Ključni podaci za van
- Novi španjolski zakon nalaže trogodišnje jamstvo na svu prodanu robu.
- Rezervni dijelovi moraju biti dostupni najmanje 10 godina.
- Kupac će moći odabrati popravak ili zamjenu.
Novo španjolsko trogodišnje jamstvo moglo bi promijeniti sve u vezi s kupnjom gadgeta.
Španjolska je upravo donijela zakon koji nalaže trogodišnje jamstvo za sve proizvode i zahtijeva od proizvođača da imaju rezervne dijelove pri ruci cijelo desetljeće. Njemačka već propisuje dvogodišnje jamstvo za svu robu. Ovo je očito dobra vijest za potrošače, ali kako bi mogla promijeniti način na koji proizvođači dizajniraju svoje gadgete? Ili kako ih trgovci prodaju?
"Očit utjecaj dužih jamstava je da će potrošači morati rjeđe kupovati proizvode", rekao je Rex Freiberger, glavni izvršni direktor Gadget Reviewa, za Lifewire putem e-pošte. "To bi potencijalno moglo značiti manju novčanu vrijednost za svakog kupca, iako će pametni vlasnici tvrtki povećati svoje cijene kako bi to kompenzirali."
Duševni mir
Trogodišnje jamstvo čini se gotovo nemogućim ljudima koji su navikli na jednokratne gadgete i mizerni jednogodišnji period popravka. Zapravo, većina ljudi s kojima sam kontaktirao u vezi s ovom temom pretpostavljala je da govorimo o produženim jamstvima, poput Apple Care.
"Jamstvo je samo oblik osiguranja. Općenito, kupnja osiguranja za nešto što si možete priuštiti izgubiti matematički je loš izbor," rekao je investicijski bloger Daniel Penzing za Lifewire putem e-pošte.
"Dakle, ovo zaključava klijente da unesu policu osiguranja koju mnogi možda nisu željeli. Pretvara sustav iz opt-in u 'ne možete se odjaviti'. Ovo bi moglo letjeti u Europi, ali Amerikancima se ne bi svidio gubitak slobode izbora ovdje."
Novi španjolski zakon jednostavno produljuje zakonski jamstveni rok, u ovom slučaju, s dvije godine na tri. Znate kako kad odnesete svoj iPhone u Apple Store nakon šest mjeseci jer je kamera prestala raditi, a oni ga samo zamijene za novi iPhone? To je tako; samo oni to mogu do tri godine, a ne samo jednu.
Ova vrsta zaštite potrošača daje kupcima ogroman mir, ali bi mogla uzdrmati svijet maloprodaje, posebno ako se ovaj trend proširi globalno.
Dugotrajno
Navikli smo kupovati proizvode s kratkim vijekom trajanja. Čak i kada naši gadgeti traju dugo, poput iPhonea, često ih ionako mijenjamo svake dvije godine, dijelom zato što su popravci teški i skupi. Europska unija to je riješila podržavajući pravo na popravak, što prisiljava proizvođače da osiguraju sredstva i rezervne dijelove za svoje proizvode.
Sada, ti proizvodi moraju trajati dulje, za početak. Ako kupite fotoaparat i on se pokvari nakon dvije i pol godine redovite upotrebe, moći ćete ga popraviti ili zamijeniti pod jamstvom.
To bi potencijalno moglo značiti nižu novčanu vrijednost za svakog kupca, iako će pametni vlasnici tvrtki povećati svoje cijene kako bi to kompenzirali.
"U početku sam bio apsolutno siguran da će ovaj zakon imati negativan utjecaj na španjolsku tehnološku kulturu i ekonomiju, ali sada sam siguran da će trogodišnja jamstva zapravo biti poticaj za naše gospodarstvo, " gadget recenzent Jason Loomis rekao je Lifewireu putem e-pošte.
"Otkad je zakon usvojen, vidjeli smo mnogo više inovacija i dijeljenja znanja o održavanju naših tehničkih naprava, jer sada moramo."
"Produljena jamstva pomažu u stvaranju povjerenja između prodavača i potrošača", kaže Freiberg. U Njemačkoj, online trgovac glazbenom opremom Thomann već nudi trogodišnje jamstvo na svu prodanu robu, jednu godinu duže nego što zahtijeva njemački zakon. Thomann čak poštuje ovo produženje izvan Njemačke, što je blagodat za kupce u zemljama s kraćim jamstvima.
Popravljivost
Ako pravednija jamstvena razdoblja ostanu specifična za pojedinačne zemlje, tada će divovi poput Applea možda jednostavno progutati trošak dodatnih povrata. Ali ako rastu diljem Europe ili diljem svijeta, proizvođači bi umjesto toga mogli dizajnirati proizvode koji traju dulje ili se lakše popravljaju.
Ako Apple mora zamijeniti dijelove iPhonea na starijim telefonima, mogao bi u proces popravka unijeti svoju stručnost u dizajnu i učiniti stvari poput zamjene zaslona mnogo lakšim.
Aparat za mljevenje kave Baratza to već radi. Ne samo da proizvodi popravljive (i izvrsne) brusilice, već također prodaje rezervne dijelove i objavljuje upute za popravak. Ima li boljeg načina da se potrošači uvjere da kupuju dobar proizvod od ovakvog podupirača?
I proizvođači i prodavači morat će se promijeniti kako bi se prilagodili ovim zakonima. Već smo spomenuli dizajn i mogućnost popravka, ali trgovci će se također morati nositi s logistikom povrata i popravaka. Thomann ima specijalizirani odjel za popravak koji procjenjuje pokvarenu opremu i popravlja je ili je vraća proizvođaču (sam sam koristio ovu uslugu). Ostali će trgovci sigurno morati slijediti, iako nevoljko.
"Nekada je bilo da su se umirući telefoni jednostavno bacali, a tvrtke nisu trebale ulagati u njihovu dugovječnost. Sada, ako tvrtka želi preživjeti, morat će proizvoditi proizvode koji su napravljeni traje tri godine, " kaže Loomis.
