Što treba znati
- Ponovno pokretanje je najbrži način za rješavanje mnogih problema u srcu problema.
- Loš Wi-Fi bi također mogao biti problem, stoga provjerite svoju mrežu kako biste bili sigurni da radi.
- Nekoliko drugih problema moglo bi uzrokovati prestanak rada Apple TV-a, ali rješavanje problema obično će ga ponovno pokrenuti.
Ovaj članak objašnjava kako to popraviti kada Apple TV ne radi. Upute se odnose na Apple TV 4K i Apple TV HD koji koriste tvOS 13.3 sa Siri Remote.
Počni s ponovnim pokretanjem
Ponovno pokretanje obično može riješiti većinu problema na koje možete naići s Apple uređajem. Postoje tri načina za ponovno pokretanje vašeg Apple TV uređaja: korištenjem Siri Remote, korištenjem tvOS System zaslona i isključivanjem Apple TV uređaja.
Ponovo pokrenite korištenjem Siri Remote
Pritisnite i držite gumbe Menu i Home na daljinskom upravljaču Siri istovremeno dok se na Apple TV uređaju ne upali svjetlo statusa počinje treptati.
Ponovo pokrenite sa zaslona sustava tvOS
Za ponovno pokretanje sa zaslona tvOS System, koristeći Siri Remote, odaberite Settings > System> Restart.
Ponovo pokrenite isključivanjem Apple TV uređaja
Fizički isključite Apple TV uređaj iz struje na 15 sekundi.
Kada se Apple TV uređaj ponovno pokrene, potvrdite da radi na najnovijem softveru. Da biste to učinili, koristeći Siri Remote, odaberite Postavke > System > Softverska ažuriranja >Ažuriraj softver.
Problem: Loša Wi-Fi veza
Raspon potencijalnih Wi-Fi problema uključuje spor rad; nemogućnost pridruživanja lokalnoj mreži; i iznenadni, nasumični prekid veze.
Za rješavanje problema sa sporom Wi-Fi vezom odaberite Postavke > Mreža. Na zaslonu Network, ispod Status, potražite IP adresu. Ako se IP adresa ne pojavi, ponovno pokrenite modem ili bežičnu pristupnu točku (WAP) i Apple TV uređaj.
Ako se pojavi IP adresa, ali je signal slab, možete poduzeti sljedeće radnje:
- Potvrdite da se vaša mreža, a ne nečija druga pojavljuje kao Naziv mreže.
- Približite svoj modem ili WAP Apple TV uređaju.
- Koristite Ethernet kabel za povezivanje modema ili WAP-a s Apple TV uređajem umjesto korištenja bežične veze.
- Uložite u Wi-Fi ekstender kako biste povećali jačinu signala u blizini Apple TV uređaja.
Problem: AirPlay ne radi
AirPlay vam omogućuje dijeljenje filmova i fotografija s vaših mobilnih uređaja s prijateljima i obitelji pomoću Apple TV-a. Radna mjesta imaju konferencijske sobe koje nude AirPlay kompatibilnost tako da suradnici mogu dijeliti prezentacije i programe obuke.
Ako AirPlay ne radi na vašem Apple TV uređaju, možete poduzeti dvije radnje:
- Provjerite je li mobilni uređaj (iOS ili iPadOS) ili Mac na istoj mreži kao Apple TV uređaj.
- Uključite AirPlay odabirom Postavke > AirPlay i HomeKit na Apple TV uređaju. Na zaslonu AirPlay odaberite AirPlay za prebacivanje između On i Off.
Neki elektronički kućanski predmeti, poput bežičnih telefona i mikrovalnih pećnica, mogu ometati AirPlay. Premjestite svoj Apple TV uređaj, modem ili WAP te Mac ili iOS/iPadOS uređaj koji emitira dalje od svih stavki koje stvaraju smetnje. (Također, provjerite da računalo u podrumu ne koristi svu dostupnu propusnost za istovremeno preuzimanje filmova putem vaše bežične veze.)
Problem: Nema zvuka ili zvuka
Da biste riješili problem sa zvukom ili slikom, izvršite sljedeće korake:
- Provjerite da glasnoća na vašem vanjskom audio uređaju ili televizoru nije isključena.
- Ponovo pokrenite Apple TV uređaj.
- Isključite, a zatim čvrsto ponovno spojite svaki kraj HDMI kabela koji povezuje vaš televizor i Apple TV uređaj.
-
Odaberite Postavke > Video i audio > Rezolucija.
Potvrdite da odabrana postavka razlučivosti odgovara vašem televizoru.
Image Apple TV automatski postavlja rezoluciju. Ako odabrana razlučivost nije prikladna za vašu marku i model televizora, pogledajte vodič koji ste dobili uz televizor za najbolju razlučivost zaslona.
-
Odaberite Postavke > Video i audio > Audio izlaz.
Na zaslonu Audio izlaz provjerite je li odabran HDMI.
Image
Problem: Siri Remote ne radi
Najčešći razlog zbog kojeg Siri Remote prestaje raditi je taj što treba napuniti bateriju.
Ako vaš Siri Remote i dalje radi, provjerite napunjenost baterije odabirom Settings > Daljinski upravljači i uređaji > Remote Pored Remote, vidjet ćete grafiku preostalog vijeka trajanja baterije. Da biste vidjeli postotak preostalog trajanja baterije, odaberite Remote Postotak se pojavljuje pored Battery Level
Ako vaš Siri Remote više ne radi, upotrijebite Lightning-USB kabel koji ste dobili s Apple TV-om da uključite daljinski u izvor napajanja kako bi se daljinski mogao ponovno puniti.
Problem: brzina pomicanja dodirne površine nije ispravna
Mnogi korisnici Apple TV-a žale se da Siri Remote ima "okidač za kosu". Drugim riječima, kursor na ekranu se prebrzo pomiče.
Za podešavanje osjetljivosti površine dodirne podloge Siri Remote, odaberite Postavke > Daljinski upravljači i uređaji > Touch Surface Praćenje . Zatim odaberite opciju- Brzo, Srednje ili Sporo-koju preferirate.
Problem: lampica statusa Apple TV-a treperi
Ako lampica statusa na Apple TV uređaju brzo treperi, možda imate hardverski problem. Ako trepće dulje od 3 minute, trebali biste vratiti Apple TV na tvornički zadane postavke.
Da biste vratili Apple TV uređaj na tvorničke postavke, izvršite sljedeće korake:
-
Odaberi Postavke > Sustav > Reset.
Image -
Na zaslonu Reset odaberite jednu od dvije opcije:
- Reset: Ova opcija vraća Apple TV na tvorničke postavke. Ova naredba ne zahtijeva internetsku vezu.
- Reset and Update: Ova opcija vraća Apple TV na tvorničke postavke i zatim instalira ažuriranja softvera. Ova opcija zahtijeva internetsku vezu.
Image Ostavite Apple TV uređaj priključen na izvor napajanja dok se proces resetiranja ne završi.
-
Ako resetiranje ne riješi problem, odspojite kabel za napajanje sa stražnje strane Apple TV uređaja. Nakon 30 sekundi uključite Apple TV uređaj u drugu utičnicu.
Ako je moguće, pokušajte s drugim Apple TV kabelom za napajanje.
Problem: Svjetlina, boja ili nijansa su isključeni
Ako su svjetlina, boja ili nijansa isključeni u sadržaju koji gledate na Apple TV-u, odaberite Postavke > Video i audio> HDMI izlaz . Na zaslonu HDMI izlaz vidite tri postavke:
- YCbCr
- RGB High
- RGB Low
YCbCr je preporučena postavka za većinu televizora. Potreban je HDMI kabel velike brzine, a RGB postavke na vašem televizoru i Apple TV-u trebale bi odgovarati.
Odaberite opciju koja vam najviše odgovara.
Problem: Apple TV kaže da nema više prostora
Vaš Apple TV struji većinu videozapisa i glazbe s interneta, ali pohranjuje aplikacije - i njihove podatke - na svoj interni pogon. Kako preuzimate nove aplikacije, količina raspoloživog prostora za pohranu se smanjuje sve dok vam ne ponestane prostora.
Ako vidite poruku pogreške da na Apple TV-u nema više prostora, izvršite sljedeće korake:
- Odaberi Postavke > Općenito > Upravljanje pohranom.
- Na zaslonu Storage pregledajte popis aplikacija koje ste instalirali na svoj uređaj i provjerite koliko prostora svaka zauzima.
- Odaberite Trash ikonu pored aplikacija koje ne koristite, a zatim odaberite Delete. (Uvijek možete ponovo preuzeti ove aplikacije iz App Storea.)
Problem: crne trake se pojavljuju na ekranu ili slika ne odgovara TV-u
Da biste riješili ovaj problem, podesite omjer slike na televizoru na 16:9.
Za upute o postavljanju omjera širine i visine televizora, možda ćete morati pogledati priručnik koji ste dobili s televizorom.
I dalje imate problema?
Ako ste isprobali ove popravke, ali još uvijek imate problema sa svojim Apple TV uređajem, kontaktirajte Apple podršku za pomoć.
FAQ
Je li Apple TV isključen?
Idite na stranicu statusa Apple sustava kako biste provjerili status Apple TV-a i drugih Apple aplikacija.
Kako da ponovno pokrenem Apple TV?
Na Siri daljinskom upravljaču druge generacije ili Apple TV daljinskom upravljaču pritisnite i držite Natrag + TV/Control Center dok se svjetlo ne upali vaš uređaj treperi. Na aluminijskom ili bijelom Apple daljinskom upravljaču pritisnite i držite Menu i Down dok svjetlo na vašem uređaju ne zatreperi.
