Ključni podaci za van
- LG službeno zatvara vrata svog mobilnog poslovanja.
- LG će nastaviti prodavati svoje trenutne uređaje dok se zalihe ne potroše i nudit će podršku za "vremensko razdoblje."
- Stručnjaci upozoravaju da bi korisnici koji kupe nove LG telefone mogli platiti račune za popravke nakon isteka ograničenog jamstva za uređaj.
Stručnjaci upozoravaju da se korisnici ne bi trebali oslanjati na LG za popravke nakon što je zatvorio svoju mobilnu tvrtku i trebali bi uzeti novi telefon drugog proizvođača.
Najavom da LG gasi svoje mobilno poslovanje, mnogi se korisnici pitaju kako izgleda budućnost podrške za uređaje za njihove LG telefone. Stručnjaci kažu da bi neki korisnici mogli sami snositi račune za popravke nakon što istekne faza jamstva.
"LG je zakonski obvezan pružati tehničku podršku sve dok su aktivna jamstva," Stacey Kane, voditeljica poslovnog razvoja EasyMerchanta, objasnila je u e-poruci Lifewireu. "Međutim, u drugim zemljama u kojima su tvrtke samo obvezne nadoknaditi svoje jamstvene usluge do određenog razdoblja nakon njihove likvidacije, korisnici LG-a mogu se suočiti [s pokrivanjem] vlastitih troškova za popravak svojih jedinica korištenjem pomoći neovisni tehničari."
Kajanje kupca
LG je bio jasan u svojim obećanjima da će pružiti podršku - uključujući ažuriranja operativnog sustava - za svoje uređaje nakon konačnog zatvaranja svog odjela za pametne telefone. Tvrtka očekuje dovršetak procesa u srpnju 2021. i planira nastaviti s prodajom svoje najnovije linije uređaja dok se zalihe ne potroše.
Iako će zalihe biti dostupne još neko vrijeme, stručnjaci upozoravaju da je kupnja LG uređaja sada pomalo kockarska. Sam LG čak izjavljuje da će pružati podršku samo u nepoznatom vremenskom razdoblju, na što može uvelike utjecati regija u kojoj ste kupili uređaj.
Zbog toga bi korisnici u Sjedinjenim Državama mogli imati duže ili kraće vrijeme podrške nego korisnici koji preuzimaju uređaj u drugoj zemlji, poput Indije.
Nadalje, Kane kaže da se korisnici ne bi trebali oslanjati na LG za tehničku podršku i popravke, budući da jamstva za te uređaje često mogu biti ograničavajuća. Za većinu LG telefona to jamstveno razdoblje je otprilike godinu dana i često se ne odnosi na popravke ključnih komponenti kao što su antene u vašem telefonu, osim ako su ti problemi uzrokovani greškom proizvođača.
Prethodno ste mogli produljiti jamstvo za još godinu dana registracijom, ali nije jasno hoće li ta opcija biti dostupna i nakon zatvaranja.
Buduća ažuriranja
Još jedna sporna točka koju treba uzeti u obzir kada odlučujete što učiniti sa svojim trenutnim LG uređajem - ili ako još uvijek želite odabrati neki - je budućnost operativnog sustava. Nova ažuriranja OS-a vašeg telefona su važna, često donose nove sigurnosne zakrpe i značajke koje su vam potrebne da ostanete sigurni u digitalnom svijetu.
LG-ova povijest ažuriranja nikada nije bila tako sjajna, s velikim ažuriranjima Androida koja dolaze na njegove uređaje znatno nakon što su trebala. Godine 2018. LG je pokrenuo Odjel za nadogradnju softvera, posebno osmišljen kako bi uveo pouzdanija ažuriranja na svoje uređaje. Međutim, nastavio je zaostajati za drugim velikim proizvođačima Android telefona poput Samsunga.
Međutim, jedna od najiznenađujućih informacija o zatvaranju je izvješće da LG planira donijeti Android 12 na neke od svojih uređaja. To se čini malo vjerojatnim jer se čak i sada neki vlasnici LG uređaja još uvijek brinu da neće dobiti Android 11. Ako LG ipak provede ažuriranja za Android 12, najvjerojatnije će doći samo do najnovijih uređaja tvrtke, poput LG Winga i LG Velvet, i vjerojatno će trebati barem nekoliko godina da se sastave.
LG je zakonom obvezan pružati tehničku podršku sve dok su aktivna jamstva.
Unatoč zabrinutosti, Kane kaže da se nada da će LG održati svoja obećanja i ponuditi dobru podršku korisnicima svojih uređaja i nakon završetka zatvaranja.
"Budući da su već dali izjavu u kojoj izričito najavljuju nastavak podrške postojećim korisnicima, moglo bi biti neodgovorno od njih da ne ispune svoje riječi", rekla je.
