Ključni podaci za van
- Twitcheva detekcija sumnjivih korisnika označava račune koji pokušavaju zaobići zabranu, ali i dalje zahtijeva od kanala da nešto poduzme.
- Streameri kažu da ih isključivanje komentara s potencijalno uvredljivih računa iz javnog chata ne štiti dovoljno.
-
Označavanje izbjegavača zabrane ne čini ništa značajno u vezi s organiziranim racijama mržnje, prema samim streamerima.
Novi alati Twitcha za identificiranje računa koji pokušavaju izbjeći zabranu kanala korak su u pravom smjeru, ali ne osobito velik ili koristan, kažu streameri.
S više od 40 milijuna korisnika samo u Sjedinjenim Državama 2020., Twitch je morao vidjeti svoj udio trolova i zlostavljanja. Da, držati loše glumce podalje od velikih platformi gotovo je nemoguće, ali umjerenost nije. A streamerima je već neko vrijeme dosta nedostatka smislenog moderiranja.
Stoga nedavno najavljeni alati za otkrivanje sumnjivih korisnika, za koje Twitch vjeruje da će pomoći kanalima da se nose s računima koji pokušavaju zaobići zabranu. Namjera je olakšati streamerima i moderatorima kanala da prepoznaju i pozabave se zlostavljačima koji neće ostati nestali, ali je li to dovoljno? Pa ne. Ni blizu.
"Za moj život, ne mogu razumjeti zašto bi napravili značajku za označavanje problematičnih računa i tu stali", rekao je TheNoirEnigma, streamer Twitcha, u e-poruci Lifewireu. "To je kao da čovjek umire od žeđi i pije mutnu vodu."
Prebacivanje odgovornosti
Veliki problem s otkrivanjem sumnjivih korisnika je to što, kao što Noir ističe, otkrivanje je sve što ono zapravo nudi. Korištenje strojnog učenja za pomoć u identificiranju problematičnih računa nije loša ideja, ali nakon što se ti računi identificiraju, odgovornost je i dalje na streameru i njihovom modificiranom timu. To su ljudi koji su već jako zauzeti jednostavnim pokretanjem i upravljanjem streamom i vjerojatno nemaju dovoljno vremena za stalno mikroupravljanje još jednim popisom.
"Biti streamer već je posao koji zahtijeva toliko našeg vremena za izgradnju zajednice, postavljanje, pridržavanje rasporeda i osiguravanje da publika koju gradimo nije puna otrovnih ljudi," rekao je Noir. "Bilo bi lijepo da nam Twitch pruži ruku i poduzme izravnu akciju na ovim problematičnim računima jer su nam već pokazali da ih mogu identificirati."
Još jedan problem s alatima koji identificiraju samo potencijalne problematične račune je taj što ne čine ništa značajno za zaštitu streamera od zloupotrebe. Označeni računi koji 'vjerojatno' izbjegavaju zabranu bit će isključeni iz javnog chata, a računi koji 'moguće' izbjegavaju također mogu biti isključeni - ali što onda? Iako ovo sprječava da se moguća/vjerojatna zloupotreba vidi u općem chatu, ne skriva je od streamera ili moderatora. Samo označava (potencijalno) uvredljive poruke unaprijed.
"Isključivanje poruka, ali i dalje njihovo prikazivanje streameru i modovima, zapravo ne čini ništa," objasnio je Noir. "Svrha zaštitnih mjera je spriječiti štetu, a to nije ono što ove značajke koje Twitch implementira neće učiniti."
To jednostavno nije dovoljno
Alati za otkrivanje sumnjivih korisnika također ne uspijevaju objasniti sam opseg problema - posebno za streamere koji su bili meta racija mržnje. Ti organizirani napadi u kojima gomila korisnika (ponekad i bot računi) masovno vređaju ciljani kanal bili su trajni problem.
"Ne znam zašto moramo ažurirati popis zabranjenih riječi za svaki pojedinačni kanal. Ne mogu zamisliti koji bi mi razlog na Twitchu mogao navesti zašto određene riječi poput riječi 'N' nisu zabranjene u sve njegove varijacije," rekao je Noir. "Ljudi u Twitchu su briljantni; sastavili su platformu koja nam je svima dala priliku da se čuje naš glas - jednostavno ne mogu vjerovati da je ovo najbolje što mogu."
Streameri su razlog zašto Twitch postoji, pa bi imalo smisla obratiti pažnju na njih. Koliko god to izgledalo razumno, mnogi streameri - posebno marginalizirani streameri - osjećaju se ignorirano.
"Twitch je sposobna tvrtka koja je dobro financirana i ima neke od najbriljantnijih umova na raspolaganju," rekao je Noir. "Shvatanje ovoga ne bi trebalo biti nešto o čemu mi streameri moramo razmišljati."
Iako Noir ima neke ideje o tome što bi Twitch mogao učiniti da učinkovitije riješi svoje probleme zlostavljanja i uznemiravanja.
"Volio bih vidjeti zabrane IP-a - zabrana računa jednostavno nije učinkovita. Također bih volio vidjeti [suočavanje sa uznemiravanjem] da ostane prioritet za Twitch, jer mislim da nije bio za neko vrijeme."
