Što treba znati
- Trenutni status Gmaila: Zeleno=nema problema; narančasto=prekid usluge; crveno=prekid usluge.
- Centar za pomoć za Gmail: odaberite Riješi problem, zatim odaberite problem s Gmailom koji imate kako biste pročitali rješenja.
- Prijava problema Googleu: U Gmailu odaberite Podrška ikonu (?) > Pošalji povratne informacije> opišite svoj problem.
Ovaj članak objašnjava kako provjeriti nadzornu ploču statusa Google Workspacea da biste utvrdili je li Gmail neispravan te kako pristupiti Gmail centru za pomoć za rješenja za probleme koji se često pojavljuju. Upute se odnose na desktop verziju Gmail.com.
Provjerite nadzornu ploču statusa Google Workspacea
Ako imate problema sa svojim Gmail računom, usluga može biti prekinuta ili potpuno prekinuta. Međutim, to biste mogli biti samo vi. Prije nego poduzmete bilo koju drugu radnju, provjerite trenutni status Gmaila.
- Idite na nadzornu ploču statusa Google Workspacea.
- Idite na popis za Gmail i pogledajte stupac Trenutni status. Zeleni gumb pored Gmaila označava da nema poznatih problema, narančasti gumb označava prekid usluge, a crveni gumb označava prekid usluge.
-
Idite na trenutni datum za Gmail da biste pročitali komentare. Ako je gumb zelen, vi ste jedini koji imate problem i trebate se obratiti Gmail podršci za pomoć.
Image -
Ako je gumb narančast ili crven, Google zna za to i ne može se ništa učiniti dok Google ne riješi problem. Obično, kada je gumb crven ili narančast, postoji indikacija što se događa ili kada bi to moglo biti popravljeno.
Pretplatite se na RSS feed nadzorne ploče statusa radnog prostora u čitaču RSS feedova kako biste primali ažurirana izvješća o statusu.
Idite u Gmail centar za pomoć
Prije nego kontaktirate Google za pomoć, pogledajte Gmail centar za pomoć kako biste vidjeli rješenja za probleme koji se često pojavljuju s Gmailom.
Pomaknite se prema dolje i odaberite Riješi problem i odaberite kategoriju koja odgovara problemu koji imate. Kategorije uključuju:
- Gmail poruke nedostaju
- Neželjene ili sumnjive e-poruke
- Učitavanje i prikaz
- Račun
- Ne možete se prijaviti na svoj Google račun
- Sinkronizacija i uvoz
- Odbijene poruke
- Prebacivanje na Gmail iz Microsoft Outlooka
Možda ćete pronaći rješenje u Centru za pomoć. Ako ne, kontaktirajte Google.
Kako prijaviti problem Googleu
Ako naiđete na problem koji nije na popisu Gmail centra za pomoć, prijavite ga Googleu.
-
U Gmailu odaberite Podrška (upitnik).
Image -
Odaberi Pošalji povratne informacije.
Image - U prozoru Pošalji povratne informacije opišite svoj problem.
-
Uključite snimak zaslona problema, ako ga imate, zatim odaberite Pošalji.
Image Koristite ponuđene alate za skrivanje i isticanje stvari na snimci zaslona.
- Tehničar će odgovoriti i pomoći vam oko problema.
Ako je vaš Gmail dio plaćene pretplate na Google Workspace, imate pristup dodatnim opcijama podrške za Google Workspace, uključujući podršku telefonom, chatom i e-poštom.
