Touch ID je metoda za provjeru identiteta na iPhoneu ili iPadu. Kada Touch ID ne radi, ne možete koristiti otisak prsta da biste ušli u svoj uređaj, niti možete skenirati otisak prsta da biste kupovali putem mjesta kao što je App Store.
Ako ste već pokušali postaviti Touch ID na svom iPhoneu ili iPadu i ne dopušta vam dovršetak postavljanja ili vam ne dopušta skeniranje otiska prsta, čitajte dalje kako biste saznali što možete učiniti da biste dotaknuli ID rad.
Kako riješiti probleme s Touch ID-om
Mnoge stvari moraju biti tačne kako bi Touch ID radio, a samo jedna stvar mora biti isključena da uzrokuje probleme. Slijedite korake u nastavku redom, prvo dovršite lakše stvari prije nego prijeđete na složenije upute. Pokušajte ponovno Touch ID nakon svakog koraka da vidite radi li.
Ako ne možete čak ni aktivirati Touch ID, prijeđite na sljedeći odjeljak u nastavku.
-
Provjerite jesu li čitač otiska prsta i vaš prst suhi i čisti.
Možete koristiti krpu koja ne ostavlja dlačice da uklonite sve što bi moglo biti na vašem prstu ili uređaju što ometa čitač otiska prsta. Ponekad čak i malo vode ili znoja može otežati vašem iPhoneu ili iPadu čitanje otiska prsta.
Ako gumb Home ima mnogo prljavštine, očistite kružnim pokretima oko ruba gumba Home, a zatim to učinite obrnutim redom kako biste očistili što je više moguće.
-
Skenirajte pravilno svoj otisak prsta: samo lagano dodirnite gumb Home i ostavite ga najviše nekoliko sekundi da pročita vaš otisak, nemojte prejako pritisnuti gumb, provjerite je li vam cijeli prst na čitaču i ne pomičite prst dok skenirate.
U nekim slučajevima, dok otključavate svoj uređaj pomoću Touch ID-a, možda ćete morati prisloniti prst na čitač i zatim jednom pritisnuti tipku Home kako biste otključali svoj iPhone/iPad. Ovu značajku možete isključiti i omogućiti Odmori prst za otvaranje u Postavke > Općenito >Pristupačnost > Gumb Početna
-
Uklonite kućište i/ili zaštitnik ekrana ako je na putu skeneru otiska prsta.
Kućište ne samo da smeta, već može zadržati previše topline i spriječiti Touch ID senzor da točno očita vaš otisak prsta.
- Teško ponovno pokrenite uređaj. Problem s Touch ID-om mogao bi biti privremen i riješen dobrim ponovnim pokretanjem.
-
Idite na Postavke > Touch ID & Passcode i onemogućite sve opcije koje vidite (one u crvenom okviru u slika ispod). Zatim ponovno pokrenite iPhone ili iPad i ponovno omogućite značajke koje želite uključiti.
Na primjer, da biste otključali svoj telefon Touch ID-om, iPhone Unlock mora biti uključen, a da biste koristili svoj otisak prsta za preuzimanje aplikacija iz App Storea,Opcija iTunes & App Store mora biti uključena.
Image -
Izbrišite postojeći otisak prsta i zatim ponovno pokrenite uređaj. Kada se iPad ponovno uključi, registrirajte novi prst. Početno postavljanje Touch ID-a možda nije uspješno dovršeno.
Image -
Ažurirajte svoj uređaj, bežično ili putem iTunesa. Možda postoji greška ili drugi problem s Touch ID-om koji je Apple već riješio ažuriranjem.
Image - Poništi mrežne postavke svog uređaja. Neki korisnici su imali sreće resetirajući samo mrežne postavke kako bi popravili Touch ID koji ne radi.
-
Resetirajte svoj uređaj kako biste potpuno izbrisali sav softver i počeli ispočetka.
Provjerite jeste li isprobali sve gore navedeno prije dovršetka resetiranja. Sve vaše aplikacije, fotografije, videozapisi itd. izbrisat će se tijekom ovog potpunog resetiranja.
- Kontaktirajte Apple u vezi mogućeg popravka neispravnog Touch ID senzora.
- Provjerite ima li oštećenja ako ste nedavno sami servisirali uređaj. Na primjer, ako ste zamijenili jednu od kamera ili neki drugi dio hardvera, a sada Touch ID ne radi, mogli ste oštetiti fleksibilni kabel, konektor ili nešto drugo što je potrebno za rad Touch ID-a.
Ne možete aktivirati Touch ID?
Ako se Touch ID ne aktivira i dobivate "Nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a." greška ili je Touch ID zasivljen, tada vam mnogi od gore navedenih koraka za rješavanje problema neće pomoći.
Međutim, samo naprijed i ponovno pokrenite uređaj (gore navedeni korak 4) budući da je ponovno pokretanje koristan korak u bilo kojem scenariju rješavanja problema. Također izvršite sve druge korake odozgo koje možete, poput ažuriranja iOS-a i resetiranja mrežnih postavki.
Kada učinite sve što možete s uputama odozgo, vratite se ovdje za dodatnu pomoć:
-
Isključite svoj uređaj.
Iz bilo kojeg razloga - bio to problem s kabelom, pregrijavanjem ili iOS softverom - neki su korisnici imali sreće riješiti probleme s aktivacijom Touch ID-a jednostavnim isključivanjem iPhonea ili iPada s napajanja ili s USB priključka računala.
-
Isključite svoju šifru putem Turn Passcode Off u Touch ID & Passcode području postavki.
Kada onemogućite šifru, svom uređaju dajete priliku da izvrši meko resetiranje sigurnosnih postavki. Morat ćete ponovo omogućiti pristupni kod kako biste koristili Touch ID, ali tijekom procesa, stvari iza kulisa izvršit će neku vrstu ciklusa napajanja, što bi moglo biti dovoljno za popravak Touch ID-a.
Image -
Odjavite se sa svog Apple ID-a i zatim se ponovno prijavite.
Da biste to učinili, idite na Postavke, dodirnite svoje ime na vrhu, a zatim odaberite Odjava na dnu. Slijedite korake na zaslonu, a zatim se ponovno prijavite kada ta opcija bude dostupna.
Image - Kontaktirajte Apple kako biste saznali više o svojim opcijama popravka. Možda imate neispravan ili pokvaren Touch ID senzor.
