Što treba znati
- Korisnici Applea mogu dobiti tehničku podršku jedan na jedan od obučenog stručnjaka u Genius Baru za iPod, iPhone, iTunes itd.
- Genius Bar služi samo za tehničku podršku. Ako želite naučiti kako koristiti svoje proizvode, Apple ima druge mogućnosti u trgovini.
- Apple trgovine uvijek su toliko zauzete da biste trebali unaprijed dogovoriti termin ako trebate osobnu pomoć.
Ovaj članak objašnjava kako zakazati termin, kako opisati problem koji imate i kako promijeniti ili otkazati termin.
Zakazivanje Apple Genius bara
Možete koristiti aplikaciju i za ovaj proces. Ako ste za računalom, slijedite ove korake da rezervirate vrijeme u Genius Baru za podršku:
-
Započnite odlaskom na Apple Support web stranicu na
Image - Skrolujte do odjeljka Recite nam kako možemo pomoći.
-
Kliknite Kontaktirajte Apple podršku za pomoć.
Image -
Zatim kliknite na proizvod za koji želite dobiti pomoć na Genius Baru.
Image
Opišite svoj problem
Nakon što odaberete proizvod za koji vam je potrebna pomoć:
-
Bit će prikazan skup uobičajenih tema pomoći. Na primjer, za iPhone, vidjet ćete opciju za pomoć u vezi s problemima s baterijom, problemima s iTunesom, problemima s aplikacijama itd. Odaberite kategoriju koja najviše odgovara vašoj pomoći treba.
Image -
Pojavit će se niz tema unutar te kategorije. Odaberite onu koja najbolje odgovara vašim potrebama (ako ne postoji podudaranje, kliknite Tema nije navedena).
Image - Ovisno o kategoriji i problemu koji ste odabrali, može se pojaviti niz naknadnih prijedloga. Dobit ćete upit s mogućim načinima rješavanja problema bez odlaska u Genius Bar. Slobodno ih isprobajte ako želite; možda će raditi i uštedjeti vam put.
Za neke teme, Apple stranica ne nudi termin za Genius Bar kao opciju. Umjesto toga, predlaže telefonski poziv ili online chat s Apple podrškom. Možete koristiti ove opcije ili, ako stvarno više volite osobni sastanak, samo odaberite Tema nije navedena u koraku 2 iznad.
Odaberite termin u Genius baru
Nakon što ste kliknuli sve predložene opcije podrške od Applea:
-
Odaberite kako želite dobiti pomoć. Postoji niz opcija, ali da biste dobili termin u Genius Baru, odaberite Bring in for Repair (predstavljene su različite opcije ovisno o vrsti problema koji ste odabrali na početku, ali uvijek odaberite mogućnosti popravka ili Genius Bar).
Image - Ako ne vidite ove opcije, možda ćete se morati vratiti nekoliko koraka i odabrati drugu temu podrške koja završava ovim opcijama.
- Kad to učinite, od vas će se tražiti da se prijavite sa svojim Apple ID-om. Učini tako.
Odaberite Apple Store, datum i vrijeme za termin za Genius Bar
- Da biste pronašli najbliži Apple Store ili drugog ovlaštenog pružatelja usluga, unesite svoj poštanski broj (ili dopustite pregledniku da pristupi vašoj trenutnoj lokaciji). Kliknite Idi.
-
Ako vam je potrebna pomoć s iPhoneom, također biste trebali navesti telefonsku kompaniju koju koristite sa svojim iPhoneom za popis obližnjih trgovina Applea i operatera.
Image - Karta prikazuje popis vaših obližnjih Apple Stores (možete sortirati trgovine prema Dostupnosti-koja ima zakazan termin najbrže-ili Udaljenost-što je najbliže).
- Kliknite na svaku trgovinu da je vidite na karti, koliko je udaljena od vas i da vidite koji su dani i sati dostupni za termine u Genius Baru.
-
Kada pronađete željenu trgovinu, odaberite željeni dan i kliknite na vrijeme koje je dostupno za vaš termin.
Image
Mogućnosti potvrde i otkazivanja termina
Vaš Genius Bar termin je zakazan za trgovinu, datum i vrijeme koje ste odabrali.
Vidjet ćete potvrdu svog termina. Tamo su navedeni detalji termina. Potvrda će vam također biti poslana e-poštom.
Ako trebate izmijeniti ili otkazati rezervaciju, možete kliknuti Promjeni termin ili Otkaži na ovoj stranici. Ako kasnije trebate napraviti promjenu, idite na potvrdnu e-poštu i tamo kliknite opcije. Bit ćete preusmjereni na Appleovo web mjesto kako biste tamo unijeli promjene.
