Što treba znati
- Otkažite narudžbu (ako kupovina nije započela): Idite na Shipt, kliknite Account > Order History. Pronađite narudžbu, kliknite Prikaz pojedinosti > Otkaži narudžbu.
- Otkažite narudžbu pomoću aplikacije Shipt (ako kupovina još nije započela): dodirnite Orders, pronađite svoju narudžbu i dodirnite Otkaži narudžbu.
- Pošaljite e-poštu, nazovite ili razgovarajte s Shipt korisničkom podrškom da biste otkazali narudžbu s rokom isporuke manjim od sat vremena ili da biste otkazali članstvo.
Ovaj članak objašnjava kako otkazati narudžbu koju ste dali preko usluge dostave namirnica putem internetske pretplate Shipt ili u potpunosti otkazati članstvo u Shiptu.
Kako otkazati narudžbu za isporuku
Shipt vam omogućuje da otkažete bilo koju narudžbu uz puni povrat novca sve dok to učinite prije nego što vaš kupac počne kupovati. U većini slučajeva možete otkazati do jedan sat prije vremena isporuke bez ikakvih problema. Možete sami otkazati putem web stranice ili aplikacije Shipt bez kontaktiranja korisničke službe.
Otkazivanje narudžbe za isporuku putem web stranice
Ako koristite Shipt putem web stranice u punom pregledniku, evo kako otkazati Shipt narudžbe putem web stranice:
-
Idite na Shipt.com, prijavite se i kliknite Account.
Image -
Kliknite Povijest narudžbi.
Image -
Pronađite narudžbu koju želite otkazati i kliknite Prikaz pojedinosti.
Image -
Kliknite Otkaži narudžbu koji se nalazi na dnu narudžbe.
Image -
Kliknite Da za potvrdu otkazivanja.
Image
Otkazivanje narudžbe za otpremu pomoću aplikacije
Ako niste za svojim računalom, također možete otkazati Shipt narudžbe koristeći praktičnu telefonsku aplikaciju:
- Otvorite aplikaciju Shipt i dodirnite ikonu Orders u donjem desnom kutu.
- Pronađite narudžbu koju želite otkazati, dodirnite je.
- Skrolujte do dna narudžbe i dodirnite otkaži narudžbu.
- Dodirnite yes za potvrdu.
Problemi s otkazivanjem narudžbi za isporuku
Još uvijek možete otkazati Shipt narudžbu ako je vaš rok za isporuku udaljen manje od sat vremena, ili čak i ako je vaš kupac već u trgovini, ali to ne možete učiniti sami. Ako se nađete u toj situaciji, morat ćete se obratiti korisničkoj podršci Shipta kako biste otkazali narudžbu.
Ako ne vidite gumb otkaži narudžbu na web stranici ili u aplikaciji pri dnu narudžbe koju želite otkazati, to obično znači da je ili preblizu vašem ili je vaša narudžba već u tijeku. U tom slučaju kontaktirajte službu za korisnike kompanije Shipt za otkazivanje.
Kako otkazati svoje Shipt članstvo ili besplatno probno razdoblje
Shipt ne olakšava otkazivanje članstva. Za razliku od većine mrežnih usluga za članstvo, ne postoji način da otkažete svoje članstvo putem web stranice ili aplikacije Shipt. Ako želite otkazati svoje članstvo, morate nazvati korisničku službu Shipt ili ih kontaktirati putem web stranice Shipt.
Morate upotrijebiti isti postupak za otkazivanje besplatnog probnog razdoblja za Shipt. Ako ne otkažete besplatno probno razdoblje prije isteka probnog razdoblja, automatski će teretiti kreditnu karticu koju ste unijeli tijekom procesa registracije.
Evo kako možete otkazati svoje Shipt članstvo na mreži:
-
Idite na help.shipt.com i kliknite LIVE CHAT u donjem desnom kutu.
Image -
Unesite svoje ime i e-poštu i kliknite Počni razgovarati.
Image - Zatražite otkazivanje svog računa i pričekajte odgovor.
- Dajte sve informacije koje agent korisničke podrške zahtijeva.
- Agent bi trebao poštovati vaš zahtjev i otkazati vaš račun.
Drugi načini za otkazivanje Shipt članstva
Osim opcije chata uživo na web stranici Shipta, također možete otkazati pozivom ili slanjem e-pošte korisničkoj podršci Shipta. Metoda e-pošte je najlakša jer ne morate čekati da agent za podršku postane dostupan. Međutim, pozivanje osigurava da će vaše članstvo biti odmah otkazano i da nećete morati čekati e-poruku potvrde.
Telefonski broj koji trebate nazvati za otkazivanje članstva u Shiptu je (205) 502-2500 Ne postoji besplatni broj pa se mogu naplatiti troškovi ovisno o vašoj lokaciji i telefonski servis. Ako radije želite otkazati putem e-pošte, možete kontaktirati Ship na [email protected]
Bez obzira na metodu koju odlučite koristiti, morat ćete dati svoje ime, broj telefona, adresu e-pošte i navesti da želite otkazati svoj račun.
Korisnička podrška Shipta može vam ponuditi razdoblje besplatnog članstva da nastavite isprobavati uslugu. Imajte na umu da će vam, kada to besplatno razdoblje istekne, početi naplaćivati i morat ćete ponovno proći kroz postupak otkazivanja.
