Što treba znati
- RCN dolazi do prekida interneta i TV-a koji utječu na mnoge ljude. Kupci često prijavljuju one na različitim mjestima kako bi pomogli drugima da shvate što se događa.
- Kada problem nije u RCN-u, postoji nekoliko stvari koje možete pokušati vratiti u rad svojih usluga.
Kako znati je li RCN u kvaru
Imaju li drugi iste probleme kao i vi? Provjerite ova mjesta da biste saznali.
- Pretražite Twitter za RCNdown. Provjerite vremenske oznake tweeta da vidite imaju li drugi ljudi slične probleme s RCN-om.
-
Koristite web mjesto treće strane za "provjeru statusa" kao što je Downdetector, Downhunter ili Outage. Report. Ove stranice nude pouzdane informacije o prekidima rada koje su prijavili korisnici. Oni također pružaju karte pokrivenosti i druge detalje kako bi vam pokazali gdje se točno pojavljuju problemi.
Image
Što učiniti kada se ne možete spojiti na RCN
Čini se da nitko drugi nema problema kao ti? Onda je problem najvjerojatnije na vašoj strani stvari. Isprobajte ove savjete za rješavanje problema kako biste otkrili što se događa.
- Prijavite se i provjerite status svog RCN računa. Potvrdite da je vaš račun ažuran; usluge mogu biti blokirane ako račun nije plaćen.
-
Potvrdite nekoliko osnova, kao što su:
- Imaju li svi uređaji pravilno spojene žice i kabele između uređaja?
- Blokira li nešto internetske signale u kući?
- Radi li vaša Wi-Fi veza ispravno?
- Prikazuje li internetski modem poruke o pogrešci?
- Radi li napajanje vašeg doma ili susjedstva?
-
Provjerite potencijalne probleme s internetskom vezom na vašoj strani. Također možete pokušati s nekim brzim rješenjima, poput prekida veze s VPN-om i ponovnog povezivanja ili provjere jeste li spojeni na ispravnu WI-Fi mrežu. Ako se čini da je vaša internetska veza jako spora, postoje stvari koje možete pokušati ubrzati.
Da biste potvrdili mrežu na koju je povezan vaš Wi-Fi, otvorite Wi-Fi postavke na svom uređaju i provjerite naziv mreže na koju se pokušavate spojiti. Ako je ne prepoznajete, to vjerojatno nije vaša mreža.
-
Ako imate problema s televizijskom vezom, provjerite:
- Loše veze. Svjetlosni indikatori pokazat će vam je li kabelska kutija ispravno priključena i radi li.
- Problemi s baterijom daljinskog upravljača. Ručno uključite TV i kabelsku prijemnicu, a zatim ih isključite daljinskim upravljačem. Ako ne radi, zamijenite baterije i pokušajte ponovno.
- Problemi s unosom. Ako ste nedavno koristili TV za reprodukciju DVD-a ili igranje igrica, možda ćete samo morati vratiti ulaz na TV.
- Loša HDMI veza.
-
Provjerite kabelski modem ako vaša TV veza i dalje ne radi. S kabelskim modemom problem bi mogao biti u telefonu spojenom na njega. Ako svi drugi telefoni u kući rade osim onog spojenog na vaš kabelski modem, pokušajte isključiti kabel za napajanje problematičnog telefona i ponovno ga uključiti. Zatim:
- Potvrdite da drugi električni uređaji ne stvaraju probleme s modemom: nalazi li se preblizu računala, monitora, uređaja ili drugih električnih uređaja?
- Pokušajte ponovno pokrenuti svoj modem.
- Pokušajte ponovno pokrenuti svoj kabelski prijemnik.
- Ako ste isprobali sve ove stvari i vaša usluga i dalje ne radi kako treba, kontaktirajte RCN službu za korisnike. Također možete pokušati privući njihovu pozornost na Twitteru ili im poslati poruku na Facebooku.
