Slično bilo kojoj drugoj robi ili usluzi koju ste kupili, možete otkazati svoju narudžbu na Grouponu ili zatražiti povrat novca. Međutim, prije nego što naučite kako otkazati Groupon ili tražiti povrat novca, morate razumjeti kako Groupon funkcionira i pod kojim uvjetima ispunjavate uvjete za otkazivanje ili povrat novca.
Ispunjavam li pravo na povrat novca za Groupon?
Politika povrata novca za Groupon je nešto što uvijek morate imati na umu kada pokušavate dobiti povrat novca za svoj Groupon. Svi Grouponi spadaju u četiri različite kategorije i svaka od ovih kategorija ima drugačiju politiku:
- Lokalne ponude: Može se vratiti uz povrat unutar 3 dana od kupnje
- Grupni bijeg: Povrat novca je dostupan do datuma "rezerviraj do"
- Grupna roba: Može se vratiti uz povrat novca unutar 30 dana od datuma isporuke
- Groupon Live: Nije moguće vratiti novac nakon dana kupnje, osim ako je događaj otkazan ili pomaknut
Završne prodaje nije moguće otkazati ili vratiti. Također, ako ste pogledali svoj vaučer, ne možete otkazati narudžbu.
Kako otkazati Groupon
Nakon što utvrdite u koju kategoriju spada vaš Groupon i utvrdite ispunjavate li uvjete za otkazivanje, možete nastaviti s obradom otkazivanja i dobiti povrat novca.
Upotrijebite ove korake da otkažete svoje Groupone u bilo kojoj od gore navedenih kategorija s iznimkom Groupon robe. Za Groupon Robu morate je vratiti.
- Otvorite željeni preglednik i idite na Groupon.
-
Odaberi Prijava.
Image -
Unesite svoje vjerodajnice i odaberite Prijava.
Image -
Nakon što ste prijavljeni na svoj račun, odaberite Moje stvari > Moji Groupons.
Image -
Odaberi Prikaz pojedinosti.
Image Nemojte odabrati Pogledajte vaučer ili nećete moći otkazati svoj Groupon.
-
Odaberite Uredi narudžbu na lijevoj strani stranice.
Image -
Odaberite Otkaži narudžbu na lijevoj strani ekrana.
Ako ste u prozoru za otkazivanje i ne vidite opciju za samootkazivanje, kontaktirajte tim korisničke podrške.
-
Odaberi Želim otkazati svoju kupnju, zatim odaberite Otkaži narudžbu.
Ako propustite rok za otkazivanje Groupona, možete zamijeniti svoj Groupon za drugu lokalnu ponudu.
-
Možda ćete još jednom dobiti upit za potvrdu; odaberite potvrdi.
Primit ćete obavijest kada je vaša narudžba uspješno otkazana.
Kako mogu vratiti svoju Groupon robu?
Otkazivanje grupne robe funkcionira drugačije od bilo koje druge kategorije. Ako odlučite otkazati narudžbu prije isporuke, postupak je otprilike isti. Međutim, ako je vaša narudžba već poslana, koraci se malo mijenjaju.
- Slijedite korake 1-5 iz gornjeg postupka otkazivanja.
- Odaberi Povratni paket.
- Ispišite svoj pretplaćeni s oznakom.
-
Pričvrstite naljepnicu na paket i vratite ga Grouponu.
Povrati ne ispunjavaju uvjete za povrat ako im nedostaje Groupon oznaka.
-
Nakon obrade povrata novca, od Groupona ćete primiti e-poruku s naslovom "Vaš povrat novca je obrađen."
Može proći do 10 radnih dana dok se povrat ne prikaže na vašem računu.
Kako trgovati svojim Grouponom?
Ako propustite vrijeme dopušteno za obradu vašeg otkazivanja, možete zamijeniti svoj vaučer.
- Kontaktirajte podršku za Groupon kako biste omogućili Trade In Voucher opciju.
-
Odaberite Moje stvari > Moji Grouponi i zatim odaberite Trade In Voucher.
Image -
Kliknite Potvrdi za dovršetak zamjene.
Obično vam podrška daje samo 24 sata da potrošite svoj Groupon Bucks nakon što zamijenite svoj vaučer.
