Uglavnom VPN usluge rade bez problema. Dakle, može biti zbunjujuće ili frustrirajuće ako iznenada imate problema s povezivanjem na svoj VPN. Kada se vaš VPN ponaša pomalo nervozno i odbija se povezati, ovaj detaljni vodič za rješavanje problema može vam pomoći da ponovno počnete raditi.
Uzroci problema s VPN vezom
Problemi s VPN vezom često su povezani sa softverom ili preglednikom, pa je rješavanje problema VPN-a koji ne funkcionira obično proces eliminacije. Vaš VPN možda radi loše zbog:
- Preopterećeni VPN poslužitelj
- Pokrenut je zastarjeli VPN softver
- Korištenje pogrešnog VPN protokola
Koraci za rješavanje problema za ponovno povezivanje VPN-a
Kada se vaš VPN ne može povezati, isprobajte ova rješenja:
- Provjerite internetsku vezu. Možda se čini očiglednim, ali provjerite radi li vaša mrežna veza. Ako se ne možete spojiti na internet, provjerite je li vaš uređaj povezan s ispravnom pristupnom točkom.
-
Provjerite svoje vjerodajnice za prijavu Nedostatak ispravnih ili ažurnih vjerodajnica za prijavu još je jedan očit, ali često zanemaren detalj. Ako koristite besplatnu VPN uslugu, provjerite web stranicu da vidite jesu li vjerodajnice koje daje VPN usluga promijenjene ili se vaša lozinka mora ažurirati.
- Promijenite vezu VPN poslužitelja VPN općenito nudi izbor poslužitelja na koje se možete spojiti. Međutim, ponekad poslužitelj s kojim se pokušavate spojiti ima problema i primit ćete jedan od nekoliko uobičajenih kodova pogreške VPN-a. Pokušajte s drugim poslužiteljem i provjerite rješava li to problem.
- Ponovo pokrenite VPN softver ili dodatak preglednika Ako promjena VPN poslužitelja ne uspije, ponovno pokrenite VPN softver ili dodatke preglednika. Nemojte samo prekinuti vezu s VPN poslužiteljem; zatvorite i ponovno pokrenite softver. U slučaju dodataka preglednika, potpuno zatvorite i ponovno otvorite preglednik. Možda ćete trebati očistiti predmemoriju preglednika kako bi dodatak ponovno radio.
-
Provjerite je li vaš VPN softver ažuran VPN softver se često ažurira. Kako biste uklonili mogućnost grešaka i maksimizirali izvedbu, provjerite koristite li najnoviji dostupan softver. U većini slučajeva možete provjeriti ima li ažuriranja u izborniku VPN-a kako biste dobili najnovije ažuriranje. Također možete postaviti svoj VPN da se automatski ažurira u postavkama VPN-a.
- Provjerite je li vaš preglednik ažuriran. Da biste eliminirali uobičajene probleme temeljene na pregledniku, koristite preglednik koji podržava i odobrava vaš pružatelj VPN usluga. Također provjerite imate li instalirana najnovija ažuriranja preglednika.
- Ponovo instalirajte najnoviji VPN softverski paket Ako ništa drugo nije radilo do ove točke, ponovno instalirajte VPN softver. Da biste dobili najnoviji paket, idite na web mjesto pružatelja VPN-a kako biste pronašli i ponovno instalirali najnoviji softverski paket za svoj operativni sustav ili uređaj. Možda ćete prvo htjeti deinstalirati sve stare pakete kako biste bili sigurni da počinjete ispočetka.
-
Promijenite VPN protokol za tuneliranje. Ako se i dalje borite s povezivanjem, problem bi mogao biti u VPN protokolu za tuneliranje od točke do točke. Idite u VPN ili mrežne postavke i pokušajte koristiti različite protokole: OpenVPN, L2TP/IPSec ili IKeV2/IPSec, na primjer.
Lokacija ovih postavki razlikuje se ovisno o VPN proizvodu, uređaju ili operativnom sustavu. Ako imate pitanja, obratite se svom pružatelju VPN usluga. Kad god je to moguće, izbjegavajte korištenje PPTP protokola jer se ne smatra sigurnim.
- Promijenite priključni priključak. Neki ISP-ovi i mreže blokiraju promet na određenim priključcima. Provjerite dokumentaciju VPN-a da vidite preporučuje li korištenje određenog broja priključka. Ako je tako, korištenje drugog priključka može riješiti problem.
-
Provjerite postavke usmjerivača Neki usmjerivači ne podržavaju VPN prolaz (značajka na usmjerivaču koja omogućuje nesmetan promet prema internetu). Na kućnoj mreži provjerite postavke usmjerivača i osobnog vatrozida za ove opcije. Možda ćete se morati spojiti na usmjerivač kao administrator da biste izvršili promjene.
- VPN Passthrough: Možda postoji opcija u sigurnosnim postavkama za omogućavanje IPSec ili PPTP (dvije uobičajene vrste VPN protokola) Passthrough. Imajte na umu da nemaju svi usmjerivači ovu postavku.
- Prosljeđivanje portova i protokoli: Vaš vatrozid u usmjerivaču i svi instalirani vatrozidni programi možda moraju imati određene portove proslijeđene i otvorene protokole. Konkretno, IPSec VPN-ovi moraju imati proslijeđen UDP priključak 500 (IKE) i otvorene protokole 50 (ESP) i 51 (AH).
Provjerite priručnik vašeg usmjerivača ili dokumentaciju web stranice za bilo što što kaže VPN,i trebali biste moći pronaći informacije koje su vam potrebne. Ako ste u nedoumici, obratite se svom pružatelju VPN usluga.
- Razgovarajte s pružateljem VPN-a Ako se VPN i dalje ne povezuje, obratite se svom pružatelju VPN-a. Tehničar vas može pitati koja ste zaobilazna rješenja pokušali i kakvu vrstu postavki imate, uključujući vrstu usmjerivača, internetske veze i operativnog sustava te sve poruke o pogrešci koje ste primili. Kao stručnjaku za VPN, pružatelj bi vam trebao moći pomoći.
FAQ
Zašto VPN ne radi na mom telefonu?
Ako VPN ne radi na Androidu, možda niste dopustili VPN pristup. Idite do VPN aplikacije, povežite se s dostupnom lokacijom i prihvatite vezu. Na iPhoneu možda postoji problem s postavkama ili računom. Pokušajte ponovno pokrenuti svoj iPhone i ponovo instalirati svoju iOS VPN aplikaciju.
Zašto VPN ne radi u školi?
Ako VPN ne radi dok ste na školskom posjedu, školsko Wi-Fi umrežavanje vjerojatno je postavljeno da blokira VPN-ove zbog problema sa sigurnošću ili propusnošću. Pitajte školski IT tim postoji li dopušteni pružatelj VPN usluga kojeg možete koristiti.
Zašto VPN ne radi s Netflixom?
Ako Netflix ne radi s vašim VPN-om, to znači da je Netflix vjerojatno zabranio IP adresu vašeg VPN poslužitelja. Pokušajte se prebaciti na VPN optimiziran za strujanje ili upotrijebite poslužitelj u svojoj zemlji. Također možete pokušati obrisati predmemoriju preglednika i kolačiće da vidite rješava li to problem.
