Što treba znati
- Posjetite stranicu statusa usluge Microsoft 365. Također možete provjeriti Down For Everyone ili Samo Me ili Down Detector.
- Pokušajte ponovno pokrenuti preglednik, očistiti predmemoriju preglednika, ponovno pokrenuti računalo, isprazniti DNS predmemoriju ili ponovno pokrenuti usmjerivač.
Ovaj članak objašnjava kako provjeriti je li Outlook.com neispravan kod Microsofta ili je to problem s vašim računalom ili lokalnom mrežom te kako riješiti najčešće uzroke. Upute u ovom članku odnose se na sve usluge Microsoft Outlook, Hotmail, MSN i Live.
Kako prepoznati da Outlook.com ne radi
Ne možete pristupiti svojoj e-pošti i niste sigurni tko je kriv? Prvo provjerite ova mjesta da vidite je li nedostupan za sve ili ne.
-
Posjetite stranicu statusa usluge Microsoft 365 da vidite status usluge Outlook.com. Ako se pored Outlook.com prikaže zelena kvačica, iz Microsoftove perspektive sve radi ispravno s uslugom Outlook.com.
Ako web stranica prikazuje crveni ili žuti simbol pored Outlook.com, Microsoft trenutno ima problema i svjestan je problema. Komentari pored tog simbola mogu vam pomoći da otkrijete što se događa.
Image -
Još jedan način da provjerite radi li Outlook.com web-mjesto je korištenje web-usluge kao što je Down For Everyone ili Just Me ili Down Detector. Ako ta web-mjesta pokažu da Outlook.com ne radi nakon unosa web-adrese, velike su šanse da ne radi za sve ili za veliku većinu korisnika. Ako je to slučaj, pričekajte da Microsoft riješi problem.
Image Down Detector pokazuje koliko je korisnika prijavilo probleme u posljednja 24 sata ili dulje. Down Detector provjerava ima li Outlook.com povremenih problema (ponekad radi, a ponekad se ne učitava).
- Ako ste obožavatelj Twittera, potražite Outlookdown. Ako stranica ne radi svima, netko je vjerojatno već tweetao o tome. Obratite pozornost na vremenske oznake tweeta kako biste bili sigurni da ne raspravljaju o ranijem vremenu kada Outlook nije radio.
Ako su prijavljeni problemi, vjerojatno ćete morati pričekati dok Microsoft ne riješi problem. Međutim, ako nitko drugi ne prijavljuje problem s Outlookom na ovim uslugama, problem je gotovo sigurno na vašoj strani.
Kako riješiti probleme s Outlook.com
Ako je status Outlook.com pokrenut, ali se ne možete prijaviti, problem može biti u vašem računalu, mreži ili davatelju usluga.
Za rješavanje problema s Outlook.com ako vidite zelenu kvačicu na stranici statusa usluge, ali imate problema s uslugom e-pošte, isprobajte ove popravke navedenim redoslijedom:
- Zatvorite i ponovno otvorite svoj web preglednik. Možda postoji problem s memorijom ili neki drugi privremeni problem koji se uklanja ponovnim pokretanjem programa.
- Očistite predmemoriju preglednika. Ako samo želite isprazniti predmemoriju za stranicu na kojoj se nalazite, pritisnite i držite tipku Ctrl, zatim pritisnite F5. Ovo briše predmemoriju i ponovno učitava Outlook.com stranicu.
- Ponovo pokrenite računalo. Ovo briše privremene datoteke i druge predmemorirane datoteke koje sprječavaju rješavanje problema s Outlookom iako je usluga sigurnosno kopirana.
-
Ispraznite DNS predmemoriju. Pritisnite gumb Start, unesite cmd, i odaberite naredbeni redak aplikaciju. Zatim upišite ipconfig /flushdns i pritisnite Enter.
DNS poslužitelji identificiraju IP adrese domena na koje se povezujete putem preglednika. Kada se IP adrese promijene, predmemorirane DNS postavke uzrokuju da vaš preglednik nastavi pristupati staroj, netočnoj IP adresi.
Image - Ponovo pokrenite ruter. Isključite kućni usmjerivač, pričekajte 30 sekundi, a zatim ga ponovno uključite. Usmjerivač se ponovno povezuje s vašim davateljem internetskih usluga (ISP) i ponovno uspostavlja vašu internetsku vezu. Povežite se s Outlook.com da vidite je li problem sada riješen.
Ako Outlook.com i dalje ne radi nakon što izvršite ove korake, vaš davatelj internetskih usluga vjerojatno odbija pristup web stranici. Nazovite svog ISP-a da provjerite imaju li drugi pretplatnici sličnih problema.
