Ključni podaci za van
- Nedavna anketa otkriva da je ljudima još uvijek neugodno u blizini robota.
- Ljudi su nervozni zbog robota i umjetne inteligencije koji bi im mogli preuzeti posao.
- Izrada robota koji izgledaju prijateljskije izazov je za proizvođače.
Roboti moraju postati prijateljskiji ako žele pridobiti povjerenje ljudi, kažu stručnjaci.
Nova anketa otkriva da su ljudi gotovo sve vrste robota još uvijek loše rangirani u smislu udobnosti. Studija softverske tvrtke za umjetnu inteligenciju Myplanet pokazala je da su dronovi i roboti u ljudskom obliku među ljudskim ljubimcima. Proizvođači moraju više raditi na borbi protiv ove predrasude o robotima.
"Jedan od prvih i najprožimajućih trendova koje smo primijetili u našem istraživanju bilo je snažno protivljenje kada naša tehnologija pokušava biti previše 'ljudska'", rekao je osnivač i izvršni direktor Myplaneta Jason Cottrell u intervjuu e-poštom.
"Roboti koji izgledaju kao ljudi, roboti za chat ili glasovni asistenti koji razgovaraju previše prirodno, ili čak kada su roboti postavljeni u položaje koji se previše oslanjaju na ono što općenito smatramo ljudskim osobinama poput empatije, svi su suočeni s hladnokrvnost kolektivnog potrošača."
Ne trebaju se prijaviti roboti u obliku čovjeka
Robotima je potrebna promjena imidža, pokazalo je istraživanje. Neki ljudi (35%) su se osjećali ugodno s robotima za police, ali samo 24% korisnika reklo je da su zadovoljni s dronovima.
Kada su ljudima pokazane razne slike robota za dostavu paketa, 29% je preferiralo robote koji izgledaju poput kola s kotačima, dok je samo 24% bilo ugodno s robotima u obliku čovjeka.
Automatoni imaju lošu reputaciju koja nije potkrijepljena činjenicama, rekao je Cottrell. "Čuti o tehnologiji i iskusiti je iz prve ruke može uvelike pomoći u povećanju udobnosti potrošača", dodao je.
Ako koristite robota, u redu je, čak i dobro, da izgleda kao robot.
"Dronovi su još uvijek bili ograničeno izloženi većini ljudi. Loš tisak ih je pratio, uključujući zabrane osobne upotrebe dronova i negativne konotacije u vezi sa svime, od korporativnog prekoračenja do oružja."
Ljudi su nervozni zbog toga što im roboti i umjetna inteligencija mogu preuzeti posao, rekao je u intervjuu e-poštom Andreas Koenig, izvršni direktor tvrtke ProGlove, koja dizajnira proizvode koji povećavaju ljudske radnike i omogućuju im da rade rame uz rame s robotima.
Ali Koenig je rekao da roboti neće uskoro zamijeniti ljude. "Tvornica kojom upravljaju samo roboti ostat će iluzija u doglednoj budućnosti", dodao je.
"Ljudski radnik donosi neizostavnu vrijednost u radnju. Ipak, ono što trebamo učiniti je promicati suradnju čovjeka i stroja."
Rješavanje izazova prijateljskih robota
Izrada robota koji izgledaju prijateljskije izazov je za proizvođače. Uzmimo, na primjer, psa robota Boston Dynamics, koji kod mnogih izaziva nervozni smijeh.
Nasuprot tome, pas robot Koda dizajniran je imajući na umu ljudske osjećaje.
"Kada je KODA dizajnirana, najvažnija odluka koju smo donijeli bila je da joj damo prednost", rekao je John Suit, glavni tehnološki savjetnik u KODA-i, u intervjuu e-poštom. "Ima oči, može osjećati - njegova je osobnost usmjerena na brigu i suosjećanje."
Najgora stvar koju robot može učiniti je pretvarati se da izgleda kao čovjek, rekao je Cottrell. "Ako koristite robota, u redu je, čak i dobro, da izgleda kao robot", dodao je.
"Potrošači su mnogo opušteniji s tehnologijom koja je 'iskrena' o tome što jest."
Ključno je kako su roboti dizajnirani, rekao je u intervjuu Dor Skuler, izvršni direktor i suosnivač tvrtke Intuition Robotics, koja proizvodi robote za starije osobe. Njegova tvrtka provela je više od 20 000 dana testiranja u kojima su njegovi roboti živjeli u domovima ljudi najmanje 100 dana.
Sve to testiranje bilo je kako bi se osiguralo da će roboti tvrtke "stvoriti ugodniji i besprijekorniji odnos s ljudima", dodao je.
Skuler je rekao da je njegov omiljeni dizajn robota Vector iz Ankija. "Mislim da su briljantno upravljali gore spomenutim izazovima i stvorili dopadljivu osobu u malom zabavnom i privlačnom obliku", dodao je.
Proizvođači robota moraju uvjeriti ljude da automati mogu pomoći, a ne zamijeniti ih, rekao je Cottrell. "Ljudi su impresionirani onim što roboti Boston Roboticsa mogu učiniti, ali nisu nužno zainteresirani za interakciju s njima", dodao je.
"Ono što oni žele je pomoć u dohvaćanju artikala s gornje police u trgovini, ili u zalijevanju ogromnih površina obradivog zemljišta, ili u distribuciji lijekova širom goleme bolničke mreže."
