Ključni podaci za van
- PayPal i njegova podružnica, Venmo, izdržali su godine nadzora zbog zamrzavanja i zatvaranja računa, s malo prava za korisnike.
- Odbijanje plaćanja za WikiLeaks 2010. je najistaknutiji primjer onoga što zagovornici anticenzure nazivaju "financijskom cenzurom."
- Koalicija organizacija za digitalna prava zahtijeva veća prava za korisnike platformi za društvena plaćanja.
Nova koalicija organizacija za digitalna prava zahtijeva transparentnije politike za korisnike PayPala i Venma nakon gotovo desetljeća neprozirnih ograničenja i zatvaranja računa.
Uloga koju platforme za socijalna plaćanja igraju u našim životima porasla je tijekom proteklog desetljeća, kako su tvrtke poput PayPala, roditelja Venma, povećale svoju bazu korisnika. No kako se svijet prošle godine sve više preselio na internet zbog pandemije, pritužbe Uredu za financijsku zaštitu potrošača koje se odnose na "upravljanje, otvaranje ili zatvaranje mobilnog novčanika" više su se nego udvostručile u cijeloj zemlji, u usporedbi s 2019.
Sada, grupa zagovornika digitalnih prava kaže da je dosta.
"Posebno tijekom pandemije, ovi procesori plaćanja igraju tako veliku, golemu ulogu u našim životima," Jillian York, direktorica za međunarodnu slobodu izražavanja u organizaciji za zagovaranje digitalnih prava Electronic Frontier Foundation (EFF), rekla je za Lifewire u intervjuu putem Zooma.
"To je način na koji ljudi primaju plaću za rad, u mnogim slučajevima, ili prikupljaju sredstva za bolničke račune u zemljama poput SAD-a, pa ovo počinjemo vidjeti kao veći problem, a ove platforme vidimo kao infrastrukturu, a ne nego, recimo, Facebook ili što već."
Tražim transparentnost
Kao odgovor na gotovo desetljeće pritužbi povezanih s neočekivanim zamrzavanjem i zatvaranjem računa, EFF i 21 druga organizacija za digitalna prava nedavno su izdali otvoreno pismo PayPalu i Venmu tražeći veću transparentnost i odgovornost za korisnike.
Temeljeno na načelima Santa Clare, pismo poziva na objavljivanje redovitih izvješća o transparentnosti od strane PayPala i Venma, smislene obavijesti korisnicima o zamrzavanju i zatvaranju računa i stvaranje "pravodobnog i smislenog žalbenog postupka"- stvari koje York kaže da trenutno nedostaju korisnicima.
Gašenja kao cenzura
Jedan od problema na koji se koalicija usredotočuje je financijska cenzura - pitanje koje je dospjelo na naslovnice 2010. kada je PayPal zamrznuo WikiLeaksov račun.
Ranije ovog mjeseca, EFF je pokušao pomoći dugogodišnjem podržavatelju po imenu Larry Bryant nakon što je njegov PayPal račun navodno zatvoren bez obavijesti ili objašnjenja.
"U ovom konkretnom slučaju, Bryant je primao uplate za poslužitelje koji pokreću Tor čvorove, od kojih su neke možda koristili pristaše WikiLeaksa, a on nije mogao izvršiti plaćanja za rad svog poslužitelja iznajmljenog u Finskoj," rekao je York. "Nije primio nikakvu e-poštu niti telefonske pozive [od PayPala]. To je za nas stvarno bio zabrinjavajući aspekt."
Iako je PayPal navodno zanijekao da je zatvaranje računa povezano s Torom, čak i nakon što je pravni tim organizacije pregledao višemjesečne Bryantove transakcije i zatražio odgovore od tvrtke, EFF nije mogao utvrditi konkretan razlog za zatvaranje niti je račun vraćen.
… ovi procesori plaćanja igraju tako veliku, golemu ulogu u našim životima.
Zbog takvih neprozirnih odluka, koalicija traži više transparentnosti za korisnike obiju platformi.
Zakoni stvaraju složenost
"U posljednjih nekoliko godina sve češće viđamo PayPal, Venmo i druge pružatelje usluga plaćanja…ograničavaju plaćanja ljudima na temelju određenih tematskih područja," rekao je York.
Jedno od tih područja su sankcije.
U SAD-u je poduzećima zabranjeno obavljanje financijskih transakcija sa sankcioniranim zemljama prema nizu složenih zakona. Kazne mogu varirati od nekoliko tisuća dolara do milijuna, u nekim slučajevima čak i zatvorske kazne.
Pritisak da se postupa u skladu s tim zakonima može igrati ulogu u nekim ograničenjima postavljenim na račune nekih pojedinaca, prema Yorku. Umjesto da ograniče transakcije između zemalja, neki procesori plaćanja na kraju ograniče pojedinačne račune na temelju ključnih riječi povezanih sa sankcijama.
U 2017. PayPal je dospio na naslovnice kada je zamrznuo račun velike kanadske medijske organizacije nakon što su jedne od njegovih lokalnih novina platile naknadu za prijavu priče o sirijskoj izbjegličkoj obitelji u natječaju, pozivajući se na sankcije. Venmo je dobio slične kritike 2019. jer je označio račun korisnika nakon što su platili prijateljima za večeru u perzijskom restoranu na Manhattanu zbog korištenja ključnih riječi povezanih s Iranom.
York je rekla da je na nju osobno utjecala slična taktika kada je njezin vlastiti PayPal račun naglo suspendiran nakon organiziranja prikupljanja sredstava za sirijske izbjeglice u Europi.
"To je bilo samo zbog ključne riječi 'Sirija'", rekao je York.
Zbog Yorkovih veza u svijetu tehnologije uspjela je vratiti svoj račun. Međutim, budući da većina korisnika nema tu mogućnost, rekla je da su transparentnost i odgovornost neophodni kako bi se osigurala pravednost.
"Odatle dolazi većina naših zagovaranja žalbi…", rekao je York. "Prosječni korisnik potpuno je obespravljen ovim gašenjem."
