Je li Alexa stvarno nesposobna? Ako vaš Amazon Echo ne reagira, jesu li Amazonovi poslužitelji u kvaru? Ili si to samo ti? Ovo je važno pitanje na koje treba odgovoriti kada Alexa ne radi. Ako je problem na vašoj strani, čekanje da se Amazonovi poslužitelji ponovno pokrenu moglo bi doslovno trajati vječnost. Ali ne brinite, postoji nekoliko načina na koje možemo znati je li usluga Amazon Echo u cjelini u kvaru ili ste to samo vi.
Alexa, jesi li dolje?
Prvo što trebate učiniti je jednostavno je pitati. Alexa ima mogućnost sama provjeriti status mreže, tako da će vas obavijestiti ako dođe do prekida Amazon Echo ili ako poslužitelji ne rade.
- Ako Alexa kaže da se čini da sve radi, pokušajte upotrijebiti drugu vještinu. Pitaj je o vremenu.
- Ako Alexa kaže da ima problema, ako je okružena narančastim svjetlećim prstenom ili ako ste bezuspješno pokušali gornji korak, možda ćete morati ponovno pokrenuti svoj Echo uređaj i možda usmjerivač.
- Ako vaš Amazon Echo uređaj ima stalno crveno zvono i Alexa uopće ne reagira, gumb za isključivanje zvuka je uključen. Dodirnite gumb Microphone za uključivanje ili isključivanje zvuka.
Trebali biste upozoriti sve koji su povezani na Internet prije ponovnog pokretanja usmjerivača. Svi koji su povezani na usmjerivač izgubit će internetsku vezu na nekoliko minuta.
Provjerite vanjske izvore da vidite postoji li veći problem
Ako Amazonovi poslužitelji ne rade, možda nećete moći koristiti svoj Alexa uređaj pa je to prilično dobar znak da je problem u Amazonu.
Međutim, ponekad Alexa može odgovoriti lokalno tako da uvijek možete isprobati izvore trećih strana prije nego što odlučite da je problem na vašoj strani.
- Pretražite Twitter za alexa ili alexadown. Ne zaboravite dodirnuti karticu Najnovije na vrhu rezultata pretraživanja kako biste dobili najviše rezultata do sekunde. Kad veliki servis kao što je Alexa prestane raditi, to je obično preko Twittera.
- Provjerite detektor pada Ovo su web stranice koje prate pritužbe na web stranicama društvenih medija kao što su Twitter i Facebook kako bi utvrdile prekide. Nažalost, oni nisu savršeni jer nije svaka pritužba uzrokovana problemom s poslužiteljem, a gusto naseljena područja mogu proizvesti malo netočnija izvješća. Međutim, veliki prekid obično je prilično jasan na detektorima pada. Nekoliko dobrih web stranica koje možete isprobati su downdetector, outage.report ili Is It Down Right Now?
- Provjerite Alexa na svom pametnom telefonu Aplikacija Alexa nije samo za postavljanje vašeg novog Echo uređaja, možete također koristiti Alexa preko nje. Dodirnite plavi krug na dnu da razgovarate s Alexom. Ako Alexa radi na vašem pametnom telefonu, ali usluga Amazon Echo ne radi, problem može biti u pametnom zvučniku.
Što učiniti ako Alexa ne radi samo za vas
Ako vam je Alexa rekla da ima problema, Twitter ili detektori pada ne prijavljuju nikakve probleme, a pogotovo ako Alexa radi na drugim uređajima, problem je na vašoj strani. Ovo je obično brzo rješenje, ali ako nema interneta na svim vašim uređajima, možda imate problem sa svojim davateljem usluga.
- Ponovo pokrenite svoj Echo Ovo je jednostavno poput isključivanja pametnog zvučnika iz zida i ponovnog uključivanja. Bit će potrebno nekoliko sekundi da se Echo uređaj potpuno ponovno pokrene. Vidjet ćete plavo svjetlo dok se ponovno pokreće. Kada plavo svjetlo prestane bljeskati, spreman je za primanje uputa. Pokušaj je pitati je li opet nesposobna.
- Ponovo pokrenite usmjerivač Razgovor o usmjerivačima ponekad može učiniti ljude nervoznima, ali ponovno pokretanje usmjerivača nije puno drugačije od ponovnog pokretanja vašeg Echo-a. Isključite ga iz zida, pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ga ponovno uključite. Ne zaboravite upozoriti bilo koga u kućanstvu. Svi će izgubiti internet dok se usmjerivač ponovno ne pokrene i ne poveže. Ovo može potrajati nekoliko minuta.
-
Provjerite jeste li povezani Još jednom provjerite je li vaša Wi-Fi mreža povezana s internetom. Lako je koristiti naše pametne telefone i vjerovati da smo ispravno povezani, ali vaš se pametni telefon može povezati putem 4G umjesto Wi-Fi. Koristite prijenosno računalo ili tablet za provjeru veze ili, ako nemate pristup tim uređajima, isključite podatkovnu vezu na svom pametnom telefonu i zatim pokušajte pristupiti internetu. Ako imate problema s internetskom vezom, naš vodič za rješavanje problema s bežičnim mrežama može pomoći.
-
Ponovo se spojite na Wi-Fi. Pokušajte povezati Amazon Echo s Wi-Fi mrežom putem aplikacije Alexa na svom pametnom telefonu. Ovo će osigurati da imate ispravnu lozinku i da ste spojeni na internet.
- U aplikaciji za pametni telefon dodirnite Uređaji na dnu.
- Odaberite Echo & Alexa
- Sodaberite Echo uređaj s problemom
- Dodirnite gumb Promijeni pokraj Wi-Fi mreže. Ovo će vas provesti kroz povezivanje na Wi-Fi.
- Probajte novu lozinku. Ako vaša lozinka za Wi-Fi koristi simbol zvjezdice (), pokušajte promijeniti lozinku u nešto bez ovog simbola. Neki korisnici prijavljuju probleme pri povezivanju s Echoom kada je ovaj simbol dio lozinke čak i kada se drugi uređaji mogu dobro povezati.
-
Poništite svoj Echo Zadnji korak je vraćanje Amazon Echo na tvorničke postavke. Pogledajte Amazonove upute o tome kako resetirati svoj specifični uređaj s omogućenom Alexom. Nakon što se uređaj resetira, možete ga postaviti baš kao što ste radili kad je bio tek izvađen iz kutije. Ovo bi trebalo riješiti većinu problema sa samim uređajem.
Što Alexa može bez interneta?
Ako Amazonovi poslužitelji ne rade ili ako se ne možete spojiti na Internet, Alexa će biti ozbiljno ograničena. Alexa se smatra "tankim" klijentom, što znači da većinu teškog posla obavlja Amazon.
Ovo uključuje prepoznavanje glasa.
Da bi Alexa razumjela što govorite, ona snima vaš glas i šalje ga Amazonu da ga razloži za nju. To znači da će čak i najosnovnije naredbe kao što je postavljanje mjerača vremena zahtijevati internetsku vezu
Vaš Amazon Echo zvučnik i dalje može djelovati kao Bluetooth zvučnik, ali morate prethodno upariti pametni telefon, tablet ili neki drugi uređaj sa svojim Echoom. Zvučnik Echo može imati problema s uparivanjem novih uređaja bez internetske veze.
