Ovaj članak pomoći će vam da popravite Surface Pro koji se ne povezuje na Wi-Fi. To je čest problem koji u većini situacija ima jednostavno rješenje.
Znakovi ovog problema su očiti jer se vaš Surface ne povezuje s web-mjestima niti preuzima datoteke. Također možete primijetiti da je ikona jačine Wi-Fi signala na programskoj traci sustava Windows nestala, pokazuje slabu jačinu signala ili ima "X" pored sebe.
Razrok zašto se Surface Pro ne povezuje na Wi-Fi
Dugačak popis problema može uzrokovati probleme s Wi-Fi mrežom.
- Povezivanje na krivu mrežu
- Kvar ili kvar Wi-Fi usmjerivača
- Nedostatak struje u vašem Wi-Fi usmjerivaču ili modemu
- Slaba snaga signala
- Neispravan VPN
- Kvar upravljačkog programa Wi-Fi adaptera
- Kvar hardvera Wi-Fi adaptera
A ovo je samo početak. Dugi popis potencijalnih problema može probleme s Wi-Fi mrežom učiniti zastrašujućim.
Popravak za Surface Pro koji se ne povezuje na Wi-Fi
Međutim, nisu sve loše vijesti. Iako problemi s Wi-Fi mrežom imaju mnogo uzroka, popravak je obično jednostavan. Koraci u nastavku riješit će većinu problema s Wi-Fi vezom uređaja Surface Pro. Najbolje ih je slijediti redom jer su poredani od najmanje do najsloženijeg.
-
Uključite Wi-Fi. Kliknite na Wi-Fi ikona na programskoj traci i potražite okvir s oznakom Wi-Fi na dnu izbornika. Ako je označeno kao "isključeno", dodirnite ga da biste uključili Wi-Fi.
Image - Isključite način rada u zrakoplovu. Pritisnite Wi-Fi ikonu na programskoj traci sustava Windows i potražite okvir s oznakom Način rada u zrakoplovu. Ako je uključen, dodirnite ga da biste isključili način rada u zrakoplovu.
-
Provjerite jeste li se spojili na ispravnu mrežu. Pritisnite Wi-Fi ikonu na programskoj traci. Pojavit će se popis Wi-Fi mreža s trenutno povezanom mrežom na vrhu. Ako nije u redu, odspojite se i spojite na ispravnu mrežu.
Vaš Surface Pro može se nastaviti automatski povezivati na pogrešnu mrežu ako ima spremljene vjerodajnice za prijavu te mreže. To možete popraviti tako da ručno prisilite svoj uređaj da zaboravi mrežu.
- Isključite svoj vatrozid ili VPN. Vatrozid ili VPN treće strane mogu blokirati mrežni promet, namjerno ili zato što ne rade ispravno. Ako Windows ne može prepoznati izvor greške vatrozida ili VPN-a, prijavit će da ne može pristupiti internetu.
- Provjerite svoje postavke datuma i vremena. U rijetkim slučajevima, netočni datumi i vremena na vašem Surface Pro mogu uzrokovati sukobe s drugim softverom ili hardverom. Ispravljanje datuma i vremena riješit će ovaj sukob.
- Ponovo pokrenite svoj Surface Pro. Ovo će popraviti sve jednokratne pogreške konfiguracije, upravljačkog programa ili softvera i dati vam čistu ploču za nastavak rješavanja problema.
- Ponovo pokrenite Wi-Fi usmjerivač i modem ako ga imate. Ispravit će sve jednokratne konfiguracijske pogreške ili bugove s vašim usmjerivačem i modemom.
-
Pokrenite Windows alat za rješavanje problema s umrežavanjem. Desnom tipkom miša kliknite Wi-Fi ikonu i zatim odaberite Rješavanje problema Alat za rješavanje problema će se pokrenuti i pokušati identificirati problem. Ako se dogodi, također će pokušati riješiti problem, često ponovnim pokretanjem Wi-Fi adaptera uređaja Surface Pro i ponovnim povezivanjem s odabranom Wi-Fi mrežom.
-
Isključite MAC filtriranje na svom ruteru. MAC filtriranje je mrežna sigurnosna značajka koja se koristi za kontrolu pristupa uređaju. MAC filtriranje vašeg usmjerivača može blokirati Surface Pro pristup internetu ako se ne smatra poznatim uređajem.
MAC filtriranje je sigurnosna značajka. Iako bi isključivanje moglo riješiti vaš problem, moglo bi vašu Wi-Fi mrežu učiniti izloženijom. Nakon što potvrdite da je MAC filtriranje problem, najbolje je izmijeniti MAC filter tako da vaš Surface Pro bude odobren uređaj, a zatim ponovno uključite filter.
-
Pokrenite Windows Update. Windows Update ne samo da ažurira Windows na njegovu najnoviju verziju, sa svim uključenim ispravcima grešaka, već također može ažurirati pogone na vašem Surface Pro uključujući upravljačke programe Wi-Fi adaptera. Korištenje Windows Update će riješiti vaš problem ako je nastao zbog greške ili problema s trenutnim upravljačkim programom Wi-Fi adaptera.
Windows Update radi samo ako imate internetsku vezu, pa ćete svoj Surface Pro morati povezati s internetom preko žične Ethernet veze. Surface uređaji općenito nemaju fizički Ethernet priključak, pa ćete morati kupiti USB na Ethernet adapter.
-
Ručno resetirajte Wi-Fi adapter vašeg Surface Pro. Potražite Upravitelj uređaja na programskoj traci i otvorite ga. Potražite Mrežni adapteri na popisu uređaja i kliknite ga da proširite popis adaptera. Trebali biste vidjeti jedan od sljedećih adaptera, ovisno o vašem modelu Surface uređaja.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Qualcomm Atheros QCA61x4A bežični mrežni adapter
- Marvel AVASTAR mrežni kontroler
Desnom tipkom miša kliknite Wi-Fi adapter, koji odgovara gornjem popisu, i odaberite Onemogući uređaj. Potvrdite svoj odabir u okviru upozorenja. Zatim ponovno desnom tipkom miša kliknite adapter i odaberite Omogući uređaj. Na kraju ponovno pokrenite svoj Surface Pro.
Ako nijedan od gore navedenih Wi-Fi adaptera nije naveden, to vjerojatno znači da Wi-Fi adapter vašeg Surface Pro ima problema s hardverom. Microsoft predlaže da kontaktirate korisničku podršku radi daljnjeg rješavanja problema i popravka.
Image -
Ručno ponovno instalirajte upravljačke programe i firmver za svoj Surface Pro. Posjetite odredišnu stranicu Microsoftovog upravljačkog programa i firmvera i pronađite poveznicu na Surface Pro model koji posjedujete. Kliknite Preuzmi na sljedećoj stranici. Pojavit će se popis opcija. Prikazat će najnoviji firmware na vrhu, pa odaberite potvrdni okvir pored njega i kliknite Preuzmi
Otvorite program za instalaciju firmvera kada preuzimanje završi, što će pokrenuti čarobnjaka za postavljanje. Slijedite korake i upute na zaslonu jer se malo razlikuju od uređaja do uređaja. Vjerojatno ćete morati ponovo pokrenuti svoj Surface Pro kada ažuriranje firmvera završi.
I dalje imate problema?
Gore navedeni koraci trebali bi riješiti sve probleme s Wi-Fi mrežom Surface Pro. Ako Wi-Fi i dalje ne radi, to ukazuje na problem s Wi-Fi adapterom vašeg uređaja. Sljedeći korak je kontaktirati Microsoftovu podršku za profesionalno rješavanje problema i mogući popravak hardvera. Međutim, to je rijetko uzrok problema, stoga svakako temeljito slijedite korake u ovom članku prije nego kontaktirate Microsoftovu podršku.
