Ako ne možete natjerati Skype da radi, postoji nekoliko koraka za rješavanje problema koje možete slijediti da biste vidjeli u čemu je problem i da biste stvari ponovno pokrenuli.
Uzroci zašto Skype ne radi
Možda postoji problem s mikrofonom ili problem s vašim audio postavkama, a vi ne možete čuti drugu osobu ili ona ne može čuti vas. Ili se možda ne možete prijaviti na Skype jer ste zaboravili lozinku. Ipak, drugi razlog bi mogao biti taj što vaši vanjski zvučnici ili mikrofon više ne rade i morate nabaviti novi hardver. Možda se Skype neće povezati.
Bez obzira na problem, zaista postoji samo nekoliko stvari koje vrijedi isprobati, a koje smo naveli u nastavku.
Čak i ako ste već slijedili neke od ovih koraka, ponovite ih redom kojim ih vidite ovdje. Prvo ćemo vas započeti s najlakšim i najvjerojatnijim rješenjima.
Ako imate problema s HD videopozivima putem Skypea, postoji niz drugih čimbenika koji utiču na rješavanje problema.
1. korak: Poništite lozinku
Poništite lozinku ako se ne možete prijaviti na Skype. Posjetite Microsoftovu stranicu za oporavak računa kako biste prošli kroz poništavanje svoje Skype lozinke.
Unesite adresu e-pošte koju ste koristili kada ste se prvi put prijavili, a zatim slijedite tamošnje upute kako biste saznali kako dobiti novu lozinku i ponovno se prijavite kako biste ponovno počeli upućivati video i audio pozive.
Ako vam je potreban novi Skype račun, možete ga napraviti putem stranice Stvori račun.
Korak 2: Provjerite je li to Skype problem
Pogledajte imaju li i drugi problema sa Skypeom. Nema puno toga što možete učiniti da to popravite ako to nije vaš problem da popravite. Ponekad stvari krenu po zlu na strani Skypea i jedino što možete učiniti je pričekati.
Najbolji način da provjerite je li Skype u kvaru ili ima li problema s uslugom slanja poruka je da provjerite Skype status. Ako postoji problem s uslugom, to će utjecati na sve platforme, bilo na webu, vašem mobilnom uređaju, prijenosnom računalu, Xboxu itd.
Još nešto što možete učiniti da riješite problem je provjeriti status Skypea na Detektoru pada kako biste vidjeli javljaju li drugi korisnici da ne radi ili imaju neki drugi problem s vezom.
Ako bilo koja web stranica pokaže problem, to najvjerojatnije znači da niste jedini koji ne može koristiti Skype. Samo pričekajte sat vremena i pokušajte ponovo.
3. korak: Provjerite mrežnu vezu
Provjerite da nije problem u mreži. Skype neće raditi ako nemate mrežnu vezu. To vrijedi ako ga koristite s bilo kojeg uređaja, bilo na webu, telefonu, računalu itd.
Ako ne možete otvoriti web-stranice iz 1. koraka ili ništa drugo ne radi, vjerojatno cijela vaša mreža ne radi. Pokušajte ponovo pokrenuti usmjerivač ili slijedite naše korake za rješavanje problema s Wi-Fi mrežom.
Ako druga web-mjesta rade normalno, razlog zašto Skype ne može upućivati pozive ili zašto dolazi do prekida poziva mogao bi biti povezan s korištenjem propusnosti. Ako postoji više drugih ljudi na vašoj mreži koji koriste internet u isto vrijeme, pauzirajte ili zaustavite aktivnost na tim uređajima i zatim pogledajte hoće li Skype ponovno početi raditi.
Korak 4: Provjerite Skype audio postavke i dopuštenja
Ako ne možete čuti drugog(e) pozivatelja, još jednom provjerite rade li drugi izvori zvuka, poput YouTube videa, kako biste očekivali. Samo otvorite bilo koji video tamo da vidite možete li ga čuti.
Ako postoji pogreška reprodukcije u Skypeu (a ne na YouTubeu itd.) i ne možete čuti drugu osobu s kojom razgovarate, ili ona ne može čuti vas, morate to provjeriti program ima pristup vašim zvučnicima i mikrofonu.
Korištenje Skypea na računalu
Ako koristite Skype na računalu, otvorite ga i dodirnite tipku Alt kako biste vidjeli glavni izbornik. Zatim idite na Alati > Audio & Video Settings.
- S otvorenom tom postavkom, primijetite područje glasnoće ispod Microphone. Dok pričate, trebali biste vidjeti da traka svijetli.
- Ako mikrofon ne radi sa Skypeom, odaberite izbornik pored Microphone i provjerite postoje li druge opcije; možda ste odabrali krivi uređaj.
- Ako nema drugih za odabir, provjerite je li mikrofon priključen, uključen (ako ima prekidač) i ima li baterije (ako je bežični). Na kraju, isključite mikrofon i zatim ga ponovno spojite.
- Da biste provjerili zvuk u Skypeu i bili sigurni da koristi prave zvučnike, odaberite Testiraj zvuk pod opcijom Zvučnici. Trebali biste čuti zvuk u slušalicama ili zvučnicima.
- Ako ne čujete ništa dok puštate uzorak zvuka, provjerite jesu li zvučnici ili slušalice pojačani do kraja (neke slušalice imaju fizičke tipke za glasnoću) i jesu li postavke na zaslonu na10.
- Ako je glasnoća u redu, još jednom provjerite izbornik pored Zvučnici i provjerite postoji li neka druga opcija za odabir, a zatim ponovno pokušajte s uzorkom zvuka.
Korištenje Skypea za mobilne uređaje
Ako koristite Skype na tabletu ili telefonu, tada su vaši zvučnici i mikrofon ugrađeni u vaš uređaj i ne mogu se ručno podešavati. Međutim, još uvijek postoje odgovarajuća dopuštenja koja Skype zahtijeva za korištenje vašeg mikrofona, a ako ih nema, neće dopustiti da itko čuje što govorite preko njega.
Učinite ovo ako koristite iPhone ili iPad:
- Idite u aplikaciju Postavke.
- Skrolujte do Skype i dodirnite ga.
- Provjerite je li opcija Microphone uključena (oblačić je zelen) kako bi Skype mogao pristupiti mikrofonu vašeg uređaja. Samo dodirnite gumb s desne strane ako već nije zelen.
Android uređaji mogu dati Skypeu pristup mikrofonu na ovaj način:
- Otvorite Postavke, a zatim Aplikacije.
- Pronađite i otvorite Skype, a zatim Dozvole.
- Odaberite Dopusti za Mikrofon.
Korak 5: Provjerite video postavke i dopuštenja za Skype
Problemi s načinom na koji Skype pristupa kameri mogu biti razlog zašto osoba s kojom razgovarate ne može vidjeti vaš video.
Skype za računala
Ako Skype video ne radi na vašem računalu, otvorite Skype video postavke putem Tools > Audio & Video Settings izbornika stavka (pritisnite Alt tipku ako ne vidite izbornik).
Trebali biste vidjeti sliku u tom okviru ako je vaša web kamera ispravno postavljena. Ako ne vidite video sebe uživo ispred kamere, uzmite u obzir ove savjete:
- Pokušajte isključiti i zatim ponovno spojiti web kameru ako je vanjska.
- Provjerite da ništa fizički ne blokira kameru.
- Koristite izbornik s desne strane područja Camera u postavkama za odabir druge kamere ako ih imate više.
Skype za mobilne uređaje
Ako Skype video ne radi na vašem iPadu, iPhoneu ili drugim iOS uređajima, idite u aplikaciju Postavke i pronađite Skype s popisa, zatim uključite pristup Camera ako već nije.
Ako ste na Android uređaju, pokrenite Settings aplikaciju i zatim pronađite Apps. Otvorite opciju Skype i zatim odaberite Permissions s tog popisa i omogućite opciju Camera.
Ako vam uređaj i dalje ne dopušta korištenje videa u Skypeu, sjetite se da je vrlo lako prebacivati se s prednje na stražnju kameru i obratno. Ako vam je telefon na stolu ili ga držite na određeni način, može potpuno blokirati video i učiniti da se čini da kamera ne radi.
Pokušajte dodirnuti gumb za uključivanje male kamere tijekom poziva kako biste se prebacili s prednje na stražnju kameru i obrnuto. Ako trenutno ne razgovarate, možete upotrijebiti opciju Camera za testiranje videa sa svog uređaja.
Korak 6: Uputite probni poziv u Skypeu
Sada kada ste se uvjerili da je hardver uključen i omogućen u Skypeu, vrijeme je da napravite probni audio poziv.
Probni poziv će potvrditi da možete čuti kroz zvučnike, kao i da govorite kroz mikrofon. Čut ćete testnu uslugu kako vam se obraća, a zatim ćete dobiti priliku snimiti poruku koja vam se može reproducirati.
Ako ne možete čuti glas tijekom testa zvuka ili vam se vaša snimka ne reproducira, a rečeno vam je da postoji problem s uređajem za snimanje zvuka, ponovite gornje korake kako biste provjerite radi li hardver ispravno i ispravno je postavljen.
U suprotnom, nastavite s korakom 7 u nastavku za neke druge opcije.
Također možete upotrijebiti kontakt usluge Echo/Sound Test Service za probni videopoziv, ali sve što ovo zapravo radi jest da vam prikazuje vaš vlastiti video tijekom audiopoziva. Ovo je još jedan način testiranja Skype video poziva.
Korak 7: Ponovno instalirajte Skype
Ako nakon isprobavanja gore navedenih koraka za rješavanje problema i dalje ne možete učiniti da Skype radi, a to definitivno nije problem sa Skype uslugom (2. korak), pokušajte ukloniti aplikaciju ili program i zatim ga ponovno instalirati.
Kada uklonite Skype, a zatim instalirate najnoviju verziju, u osnovi vraćate program i sve njegove veze s kamerom i mikrofonom, što bi trebalo riješiti sve probleme. Međutim, tada ćete možda morati još jednom slijediti gore navedene korake kako biste bili sigurni da su nove veze pravilno postavljene.
Svakako biste trebali ažurirati na najnoviju verziju Skypea ako ga možete normalno koristiti putem web verzije, ali ne i desktop verzije. Ako web-kamera i mikrofon dobro rade kroz vaš web-preglednik, onda postoji problem s izvanmrežnom verzijom koju treba riješiti ponovnom instalacijom.
Korak 8: Ažurirajte upravljačke programe uređaja
Ako vam Skype i dalje ne dopušta upućivanje poziva ili primanje videa, a koristite Skype u sustavu Windows, razmislite o provjeri upravljačkog programa za web kameru i zvučnu karticu.
Ako nešto nije u redu s bilo kojim od njih, vaša kamera i/ili zvuk neće raditi nigdje, uključujući Skype, i možda ćete morati ažurirati upravljačke programe.
Korak 9: Provjerite radi li mikrofon
Ako vaš mikrofon naposljetku i dalje ne radi, pokušajte ga testirati s Online Mic Testom. Ako vam ni tamo ne dopušta razgovor, onda vam mikrofon vjerojatno više ne radi.
Zamjena vašeg mikrofona bila bi dobra ideja u ovom trenutku, pod pretpostavkom da se radi o vanjskom mikrofonu. Ako ne, uvijek ga možete dodati.
Korak 10: Provjerite zvuk sustava
Ako ne možete čuti zvuk nigdje drugdje na internetu, zvučnici su priključeni (ako su vanjski), a upravljački programi zvučne kartice ažurirani, zatim provjerite blokira li operativni sustav zvuk.
To možete učiniti u sustavu Windows odabirom male ikone glasnoće pored sata; pojačaj glasnoću koliko god može u svrhu testiranja, a zatim ponovno pokušaj koristiti Skype.
Ako ste na mobilnom uređaju, otvorite aplikaciju Skype i zatim upotrijebite tipke za glasnoću sa strane kako biste provjerili je li telefon ili tablet uključen glasno.
Ako ste pratili sve na ovoj stranici da biste ustanovili da probni poziv radi sasvim dobro i da možete vidjeti vlastiti video, tada su male šanse da bilo koji postojeći problem sa Skypeom leži u vama. Neka i druga osoba slijedi ove korake, budući da je sada najvjerojatnije problem na njihovoj strani.
