Virtualna privatna mreža (VPN) uspostavlja zaštićene veze koje se nazivaju VPN tuneli između lokalnog klijenta i udaljenog poslužitelja, obično preko interneta. VPN-ove može biti teško postaviti i nastaviti raditi zbog uključene specijalizirane tehnologije.
Kada VPN veza ne uspije, klijentski program javlja poruku o pogrešci koja obično uključuje broj koda. Postoje stotine različitih kodova grešaka VPN-a, ali samo neki se pojavljuju u većini slučajeva.
Mnoge VPN pogreške zahtijevaju standardne mrežne postupke za rješavanje problema:
- Provjerite je li računalo na kojem je pokrenut VPN klijent povezano s internetom (ili drugom širokom mrežom) i radi li pristup vanjskoj mreži
- Provjerite da VPN klijent ima ispravne mrežne postavke potrebne za rad s ciljanim VPN poslužiteljem
- Privremeno isključite vatrozid lokalne mreže kako biste utvrdili ometa li VPN komunikaciju (neke vrste VPN-ova zahtijevaju da određeni mrežni priključci budu otvoreni)
U nastavku ćete pronaći konkretnija rješenja problema:
VPN pogreška 800
Nije moguće uspostaviti vezu: VPN klijent ne može doći do poslužitelja. To se može dogoditi ako VPN poslužitelj nije ispravno povezan s mrežom, mreža je privremeno nedostupna ili ako su poslužitelj ili mreža preopterećeni prometom. Pogreška se također pojavljuje ako VPN klijent ima netočne konfiguracijske postavke. Konačno, lokalni usmjerivač možda nije kompatibilan s vrstom VPN-a koji se koristi i zahtijeva ažuriranje firmvera usmjerivača.
VPN pogreška 619
Nije moguće uspostaviti vezu s udaljenim računalom: Problem s vatrozidom ili konfiguracijom porta sprječava VPN klijenta da uspostavi radnu vezu iako je poslužitelj dostupan.
VPN pogreška 51
Nije moguće komunicirati s VPN podsustavom: Cisco VPN klijent prijavljuje ovu pogrešku kada lokalna usluga nije pokrenuta ili klijent nije spojen na mrežu. Ponovno pokretanje VPN usluge i/ili rješavanje problema s lokalnom mrežnom vezom često rješava ovaj problem.
VPN pogreška 412
Udaljeni ravnopravni uređaj više ne odgovara: Cisco VPN klijent prijavljuje ovu pogrešku kada aktivna VPN veza padne zbog kvara na mreži ili kada vatrozid ometa pristup potrebni portovi.
VPN pogreška 721
Udaljeno računalo nije odgovorilo: Microsoft VPN prijavljuje ovu pogrešku kada ne uspije uspostaviti vezu, slično pogrešci 412 koju prijavljuju Cisco klijenti.
VPN pogreška 720
Nisu konfigurirani kontrolni protokoli PPP-a: Na Windows VPN-u ova se pogreška pojavljuje kada klijent nema dovoljnu podršku za protokol za komunikaciju s poslužiteljem. Rješavanje ovog problema zahtijeva identificiranje VPN protokola koje poslužitelj može podržati i instaliranje odgovarajućeg na klijentu putem upravljačke ploče sustava Windows.
VPN pogreška 691
Pristup odbijen jer su korisničko ime i/ili lozinka nevažeći na domeni: Korisnik je možda unio krivo ime ili lozinku prilikom pokušaja autentifikacije na Windows VPN. Za računala koja su dio Windows domene, domena za prijavu također mora biti ispravno navedena.
VPN pogreške 812, 732 i 734
Veza je bila spriječena zbog pravila konfiguriranih na vašem RAS/VPN poslužitelju: Na Windows VPN-ovima, korisnik koji pokušava autentificirati vezu možda nema dovoljna prava pristupa. Mrežni administrator mora riješiti ovaj problem ažuriranjem korisničkih dozvola.
U nekim slučajevima, administrator će možda trebati ažurirati MS-CHAP (protokol provjere autentičnosti) podršku na VPN poslužitelju. Bilo koji od ova tri koda pogreške može se primijeniti ovisno o uključenoj mrežnoj infrastrukturi.
VPN pogreška 806
Veza između vašeg računala i VPN poslužitelja je uspostavljena, ali se VPN veza ne može dovršiti: Ova pogreška označava da vatrozid usmjerivača sprječava neki promet VPN protokola između klijenta i poslužitelj. Najčešće je problematičan TCP port 1723 i mora ga otvoriti odgovarajući mrežni administrator.
