Ključni podaci za van
- Facebookov nadzorni odbor zatražio je jasnija pravila o dezinformacijama na web stranici društvenih medija.
- Odbor je trenutno poništio više odluka koje je donio Facebook da ukloni postove koje je smatrao dezinformacijama ili govorom mržnje, ali to zapravo nisu bili.
- Potrebna je potreba za jasnijim definicijama o tome što je, a što nije dezinformacija ili govor mržnje, osobito s međunarodnim dosegom Facebooka.
Facebookov nadzorni odbor, koji je uspostavljen kako bi dodatno nadgledao uklanjanje i moderiranje objava na web-mjestu, poništio je neke prethodne odluke u vezi s objavama koje su uklonjene, osvjetljavajući potrebu za jasnijim definicijama i pravilima.
Nadzorni odbor preuzeo je svojih prvih pet slučajeva u prosincu 2020. Iako je jedna od objava uključenih u reviziju bila iz SAD-a, sveukupno su objave stizale s četiri različita kontinenta, a svi su mogli vidjeti izjave dane u potpuno različite načine. Zbog toga pravila koja Facebook pokreće moraju biti koncizna i moraju raditi s bilo kojom zajednicom na koju se alati za moderiranje mogu usredotočiti.
"Facebookova 'neovisna recenzija' aktivnost mora biti dosljedna preko međunarodnih granica," Jim Isaak, bivši predsjedavajući Instituta inženjera elektrotehnike i elektronike, i 30-godišnji veteran u tehnološkoj industriji, napisao nam je putem elektronička pošta. "Ali ono što je 'govor mržnje' u SAD-u moglo bi se definirati kao patriotski u drugim autokratskim društvima - povećavajući složenost onoga što se radi."
Linije u pijesku
Ova potreba za dosljednošću i konciznijim pravilima već dolazi do izražaja. Od pet slučajeva koje je Facebookov nadzorni odbor preuzeo u prosincu, grupa je odlučila poništiti četiri slučaja, a dva od njih jasno pokazuju potrebu za boljom moderacijom.
U jednom od poništenih slučajeva, odbor je presudio u korist žene čija je objava na Instagramu o raku dojke automatski uklonjena s web stranice zbog kršenja pravila o golotinji za odrasle i seksualnim aktivnostima.
Iako je Facebook već obnovio fotografiju, odbor se protivio njezinom uklanjanju. Odbor je čak preporučio da Facebook postavi žalbene sustave koji korisnicima omogućuju da vide kada je objava uklonjena, zašto je uklonjena, pa čak i predlaže načine za razgovor s ljudskim bićem kako bi se potražilo rješenje.
Odbor je utvrdio da, iako je žena podijelila objavu koja prikazuje nepokrivene i vidljive ženske bradavice, fotografija nije prekršila Smjernice zajednice Instagrama. Standard golotinje i seksualne aktivnosti odraslih koji Facebook podržava u svojim standardima zajednice dopušta golotinju kada korisnik želi podići svijest iz medicinskih ili drugih razloga.
Još jedna objava, koja je podijeljena iz Mjanmara, uključivala je jezik o muslimanima za koji je odbor rekao da bi se mogao smatrati uvredljivim, ali nije dostigao razinu govora mržnje da bi se opravdalo njegovo uklanjanje ili smatranje protivnim pravilima.
Ovdje stvari počinju biti posebno nezgodne.
Koji je put gore?
"Facebook djeluje međunarodno", rekao je Isaak Lifewireu putem e-pošte. "Svaka jurisdikcija ima vlastita pravila, a Facebook se može smatrati odgovornim prema onima u drugim zemljama."
Facebook mora imati na umu sva pravila teritorija unutar kojih djeluje prilikom postavljanja novih pravila. Čineći pravila nejasnima, Facebook ostavlja prostora za pogreške koje bi mogle dovesti do toga da nadzorni odbor mora poništiti više slučajeva u budućnosti.
S obzirom da širenje govora mržnje i dezinformacija postaje toliko rasprostranjeno - posebno na društvenim medijima kao što su Facebook i Twitter - važno je da te tvrtke ponude jasne smjernice koje se onda mogu koristiti za moderiranje zajednice.
Ono što je 'govor mržnje' u SAD-u može se definirati kao patriotski u drugim autokratskim društvima…
Naravno, uvijek postoje druge mogućnosti za ublažavanje ovakvih problema. Zapravo, jedan od slučajeva koji je odbor prvotno trebao nadgledati u prosincu uklonjen je s popisa nakon što je korisnik izbrisao objavu.
Moderiranje koje generiraju korisnici je nešto što smo već vidjeli da je uspješno na web stranicama kao što je Wikipedia, a nedavno je i sam Twitter pojačao puštanjem Birdwatcha, sustava za moderiranje koji pokreće zajednica kako bi se zaustavilo širenje dezinformacija.
Ove metode, međutim, imaju drugih problema, zbog čega će dobivanje standardne osnove za očekivanja zajednice biti ključno za Facebookovu ponudu boljeg moderiranja svojih aplikacija i web stranica u budućnosti.
