Kako popraviti pogreške DNS poslužitelja koji ne reagira

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 06:49

Kada povežete uređaj sa svojom kućnom mrežom ili Wi-Fi hotspotom s pristupom internetu, internetska veza možda neće raditi iz raznih razloga.

Upute u ovom članku odnose se na Windows 10, Windows 8 i Windows 7.

Razlozi zašto se ne možete spojiti na DNS poslužitelj

Jedna klasa kvarova povezana je s Domain Name System - distribuiranom uslugom razlučivanja imena koju koriste internetski pružatelji diljem svijeta. Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10 računala mogu prijaviti sljedeće poruke o pogrešci u prozoru za rješavanje problema:

DNS poslužitelj ne reagira

Čini se da je vaše računalo ispravno konfigurirano, ali uređaj ili resurs (DNS poslužitelj) ne reagira

Uređaj neće moći pristupiti internetu kada se pojave ovi uvjeti kvara. Ove pogreške DNS poslužitelja mogu se pojaviti iz bilo kojeg od nekoliko različitih razloga. Koraci korak po korak za rješavanje problema s mrežom mogu se koristiti za dijagnosticiranje i popravak problema kao što je opisano u nastavku.

Kako pokrenuti Windows mrežni alat za rješavanje problema u sustavu Windows 10

Na računalima s operativnim sustavom Microsoft Windows, Windows Network Diagnostics može se pokrenuti kako bi se lakše dijagnosticirali problemi s internetskom vezom. Ako niste sigurni prijavljuje li vaše računalo pogreške DNS poslužitelj ne reagira, slijedite ove korake:

Odaberite Start i zatim odaberite Postavke.
Odaberite Mreža i internet. Otvorit će se prozor Status mreže.

Image
Odaberite Alat za rješavanje problema s mrežom pod Promjena mrežnih postavki. Otvorit će se Windows mrežna dijagnostika.

Image
Slijedite korake za početak i pričekajte da se završe testovi za rješavanje problema. Čarobnjak će ponuditi prilagođene dijagnostičke procjene na temelju grešaka za koje misli da ih je pronašao, tako da će se svaki prolaz razlikovati za različite osobe. Potražite poruku o pogrešci u odjeljku Pronađeni problemi u prozoru kako biste bolje identificirali moguće glavne uzroke.

Kako pokrenuti Windows mrežni alat za rješavanje problema u sustavu Windows 7 ili 8

Otvorite Upravljačku ploču.
Otvorite Centar za mrežu i dijeljenje.
Kliknite Rješavanje problema pod Promjena mrežnih postavki.

Image
Kliknite Internetske veze. Pojavljuje se novi prozor Internet Connections.
Kliknite Dalje.
Kliknite Pokrenite alat za rješavanje problema.

Image
Kliknite Rješavanje problema moje veze s internetom.

Image
Pričekajte da se završe testovi za rješavanje problema i potražite poruku o pogrešci u Pronađeni problemi odjeljak prozora.
Trebao bi biti gotov!

Kako riješiti probleme s neodgovaranjem DNS poslužitelja

Da biste ispravno popravili ove greške internetske veze, prvo morate izolirati problem do njegovog temeljnog uzroka. Odjeljci ispod svakog pokrivaju uobičajene uzroke ovih kvarova:

Internetski pružatelj usluga koji se loše ponaša
Pogrešni TCP/IP ili DHCP servisi
Preagresivan antivirusni softver
Neispravan ruter ili modem
Ako niste sigurni da su vaši problemi s internetskom vezom doista povezani s DNS-om, prvo isprobajte općenite tehnike za rješavanje problema s vezom.

Rješavanje TCP/IP i DHCP grešaka

Moguće je da TCP/IP softver unutar operativnog sustava klijentskog uređaja ne radi ispravno i neispravno postavi adrese svog DNS poslužitelja. Ponovno pokretanje Windows računala često uklanja ove privremene kvarove. Elegantnije rješenje uključuje pokretanje TCP/IP uslužnih programa koji izvode standardnu proceduru za oslobađanje i obnavljanje postavki Windows IP adrese.

Slično, većina TCP/IP mreža koristi Dynamic Host Configuration Protocol uslugu za dodjelu IP adresa klijentima. DHCP dodjeljuje ne samo privatnu IP adresu uređaja, već i adrese primarnog i sekundarnog DNS poslužitelja. Ako DHCP ne radi ispravno, vjerojatno je potrebno ponovno pokretanje računala za oporavak.

Provjerite da i vaš uređaj i mrežni usmjerivač imaju omogućen DHCP. Ako bilo koji kraj veze ne koristi DHCP, obično dolazi do pogrešaka internetske veze.

Rješavanje problema DNS davatelja

Mnogi ljudi konfiguriraju svoje kućne mreže za automatsko dobivanje adresa DNS poslužitelja od svojih internetskih pružatelja usluga. Kada davateljevi poslužitelji ili mreža pretrpe prekid rada ili su jako opterećeni prometom, njihove DNS usluge mogu iznenada prestati raditi. Korisnici moraju pričekati dok pružatelj ne riješi te probleme prije nego što mogu koristiti DNS pružatelja.

Kao alternativu privatnim DNS poslužiteljima koje podržava svaki pružatelj, nekoliko pružatelja usluga, ponajprije Google i OpenDNS, nude besplatne javne DNS poslužitelje. Administrator usmjerivača može prebaciti DNS postavke svoje mreže s privatne na javnu DNS konfiguraciju ručnim unosom IP adresa javnog DNS-a u konfiguracijske postavke usmjerivača.

DNS postavke također se mogu primijeniti na samom Windows uređaju putem Centra za mrežu i dijeljenje. Međutim, ovaj pristup obično neće funkcionirati kao trajno rješenje jer uređaji obično dobivaju i nadjačavaju svoje lokalne postavke s onima s usmjerivača putem DHCP-a.

Izbjegavanje internetskih blokada antivirusnih programa

Antivirusni programi koje ljudi instaliraju na svoja računala sa sustavom Windows dizajnirani su kako bi spriječili uljeze, ali također blokiraju pristup internetu ako otkriju uređaj koji se loše ponaša.

Većina antivirusnih programa radi pomoću posebnih datoteka baze podataka koje proizvođači softvera redovito ažuriraju. Korisnici osobnih računala često ne shvaćaju kada se ta ažuriranja instalacije dogode jer se pokreću u pozadini i dizajnirana su da ne ometaju normalan rad.

Nažalost, ponekad se događaju pogreške s ovim ažuriranjem podataka koje uzrokuju da antivirusni program povjeruje da je računalo zaraženo iako je to zapravo lažni alarm (lažno pozitivan test). Ovi lažni pozitivni rezultati mogu pokrenuti Windows da iznenada počne prijavljivati pogreške DNS poslužitelj ne reagira.

Kako biste provjerili je li to uzrok za vaš uređaj, privremeno onemogućite antivirusni program i ponovno pokrenite Windows Network Diagnostics. Zatim se posavjetujte s dobavljačem antivirusnih programa za novo ažuriranje ili tehničku podršku. Iako onemogućavanje antivirusnog programa ne funkcionira kao trajno rješenje, privremeno (ne uvijek) sigurno je učiniti to radi privremenog rješavanja problema.

Oporavak ili zamjena neispravnog usmjerivača ili modema

Neispravan širokopojasni usmjerivač ili širokopojasni modem mogu pokrenuti ove DNS poruke o pogrešci na kućnim mrežnim uređajima. Ponovno pokretanje usmjerivača i modema riješit će povremene kvarove usmjerivača, barem privremeno.

Usmjerivači i modemi moraju se eventualno zamijeniti ako nastave pokazivati kvarove. Međutim, malo je vjerojatno da će i jedno i drugo zakazati na takav način da bi uzrokovalo redovito generiranje DNS pogrešaka. Neispravni usmjerivači i modemi obično se uopće ne mogu uključiti ili generiraju pogreške povezane sa samom osnovnom mrežnom vezom. Ako se povezujete na usmjerivač pomoću žičanog Ethernet priključka, pokušajte premjestiti Ethernet kabel kako biste umjesto njega koristili drugi priključak.