno. Svaki preglednik ima jednostavnu metodu za to, čak i ako je skrivena nekoliko slojeva duboko u izborniku.
Ako imate bilo kakav problem vezan uz internet, posebno ako utječe samo na određene stranice, svakako obrišite predmemoriju prije nego što odnesete računalo na servis.
Dok većina preglednika predmemoriju naziva cache, Internet Explorer ovu kolekciju spremljenih stranica naziva privremenim internetskim datotekama.
Skeniraj viruse i drugi zlonamjerni softver
Nema sumnje da je skeniranje virusne infekcije bilo prvo što mi je palo na pamet ako bi virus ili neki drugi zlonamjerni program (zajednički nazvani malware) postao očit.
Nažalost, većina problema uzrokovanih zlonamjernim softverom ne ukazuje uvijek jasno na infekciju. Sjajno je ako vas antivirusni program upozori na problem, ali neće uvijek.
Često se problemi uzrokovani virusima pojavljuju kao opća tromost računala, nasumične poruke o pogrešci, zamrznuti prozori i slične stvari.
Prije nego što odnesete svoje računalo iz bilo kojeg razloga, svakako pokrenite potpuno skeniranje zlonamjernog softvera koristeći bilo koji antivirusni softver koji koristite.
Ovaj vodič je stvarno koristan ako niste sigurni što radite, nemate antivirusni softver (imamo poveznice za nekoliko besplatnih opcija), ne možete pristupiti sustavu Windows ili ne možete pokrenuti skeniraj iz nekog razloga.
Ponovo instalirajte program koji uzrokuje probleme
Mnogi računalni problemi specifični su za softver, što znači da se događaju samo prilikom pokretanja, korištenja ili zaustavljanja određenog programa koji je instaliran.
Ovakvi problemi mogu učiniti da vam se cijelo računalo raspada, pogotovo ako često koristite problematični program, ali rješenje je često vrlo jednostavno: ponovno instalirajte program.
Ponovno instaliranje programa znači deinstalirati ga, a zatim ponovno instalirati ispočetka. Svaki program ima automatizirani postupak za uklanjanje s vašeg računala, kao i za instaliranje na njega.
Ako mislite da je problem koji imate specifičan za softver, prikupite originalni instalacijski disk ili ponovno preuzmite program, a zatim ga ponovno instalirajte.
Pogledajte vodič ako nikada niste ponovno instalirali softverski program ili naiđete na probleme.
Izbrišite kolačiće svog preglednika
Ne, na vašem računalu nema pravih kolačića (ne bi li to bilo lijepo?), ali postoje malene datoteke koje se nazivaju kolačići i koje su ponekad uzrok problema pri pregledavanju weba.
Kao gore spomenute predmemorirane datoteke, preglednik pohranjuje ove datoteke kako bi surfanje webom bilo lakše.
Ako imate problema s prijavom na jednu ili više web stranica, ili vidite puno poruka o pogrešci prilikom pregledavanja koje drugi ljudi ne vide, svakako izbrišite kolačiće svog preglednika prije nego što platite računalo popravak.
