Svaki iPhone dolazi s Appleovim jamstvom koje vlasniku pruža besplatnu tehničku podršku i niske ili besplatne popravke. Jamstva ipak ne traju vječno i ne pokrivaju sve. Ako se vaš iPhone čudno ponaša i standardni popravci - poput ponovnog pokretanja ili ažuriranja operativnog sustava - ne riješe problem, možda ćete morati iskoristiti svoje jamstvo. Poznavanje pojedinosti o jamstvu za vaš iPhone prije odlaska u Apple Store može značiti razliku između besplatnog popravka ili onog koji košta stotine dolara.
Detalji standardnog jamstva za iPhone
Standardno jamstvo za iPhone koje dolazi sa svim novim telefonima uključuje:
- Jedna godina popravka hardvera
- 90 dana telefonske podrške.
Izuzeci iz jamstva za iPhone
Jamstvo za iPhone ne pokriva probleme vezane uz:
- Baterije
- Kozmetička oštećenja kao što su ogrebotine i udubljenja
- Štete uzrokovane vodom i druge nesreće
- Šteta od korištenja drugog proizvoda, kao što je torbica
- Promjene na telefonu od strane korisnika, kao što je jailbreaking
- Popravci koje su izvršili pružatelji usluga koje nije ovlastio Apple
- Normalno trošenje
- Krađa
Jamstvo se odnosi samo na nove kupnje u službenom Apple pakiranju. Ako ste kupili rabljeni iPhone, jamstvo više ne vrijedi.
Jamstva se mogu malo razlikovati ovisno o zemlji zbog različitih lokalnih zakona i propisa. Kako biste provjerili pojedinosti za svoju zemlju, posjetite Appleovu stranicu jamstva za iPhone.
Donja crta
Standardno jamstvo za iPod identično je jamstvu za iPhone.
Je li vaš iPhone još uvijek pod jamstvom?
Apple nudi jednostavan alat koji će vam pomoći da saznate je li vaš iPhone još uvijek pod jamstvom.
Produljeno jamstvo AppleCare
Apple nudi program produženog jamstva pod nazivom AppleCare. Kupac Applea može produžiti standardno jamstvo za uređaj kupnjom AppleCare plana zaštite unutar 60 dana od kupnje uređaja. Ono dodaje standardnom jamstvu za iPhone ili iPod i produljuje podršku na pune dvije godine za popravke hardvera i telefonsku podršku.
Ako ne kupite AppleCare, a vašem uređaju kasnije treba popravak, možda ćete imati drugu priliku za kupnju pokrivenosti. Neće se primijeniti na trenutni problem, ali ćete ga imati ako se nešto drugo dogodi.
- AppleCare+ - Postoje dvije vrste AppleCare: standardni i AppleCare+. Macovi i Apple TV ispunjavaju uvjete za tradicionalni AppleCare, dok iPhone, iPod Touch, Apple Watch i iPad koriste AppleCare+. AppleCare+ proširuje standardno jamstvo na ukupno dvije godine pokrivenosti i popravaka za dva slučaja oštećenja. Svaki popravak ima naknadu (29 USD za popravke zaslona, 99 USD za sve druge popravke), ali to je još uvijek jeftinije od većine popravaka bez dodatnog pokrića. AppleCare+ za iPhone košta 99-129 USD, ovisno o modelu vašeg iPhonea (košta više za novije modele).
- AppleCare Registration - Kako biste bili sigurni da će vaš AppleCare plan zaštite biti u potpunosti učinkovit, registrirajte ga kod Applea online, telefonom ili poštom.
Može li se AppleCare vratiti?
Iako se može činiti kao dobra ideja kupiti AppleCare, tvrtka shvaća da biste se mogli predomisliti nakon kupnje. Možete "vratiti" AppleCare za povrat novca - ali nećete dobiti natrag svoju punu kupovnu cijenu. Umjesto toga, dobit ćete proporcionalni povrat na temelju toga koliko ste dugo imali plan prije nego što ste ga vratili.
Ako odlučite da želite vratiti svoj AppleCare plan, nazovite 1-800-APL-CARE i zatražite da razgovarate s nekim o AppleCare povratu. Možda ćete morati nazvati operatera za ovo, jer ne postoji očita opcija za to u izborniku telefona.
Osoba s kojom razgovarate tražit će vaše podatke na potvrdi o plaćanju, pa neka vam bude pri ruci. Zatim ćete biti prebačeni stručnjaku koji može potvrditi povrat. Očekujte da ćete vidjeti svoj povratni ček ili kredit na računu od nekoliko dana do nekoliko mjeseci kasnije.
Donja crta
AppleCare nije jedino produženo jamstvo dostupno za iPhone. Brojne treće strane nude druge mogućnosti pokrića. Ipak, ne preporučujemo većinu opcija osiguranja za iPhone treće strane.
Kako dobiti podršku od Applea
Sada kada znate sve o pokrivenosti jamstvom i opcijama za vaš iPhone, naučite kako dogovoriti termin u Genius Baru vaše Apple trgovine. Tamo ćete se morati uputiti ako se pojave tehnički problemi.
