Ključni podaci za van
- Zoom ove godine dodaje automatske zatvorene titlove na sve besplatne račune.
- Ova značajka omogućit će veću pristupačnost za sve korisnike koji koriste Zoomove online sastanke.
- Stručnjaci vjeruju da je ova značajka odličan korak za Zoom, ali voljeli bi vidjeti kako tvrtka dalje razvija svoje opcije pristupačnosti.
Zoom dodaje automatske zatvorene titlove svim besplatnim računima, ali stručnjaci kažu da tu ne bi trebalo stati.
Pristupačnost je dugo bila važna tema rasprava u tehnološkoj industriji, a mnogi korisnici svakodnevno zagovaraju bolje mogućnosti pristupačnosti. Sada Zoom čini još jedan korak naprijed i do kraja godine ponudit će automatske zatvorene titlove za sve besplatne račune.
Stručnjaci kažu da je ovo korak u pravom smjeru, posebno s obzirom na to da se mnogi oslanjaju na uslugu za svoje poslove i online učenje. Ali također bi željeli vidjeti da Zoom ide korak dalje.
"To je početna točka, ali treba učiniti više", rekla je Sheri Byrne-Haber, arhitektica pristupačnosti u VMwareu, za Lifewire putem e-pošte.
"Stvaranje mogućnosti dodavanja riječi u rječnik bio bi dobar sljedeći korak. U suprotnom, imena ljudi, kratice i izrazi koji inače nisu u rječnicima - poput hiperkonvergentne infrastrukture - mogli bi biti uništeni."
Točnost je ključ
Mogućnost međusobnog razumijevanja ključni je dio komunikacije, posebno kada ste u online okruženju i suočavate se s tehnološkim problemima kao što su latencija i kvaliteta videa, a da ne spominjemo da više ljudi govori odjednom.
To je početna točka, ali potrebno je učiniti više.
Tamo gdje su se ljudi s oštećenjem sluha prije mogli osloniti na čitanje s usana - ili čak na američki znakovni jezik (ASL), ako su to znali - sada se moraju osloniti na sustave prepoznavanja govora za prenošenje važnih informacija, nešto što može dovesti do dodatnu zabunu zbog ograničenja postavljenih na uslugu.
"Postoje dvije stvari koje motori za prepoznavanje govora ne rade baš najbolje", rekao je Byrne-Haber kasnije tijekom razgovora s Lifewireom. "Prva stvar je da je više prilagođen srednjezapadnom ili kalifornijskom, ravnom američkom naglasku."
Dakle, ako imate nekoga tko govori engleski kao drugi jezik ili nekoga iz područja poput Mainea ili Teksasa, gdje postoje vrlo jaki naglasci, ne prepoznaje riječi isto. Akcenti su problem i problem su tehnički izrazi kojih nema u rječniku.”
Sustavi za prepoznavanje glasa moraju nastojati postići stopu točnosti od najmanje 92% prema Byrne-Haberu. Rad s Rochester Institute of Technology naveo je stopu točnosti od 90% kao krajnju crtu.
Nažalost, ocjena ovih sustava određena je temom i osobom koja u tom trenutku govori, tako da rezultati mogu varirati.
"Vidjela sam stope točnosti na YouTube titlovima gdje je netko izvan Sjedinjenih Država i govore o medicinskim terminima, i vidjela sam stopu točnosti ispod 60%," rekla nam je.
S tako niskim stopama točnosti, ljudi koji se oslanjaju na titlove imaju mnogo teže vrijeme za praćenje i obradu informacija koje im se prezentiraju. Moraju popuniti praznine za riječi koje su netočno uhvaćene.
To može uzrokovati zaostajanje tijekom prezentacija i otežava cijelo iskustvo učenja.
Čeka se Zoom
Dok Zoom planira objaviti automatske zatvorene titlove za sve na jesen, tvrtka dopušta korisnicima da se registriraju ako im je to potrebno sada, a također ima ručni sustav zatvorenih titlova koji bi mogao biti koristan.
Iako je automatsko titlovanje značajka koja je očajnički potrebna, Byrne-Haber nam je rekla da bi radije da tvrtka odvoji svoje vrijeme i osigura da nudi stabilan i pouzdan proizvod za sve korisnike koji ga trebaju, umjesto žurno iznositi nešto što se čini napola dovršenim.
Umjesto toga, Byrne-Haber bi radije vidio da se Zoom fokusira na dodavanje dodatnih značajki svom sustavu titlova. Davanje mogućnosti korisnicima da prilagode boju, veličinu, pa čak i tekst naslova uvelike bi pomoglo da stvari rade za njih.
Ovo je posebno važno za ljude koji možda teško vide trenutnu bijelu na crnoj pozadini koju koriste mnogi sustavi titlova. Čak i tako mala značajka kao što je promjena veličine teksta mogla bi biti velika blagodat za mnoge.
Još jedna značajka popisa želja je mogućnost dodavanja određenih riječi u rječnik prepoznavanja govora. Ovo bi pomoglo korisnicima koji često koriste riječi ili fraze koje sustav obično ne razumije da bolje iskoriste zatvorene titlove.
"Dragon to već radi", rekao nam je Byrne-Haber. "Iznenađen sam što više usluga to ne nudi."
