Kada jedva čekate gledati film ili TV emisiju, može biti jako neugodno kada se Netflix stalno smrzava.
Ovaj problem se može pojaviti na jedan od nekoliko načina:
- Aplikacija Netflix potpuno ne reagira.
- Netflix video zaglavi na zaslonu za učitavanje.
- Cijeli vaš uređaj (računalo, mobitel, media player ili igraća konzola) se smrzava.
- Videozapis se zamrzava, ali zvuk se nastavlja reproducirati.
- Video se reproducira, ali se zaustavlja i sprema u međuspremnik.
Gore navedeni problemi zamrzavaju vaš videozapis, ali različite stvari mogu ih uzrokovati.
Ako uopće ne možete učitati aplikaciju Netflix na svoj uređaj, moguće je da sama aplikacija ne radi. U tom slučaju prođite kroz korake za rješavanje problema same aplikacije.
Uzrok zamrzavanja Netflixa
Nekoliko stvari može uzrokovati zamrzavanje vašeg videozapisa na Netflixu, a to također ovisi o uređaju koji koristite.
Uglavnom je to povezano s podacima pohranjenim na uređaju koje je potrebno osvježiti kako bi aplikacija Netflix radila ispravno. Međutim, ponekad je to povezano sa zastarjelim upravljačkim programom ili je potrebno ažurirati vaš OS.
Istražit ćemo sve uzroke zamrzavanja Netflixa i kako ih možete riješiti.
Kako popraviti Netflix zamrzavanje na Windows 10 i macOS
Upotrijebite sljedeće korake za rješavanje problema kad god se Netflix video zamrzne na vašem stolnom ili prijenosnom računalu.
- Ponovo pokrenite kućnu mrežu. Često se problemi s učitavanjem videozapisa na Netflix svode na lošu mrežnu vezu. Ponovno pokrenite usmjerivač i testirajte internetsku vezu kako biste bili sigurni da se možete spojiti na internet. Ako otkrijete da imate problema s internetskom vezom, poradite na rješavanju problema s usmjerivačem kućne mreže. Ako vaš usmjerivač radi, ali se računalo ne može spojiti na mrežu, morat ćete popraviti bežičnu vezu računala.
-
Ponovo pokrenite računalo. Većinu vremena probleme sa zamrzavanjem Netflixa uzrokuju informacije koje je potrebno osvježiti na vašem sustavu; najlakše rješenje je pravilno ponovno pokretanje vašeg Windows 10 računala ili ponovno pokretanje vašeg Maca.
Ako vidite pogreške tijekom ponovnog pokretanja, pokušajte pokrenuti Windows u sigurnom načinu rada ili upotrijebite opciju sigurnog pokretanja vašeg Mac računala da otklonite te pogreške.
-
Izbrišite Netflix kolačiće iz svog preglednika. Brisanje kolačića jedan je od najboljih načina da osigurate da su sve informacije preglednika potpuno izbrisane. Dok ste već kod toga, možda biste također željeli očistiti predmemoriju preglednika.
Netflix nudi još bržu metodu za posebno brisanje Netflix kolačića. Samo idite na netflix.com/clearcookies i prijavite se na svoj račun.
-
Ako mrežna i internetska veza rade dobro, možda imate zastarjelu verziju Windows ili Mac operativnog sustava. Provjerite jeste li pokrenuli Windows Update na Windows 10 ili ažurirajte svoj macOS kako biste bili sigurni da imate najnovije zakrpe.
Ako ste nedavno ažurirali Windows prije nego što se pojavio problem sa zamrzavanjem Netflixa, možda ćete morati riješiti probleme uzrokovane tim ažuriranjima. Točnije, možda ćete morati vratiti svoj grafički upravljački program na verziju koja je prethodno radila.
- Govoreći o grafičkim upravljačkim programima, zastarjeli grafički upravljački program može uzrokovati probleme kad god Netflix ažurira svoju web stranicu ili aplikaciju. Posjetite web mjesto proizvođača za svoj grafički upravljački program, a zatim preuzmite i instalirajte najnoviju verziju za svoj operativni sustav. U sustavu Windows 10 to možete učiniti automatskim pretraživanjem softvera upravljačkog programa.
Kako popraviti zamrzavanje Netflixa na Androidu ili iPhoneu
Različiti drugi razlozi mogu uzrokovati zamrzavanje Netflixa na mobilnom uređaju. Oni su obično povezani sa zastarjelom aplikacijom, problemima s predmemorijom podataka ili lošom internetskom vezom.
-
Ponovo pokrenite Android ili iPhone. Ovo će osigurati pravilno osvježavanje informacija koje je Netflix pohranio na vašem uređaju.
I na Androidu i na iPhoneu imate opciju isključiti uređaj ili ga ponovno pokrenuti. Kada prolazite kroz korake za ponovno pokretanje, provjerite jeste li ponovno pokrenuli svoj uređaj. Znat ćete da ste to učinili ispravno ako nakon pokretanja vidite ekran za učitavanje OS-a.
- Riješite sve probleme s vezom na svoju kućnu mrežu, probleme s povezivanjem s mobilnim podacima ili probleme u vezi s internetom za vaš Android.iPhone također može imati problema s povezivanjem na Wi-Fi ili problema s mobilnim podatkovnim vezama. Ako vaš mobilni uređaj ne može pristupiti internetu, to je najvjerojatnije krivac za probleme sa zamrzavanjem Netflixa. Ako je to slučaj, riješite problem svoje internetske veze.
-
Ako koristite besplatnu Wi-Fi pristupnu točku ili javnu mrežu, mrežni administrator je možda onemogućio mogućnost strujanja videa preko mreže. To je tipično za hotele gdje je strujanje filmova ili emisija na Netflixu blokirano.
Čak i ako je mreža na kojoj se nalazite blokirala Netflix usluge strujanja, možda ćete moći deblokirati Netflix pomoću VPN veze. Ako imate VPN uslugu, možete se povezati na VPN s Androidom ili postaviti iPhone VPN.
Popravite zamrzavanje Netflixa na medijskim uređajima
Bilo da koristite Chromecast uređaj, Smart TV ili PlayStation igraću konzolu, mnogi koraci za rješavanje problema sa zamrzavanjem Netflixa su isti.
- Loša internetska veza čest je krivac za zamrzavanje Netflixa na uređajima za strujanje. Provjerite jeste li temeljito riješili probleme i testirali internetsku vezu na uređajima kao što su vaš pametni TV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation ili Xbox.
- Odjavite se sa svog Netflix računa. Mnogi uređaji poput Chromecasta ili igraćih konzola ostaju prijavljeni na Netflix dulje vrijeme. To može dovesti do problema kada Netflix ili proizvođač uređaja ažurira aplikaciju Netflix. Prvi popravak koji često radi za zamrzavanje videozapisa je odjava s vašeg Netflix računa i ponovno prijavljivanje.
- Ponovo pokrenite uređaj. Baš kao na računalu ili mobilnom uređaju, Netflix sprema podatke u memoriju na uređajima za strujanje. Ponovnim pokretanjem ovo se može očistiti i riješiti problemi. Ako problem i dalje ne nestane, možda ćete morati pokušati potpuno resetirati svoj uređaj za strujanje.
