Ako se ne možete povezati na Microsoft Teams, cijela usluga bi mogla biti u kvaru ili bi mogao biti samo problem s vašim računalom, softverom Microsoft Teams ili vašim Microsoft Teams računom. Može biti izazov otkriti gdje leži problem, ali obično postoje neki bitni koraci i znakovi koje možete uočiti.
Upute u ovom članku široko se odnose na sve uređaje koji mogu pokretati Microsoft Teams.
Kako znati da Microsoft Teams ne radi
Ako mislite da Microsoft Teams nije dostupan svima, isprobajte ove korake da potvrdite:
-
Provjerite stranicu statusa usluge Microsoft 365.
Ovo je za opće stanje i status usluge za cijeli Microsoft 365, ali obično nudi uvid u stabilnost Microsoft Teamsa.
-
Pretražite Twitter za microsoftteamsdown i teamsdown. Provjerite vremenske oznake tweeta kako biste utvrdili imaju li drugi ljudi problema s Microsoft Teams-om ili je to globalni problem.
Image Dok ste na Twitteru, također možete provjeriti Twitter stranicu Microsoft tima za bilo kakva ažuriranja usluge.
Ako ni vi ne možete otvoriti Twitter, onda je problem vjerojatno na vašoj strani ili kod vašeg ISP-a.
-
Koristite drugu web-stranicu za "provjeru statusa" treće strane kao što je Downdetector ili Is The Service Down.
Image Ako nitko drugi ne prijavljuje probleme s Microsoft Teams, problem je vjerojatno na vašoj strani.
Što učiniti kada se ne možete spojiti na Microsoft Teams
Ako se ne možete povezati s Microsoft Teamsom, a čini se da svima ostalima funkcionira, postoji nekoliko stvari koje možete pokušati popraviti.
- Provjerite jeste li se ispravno prijavili u Microsoft Teams, bilo putem web stranice ili aplikacije.
- Ako ne možete pristupiti Microsoft Teamsu iz aplikacije, pokušajte upotrijebiti web mjesto ili obrnuto. Provjerite hoće li raditi na vašem pametnom telefonu ili tabletu umjesto na računalu ili Macu.
- Ako koristite Microsoft Teams putem web preglednika, izbrišite predmemoriju preglednika i kolačiće preglednika.
- Skenirajte svoje računalo u potrazi za zlonamjernim softverom.
- Ponovo pokrenite računalo.
-
Malo je vjerojatno, ali bi mogao biti problem s vašim DNS poslužiteljem. To je napredna tehnika, ali ako želite pokušati promijeniti DNS poslužitelje, postoji mnogo besplatnih i javnih opcija koje možete koristiti.
-
Pokušajte koristiti Microsoft Teams s web proxyjem ili VPN-om.
Ako nijedno od ovih rješenja nije uspjelo, možda imate problema s internetom. Kontaktirajte svog ISP-a da zatražite dodatnu pomoć.
Poruke o pogrešci Microsoft Teams
Općenito, Microsoft Teams isključuje poruke o pogreškama o nemogućnosti prijave. Obično ih možete zaobići ponovnim unosom podataka za prijavu ili poništavanjem lozinke.
Ako Microsoft Teams ponudi poruku o nedostatku radi održavanja, jedino što možete učiniti je pričekati.
Alternativno, ako poruka o pogrešci sugerira da kontaktirate svoj IT tim, kao što je ako pokušavate pristupiti kanalu Teams na svom radnom mjestu, trebali biste stupiti u kontakt sa svojim IT odjelom kako bi zajedno s vama riješili problem.
