Kada Outlook stalno traži lozinku, vjerojatno ne provjerava poštu, već je jednostavno zapeo u petlji za unos lozinke. Postoji nekoliko koraka koje možete poduzeti da spriječite da se to dogodi i da Outlook zauvijek zapamti vašu lozinku.
Zašto Outlook stalno traži moju lozinku?
Postoji nekoliko mogućih uzroka za to:
- Outlook dobro prihvaća lozinku, ali nije postavljen da je pamti.
- Vaša lozinka računa e-pošte razlikuje se od one spremljene u programu Outlook.
- Lozinka spremljena u Outlooku je oštećena.
- Softver je zastario i sadrži greške.
- Sigurnosne aplikacije sprječavaju Outlook da radi normalno.
Ako ste već letimično pregledali ostatak ove stranice, vidjeli ste da postoji više potencijalnih rješenja od onih koja se odnose na gornji popis. Ovaj konkretan problem je daleko od neuobičajenog, tako da postoji mogućnost da postoje deseci nejasnih rješenja za njega, ovisno o vašoj specifičnoj situaciji.
Ako očajnički želite odmah pristupiti svojoj pošti, a nemate vremena proći kroz ove korake, zapamtite da svom računu najvjerojatnije možete normalno pristupiti putem web-aplikacije pružatelja usluge. Na primjer, idite na Gmail.com, Yahoo.com ili Outlook.com ako koristite jednu od tih usluga.
Kako mogu postići da Outlook prestane tražiti moju lozinku?
Slijedite ove korake redom kako su navedeni (od najvjerojatnijeg rješenja do najmanje vjerojatnog):
- Odaberite Odustani na upitu za lozinku. Ovo je najlakši mogući popravak koji je nekima upalio.
-
Ponovo pokrenite računalo. Ovo nije najbrže rješenje, ali je jedno od lakših za isprobati, a ponovno pokretanje obično rješava neobjašnjive probleme poput ovog.
Ponovno pokretanje će zatvoriti pozadinske procese koji bi mogli biti krivci i omogućit će vam da otvorite Outlook iz temelja.
-
Učinite da Outlook zapamti vašu zaporku uklanjanjem oznake Uvijek pitaj za vjerodajnice za prijavu opcije u postavkama.
Ovo je najvjerojatnije rješenje ako, nakon unosa lozinke, sve radi normalno neko vrijeme, ali se od vas kasnije ponovo traži.
-
Promijenite lozinku koju Outlook koristi za pristup vašoj e-pošti. Ako ste postavili novu zaporku za svoju e-poštu, ali je niste ažurirali u Outlooku, traži zaporku jer doista ne zna što je.
Ako je dvofaktorska provjera autentičnosti omogućena za račun e-pošte kojem pokušavate pristupiti, možda ćete morati stvoriti posebnu lozinku samo za korištenje u programu Outlook. Možete se obratiti svom pružatelju usluga e-pošte ako niste sigurni kako to funkcionira jer je proces generiranja različit za svakog pružatelja usluga - evo uputa za lozinku aplikacije za Gmail.
-
Uz zatvoren Outlook, otvorite Credential Manager i izbrišite sve pohranjene lozinke povezane s Outlookom/MS Officeom. Da biste to učinili, prvo odaberite Windows credentials, a zatim Remove ispod vjerodajnica koje želite izbrisati.
Od vas će se ponovo tražiti da unesete svoju lozinku za e-poštu sljedeći put kada otvorite Outlook, ali ona bi trebala ostati.
Image Neki korisnici su također imali sreće s brisanjem povezanih lozinki u drugom području Windowsa. Na primjer, u sustavu Windows 11 idite na Postavke > Računi > E-pošta i računi za pregled i brisanje one povezane s problematičnim računom e-pošte.
-
Odjavite se s MS Office računa s kojim ste prijavljeni kada koristite Outlook. Ovo možda nije ista adresa e-pošte koja ima problem sa zaporkom, tako da ovo neće raditi za sve.
Idite na Datoteka > Office račun > Odjava. Zatim zatvorite Outlook, ponovno ga otvorite i ponovno se prijavite putem tog istog zaslona.
- Ažurirajte Outlook na najnoviju verziju. Ovdje bi uzrok mogla biti pogreška, a najnovije ažuriranje bi to moglo riješiti.
- Instalirajte sva Windows ažuriranja na čekanju. Neki od njih mogu utjecati na Outlook. Obavezno ponovno pokrenite računalo nakon toga.
-
Isključite sav svoj sigurnosni softver, uključujući bilo koji vatrozid ili antivirusne programe. Ako nakon toga Outlook prestane tražiti lozinku za e-poštu, znate da je u igri sigurnosno pravilo ili sukob softvera i to možete dodatno istražiti.
Pogledajte kako onemogućiti Windows vatrozid za upute. Svi antivirusni programi su različiti, ali ako slučajno koristite Avastove, evo kako onemogućiti Avast Antivirus (pogledajte čak i ako koristite AV aplikaciju druge tvrtke; najvjerojatnije je donekle slična).
Ovo je očito nešto što ne želite isključiti, ali privremeno je u redu, sve dok onemogućujete ove aplikacije samo za vrijeme dok rješavate ovaj problem. Samo u međuvremenu nemojte preuzimati nikakve datoteke niti priključivati potencijalno opasne uređaje.
- Pokrenite Outlook u sigurnom načinu rada kako biste spriječili pokretanje dodataka. Ovo je velika šansa, jer sve što će ovaj korak potvrditi je malo vjerojatan događaj za koji je kriv dodatak. No, to je lako učiniti i pružit će vam smjernice ako još uvijek imate petlju oko lozinki.
-
Rješavanje problema sa sporom internetskom vezom. Kašnjenje u komunikaciji s poslužiteljem e-pošte moglo bi uzrokovati traženje lozinke, pa bi to mogao biti izvor problema ako ste imali problematičnu uslugu.
Ako koristite bežičnu mrežu, najlakši način da pojačate Wi-Fi signal je da se približite usmjerivaču.
-
Napravite novi Outlook profil putem Datoteka > Postavke računa > Upravljanje profilima > Prikaži profile > Dodaj. Ovo će vam omogućiti ponovno dodavanje računa e-pošte ispočetka, nadamo se bez problema s lozinkom.
Image -
Napravite novi korisnički profil. U sustavu Windows 11, na primjer, otvorite Postavke i idite na Računi > Obitelj i drugi korisnici > Dodaj račun.
Neki korisnici su imali sreće rješavajući problem traženja lozinke počevši ispočetka s novim korisničkim računom. Ovo neće izbrisati Outlook, niti će izbrisati vaš trenutni korisnički račun.
-
Pokrenite Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak. SaRA, kako je također poznato, je alat koji pokreće razne testove kako bi vidio što bi moglo biti pogrešno s Officeom i Outlookom, i ponudit će neka rješenja ako je moguće.
Nakon što instalirate program, odaberite Outlook s glavnog zaslona, zatim Outlook stalno traži moju lozinku, a zatim slijedite ostale upute na zaslonu.
Image Ovo je ZIP preuzimanje. Izdvojite sadržaj iz arhive nakon što ga preuzmete, a zatim otvorite SaraSetup za početak procesa instalacije.
- Ponovo instalirajte Outlook, a zatim pokušajte ponovno. S potpuno novim korisničkim profilom iz posljednjeg koraka i svježom instalacijom Outlooka, ostalo je još malo toga za pokušati natjerati Outlook da zapamti vašu lozinku.
-
Slijedite Microsoftove korake za rješavanje problema ako ništa od navedenog nije pomoglo. Postoji nekoliko mogućih uzroka opisanih u tom dokumentu, ali su prijedlozi koji su tamo navedeni relevantni samo ako ste upravo ažurirali na Office 2016 build 16.0.7967 na Windows 10.
Ovaj korak i ostali koji slijede vrlo su specifični i najvjerojatnije se neće odnositi na veliku većinu ljudi. Pokušajte izvršiti sve gore navedene korake prije nego prijeđete na ove.
- Još jedno nejasno rješenje koje bi se moglo odnositi na vas je ovo: izbrišite sve dijeljene kalendare ili dijeljene poštanske sandučiće ako ih je izbrisala osoba koja ih je izvorno podijelila ili ako vam je pristup njima uklonjen. Outlook bi vas mogao stalno pitati za lozinku jer dijeljenje više nije važeće.
- Isključi predmemorirani razmijenjeni način rada. Ovo je relevantno za Microsoft 365 i Microsoft Exchange Server poštanske sandučiće.
-
Ako imate mogućnost uređivanja Windows registra na vašem računalu, slijedite ovaj korak kako biste isključili Outlook iz otkrivanja Microsoft 365.
Idite ovdje:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
Dodajte DWORD vrijednost ExcludeExplicitO365Endpoint i dajte joj vrijednost 1.
- Dodajte DWORD vrijednost AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover u registar s vrijednošću 1. Microsoft kaže da bi ovo moglo biti rješenje ako se od vas traži lozinka, a Outlook ne koristi modernu provjeru autentičnosti za povezivanje s Office 365.
-
Koristite drugi program za e-poštu. Ne, ovo tehnički nije rješenje za ovaj problem, ali ako nijedan od gornjih prijedloga nije pomogao, možda ćete morati koristiti potpuno drugu aplikaciju za slanje i primanje pošte.
Koliko god bio popularan, Outlook nije vaša jedina opcija. Zapravo, Microsoft ima još jedan program za e-poštu koji je potpuno besplatan, a zove se Mail. Ako biste radije potpuno odbacili Microsoft, postoje drugi besplatni klijenti e-pošte za Windows koji bi vam se možda više svidjeli.
FAQ
Kako mogu popraviti da Outlook ne prima e-poštu?
Ako se vaš Outlook inbox ne ažurira, prvo provjerite je li vaša internetska veza aktivna i radi li. Druge stvari koje možete isprobati uključuju ponovno pokretanje Outlooka, isključivanje značajke Izvanmrežni rad i provjeru da niste postavili pravila koja šalju nove poruke u pogrešnu mapu.
Kako mogu popraviti da Outlook ne šalje e-poštu?
Ako se poruka ne šalje u Outlooku, možda je kriva i vaša internetska veza. Drugi popravak može biti provjera jeste li ispravno napisali adresu primatelja. U suprotnom, isprobajte uslužni program za popravak na mreži odlaskom na Apps & Features > Microsoft Office > Modify > Da > Mrežni popravak > Popravak
