Netflix je možda jedan od najpopularnijih servisa za strujanje videa na planetu, ali to ne znači da ga je uvijek zadovoljstvo koristiti. Oslanjanje na aplikacije, internetsku vezu i hardver treće strane povremeno može rezultirati neradom Netflixa: službene aplikacije se ruše, ne otvaraju se ispravno, ne mogu reproducirati filmove i TV emisije ili čak samo učitavanje crnog zaslona na vašem TV-u set ili tablet.
Ovi koraci za rješavanje problema odnose se na sve uređaje s kojih se Netflix može koristiti, uključujući vaše računalo, pametni telefon, tablet, pametni TV, uređaj za igranje ili drugi uređaj za strujanje.
Općenito rješavanje problema s aplikacijom Netflix koje treba prvo isprobati
Iako je aplikacija Netflix dostupna na raznim platformama, postoje neka rješenja za popravak neispravne aplikacije koja funkcioniraju u cijelosti bez obzira na uređaj koji koristite.
- Provjerite ne radi li Netflix. Ako se aplikacija Netflix ne uspije učitati ili se film ili TV emisija ne počnu pokrenuti, to jednostavno može biti zato što sama usluga Netflix nije dostupna ili je izvan mreže. Upotrijebite tu poveznicu da vidite postoji li problem s Netflixovim poslužiteljima. Ako postoji, ne možete učiniti ništa osim čekati da oni to poprave.
-
Ponovo pokrenite uređaj. Postalo je pomalo klišej, ali ponovno pokretanje uređaja zapravo će često popraviti neispravnu aplikaciju ili problem sa sustavom.
- Provjerite internetsku vezu ili telefonski signal. Ako vam internet ne radi, Netflix neće raditi. Provjerite je li vaša Wi-Fi ili mobilna veza uključena i nije li vaš uređaj slučajno stavljen u način rada u zrakoplovu. Isprobajte i druge aplikacije da vidite mogu li se povezati s internetom.
- Ponovo pokrenite svoj ruter. Ako vam internet ne radi ili se čini da ste povezani, ali aplikacije ne rade ispravno, problem može biti u vašem mrežnom hardveru.
- Ažurirajte svoju Netflix aplikaciju. Kao i kod ažuriranja sustava, jednako je važno održavati aplikaciju Netflix ažurnom jer može biti potrebna najnovija verzija za rad na vašem uređaju ili za povezivanje s poslužiteljima Netflixa za strujanje medija. Ažuriranje aplikacije također može popraviti bilo koji kod pogreške Netflixa, na primjer, kod pogreške UI-800-3, koji dobivate.
- Odjavite se s Netflixa i ponovno se prijavite. Jednostavno rješenje, ali učinkovito i potrebno je samo nekoliko minuta.
-
Ponovo instalirajte aplikaciju Netflix. Često će brisanje aplikacije Netflix i njezino ponovno instaliranje riješiti sve probleme s kojima se susrećete. Brisanje i ponovno instaliranje aplikacije prilično je lako učiniti na većini uređaja i obično je potrebno samo ponovno preuzimanje iz odgovarajuće trgovine aplikacija.
Ako imate problema s ponovnim instaliranjem Netflixa na Samsung pametnom TV-u, označite aplikaciju Netflix svojim pokazivačem, pritisnite gumb Tools na daljinskom upravljaču, a zatim odaberitePonovna instalacija.
-
Odjavite se s Netflixa na svim uređajima. Povremeno korištenje Netflixa na više uređaja, čak i ako to dopušta vaše članstvo, može uzrokovati sukobe unutar Netflix poslužitelja. Ovaj problem možete riješiti odjavom s Netflixa na svim uređajima odjednom. Nakon što se prijavite, to možete učiniti na web stranici Netflixa u Account postavkama putem gornje desne ikone. Obavezno kliknite Odjava sa svih uređaja, pričekajte nekoliko minuta, a zatim se ponovo prijavite na svoj uređaj.
To možete učiniti i iz aplikacije na svom mobilnom uređaju. Otvorite Više izbornik na dnu, dodirnite Račun i odaberite Odjava sa svih uređaja.
- Ažurirajte svoj operativni sustav. Bez obzira koristite li pametni televizor, igraću konzolu, pametni telefon ili tablet, uvijek ga pokušajte ažurirati s najnovijim operativnim sustavom jer će neke aplikacije prestati raditi ako znaju da je dostupno ažuriranje sustava. Ažuriranje sustava također može ispraviti sve pogreške koje mogu spriječiti ispravan rad aplikacije Netflix.
- Nazovite svog pružatelja internetskih usluga. U ovom trenutku, ako Netflixovi poslužitelji rade ispravno i vi ste pokušali sve što možete da pokrenete aplikaciju, razlog zašto Netflix ne radi može biti problem s vašim ISP-om, koji je izvan vaše kontrole.
Kako popraviti Netflix na Rokuu
Ako gore navedeni općeniti savjeti ne pomažu u pokretanju aplikacije Netflix da radi na vašem Rokuu, najbolje rješenje može biti da deaktivirate vezu s aplikacijom i zatim je ponovno aktivirate. Evo kako to učiniti na svakom Roku modelu.
- Roku 1: Pritisnite gumb Home na vašem Roku kontroleru i kliknite na Settings, a zatim Netflix Settings . Trebali biste vidjeti opciju koja kaže Onemogući. Kliknite na njega.
- Roku 2: Na Home Menu označite ikonu aplikacije Netflix i pritisnite tipku zvjezdice na vašem Roku daljinskom upravljaču. Kliknite na Ukloni kanal, a zatim kliknite na njega još jednom da potvrdite deaktivaciju.
- Roku 3, Roku 4 i Roku TV: Pomaknite kursor ulijevo da biste otvorili izbornik Netflix iz aplikacije Netflix. Kliknite Postavke, a zatim kliknite Odjava i zatim Da.
Kako popraviti Netflix na PlayStation 4 konzoli
Kao i Xbox One, Sonyjeva PlayStation 4 konzola također može pokretati aplikacije za strujanje poput Netflixa. Isprobajte ova dva rješenja ako imate problema s aplikacijom Netflix na svom PS4.
- Provjerite je li PSN isključen. Ako mrežna usluga PlayStation Network ne radi, možda onemogućuje rad nekih aplikacija. Možete provjeriti radi li PSN putem njegove službene stranice statusa.
- Zatvorite aplikaciju PS4 Netflix. PlayStation 4 aplikacije nastavit će raditi u pozadini čak i ako se prebacite na video igru ili drugu aplikaciju. Zatvaranje otvorenih aplikacija može poboljšati izvedbu vašeg PS4 i osvježiti aplikacije kako bi se popravile pogreške koje možda imate. Kako biste zatvorili PS4 aplikaciju, označite njenu ikonu na početnom zaslonu i pritisnite gumb Options na vašem PS4 kontroleru. Pojavit će se novi izbornik s opcijom Zatvori aplikaciju Kliknite na nju da zatvorite aplikaciju Netflix. Sada ga ponovo možete ponovo otvoriti kao što biste inače.
Kako popraviti Netflix na Samsung Smart TV-u
Pametni televizori su televizijski uređaji koji omogućuju instaliranje aplikacija izravno na njih bez dodatnog hardvera. Postoji službena aplikacija Netflix za neke pametne televizore, a nažalost, poznato je da Samsungovi pametni televizori imaju problema s njom.
Evo nekoliko rješenja koja možete isprobati ako gornji savjeti za rješavanje problema ne uspiju riješiti problem.
- Isključite svoj Samsung Smart TV na 30 sekundi. Uključivanje i ponovno isključivanje TV-a često može uspjeti, ali ostavljanje isključenog najmanje 30 sekundi omogućuje da se sve potpuno resetira i počne iznova kada se sljedeći put uključi.
- Onemogući Samsung Instant On. Samsung Instant On može brže pokrenuti vaš TV, ali ova značajka može biti u sukobu s aplikacijama kao što je Netflix. Ako ga isključite, sve bi moglo ponovno raditi ispravno. Kako biste onemogućili Samsung Instant On, otvorite Postavke, a zatim kliknite na Općenito kako biste onemogućili opciju.
- Učinite hard reset. To bi trebala biti posljednja stvar koju pokušavate pokušati ponovno pokrenuti aplikaciju Netflix na svom Samsung pametnom TV-u. Hard reset vratit će vaš TV na tvorničke postavke čime će se izbrisati sve vaše aplikacije i postavke pametnog TV-a. Srećom, hard reset je nešto što Samsungov tim za daljinsko upravljanje može učiniti za vas, a potrebno je samo pet do deset minuta. Nazovite tehničku podršku tvrtke Samsung na 800-SAMSUNG i zatražite od tima za daljinsko upravljanje tvrtke Samsung da napravi hard reset na vašem pametnom TV-u.
Od prosinca 2019. Netflix više ne podržava starije Roku uređaje. Streamer kaže da "tehnička ograničenja" zabranjuju podršku za ove Roku modele: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player i Roku SD Player.
Kako popraviti Netflix na Xbox One konzoli
Microsoftove Xbox One konzole imaju niz popularnih aplikacija za strujanje kao što su Twitch, YouTube i naravno Netflix. Ako imate problema da aplikacija Xbox One Netflix radi kako treba i isprobali ste sve gore navedene općenite savjete, možda ćete morati isprobati sljedeće popravke.
-
Provjerite je li Xbox mreža u prekidu. Mnoge Xbox One aplikacije i značajke neće raditi ako mrežna usluga Xbox mreže ne radi.
Da biste provjerili radi li, posjetite službenu web stranicu statusa mreže Xbox i pogledajte postoji li zelena kvačica pored Aplikacije za Xbox One Ako postoji kvačica, tada je mrežna aplikacija Xbox funkcionalnost radi. Ako pored njega nema kvačice, dijelovi Xbox mreže možda nisu u funkciji i morat ćete pričekati da se ponovno poveže. Ispad može trajati od nekoliko minuta do nekoliko sati.
- Zatvorite Xbox One Netflix aplikaciju. Ako aplikacija Netflix ima pogreške na vašem Xbox One, možete je pokušati zatvoriti i ponovo otvoriti. Da biste to učinili, pritisnite kružni gumb X u sredini vašeg Xbox kontrolera kako biste prikazali vodič i odaberite aplikaciju Netflix s popisa nedavno korištenih aplikacija. Nakon što je označeno, pritisnite gumb izbornika s tri crte na svom kontroleru, a zatim pritisnite Quit iz skočnog izbornika. Netflix bi se trebao potpuno zatvoriti i sada ga možete ponovno otvoriti kao i obično.
FAQ
Zašto Netflix ne radi na mom Apple TV-u?
Ako Netflix kaže da trenutno nije dostupna, to može značiti da je aplikaciji potrebno ažuriranje. To također može ukazivati na problem povezivanja. Neki koraci za rješavanje problema uključuju ponovno pokretanje Apple TV-a, ažuriranje firmvera i ponovno pokretanje kućne mreže.
Zašto moj VPN ne radi na Netflixu?
Ako dobijete poruku o pogrešci koja kaže "Čini se da koristite deblokator ili proxy", to znači da je Netflix otkrio da koristite VPN i blokira IP njegovog poslužitelja, ili to može značiti VPN koji koristite nije kompatibilan s Netflixom. Ako pokušavate gledati sadržaj dostupan u vašoj regiji, odspojite VPN i pokušajte ponovno. Također se možete pokušati spojiti na drugi poslužitelj i/ili ažurirati VPN softver,
Zašto moj Netflix zvuk ne radi?
Ako dobivate video bez zvuka, to obično znači da postoji problem sa sadržajem koji gledate ili problem sa zvučnicima. Pokušajte reproducirati neki drugi video kako biste vidjeli dobivate li zvuk. Ako to ne učinite, provjerite je li glasnoća pojačana na vašem uređaju za gledanje, provjerite postavke zvuka vašeg uređaja i ponovno ga pokrenite ako je potrebno.
Zašto Netflix Party ne radi?
Ako imate problema s Netflix Partyjem (sada se zove Teleparty), prvo provjerite ima li Netflix problema koristeći nešto poput Downdetectora. Zatim provjerite je li domaćin poslao ispravnu vezu svakom gledatelju. Također možete pokušati ponovno pokrenuti računalo i/ili usmjerivač ili deinstalirati i ponovno instalirati proširenje Netflix Party.
