Što treba znati:
- Windows 10 ima ugrađenu aplikaciju za pomoć pod nazivom Get Help.
- Možete se povezati s Microsoftovom osobom za podršku i razgovarati s njom izravno.
- Svaki zadani Windows program ima vezu za pomoć s uputama.
Ovaj članak objašnjava različite načine pristupa podršci za Windows 10 i dobivanje pomoći za rješavanje problema na računalu.
Koristite aplikaciju Get Help za podršku za Windows 10
Windows ima posebnu aplikaciju Get Help koja vam pomaže riješiti najčešće probleme. To je virtualni chat agent koji se pojavljuje da odgovori na vaše nedoumice.
-
Odaberite gumb za pretraživanje na programskoj traci. Upišite “ Potražite pomoć ” i odaberite rezultat ili pritisnite Enter. Također ga možete pronaći na popisu programa iz izbornika Start.
Image -
Upišite problem u okvir za pretraživanje. Pregledajte najvažnije članke za preporučena rješenja.
Image -
Razgovarajte izravno s virtualnim agentom odabirom gumba Kontaktirajte nas.
Image -
Započnite razgovor s virtualnim agentom. Odaberite svoj proizvod (npr. Windows) i problem za početak razgovora.
Image - Ako još uvijek niste pronašli rješenje, upišite “ razgovarajte s čovjekom” i zatražite da se povežete sa stvarnom osobom za podršku na Microsoftovoj službi za pomoć.
Odaberite gumb Pomoć
Svi Windows alati imaju značajku Pomoć na izborniku ili plavi gumb Pomoć s upitnikom. Odaberite ga za otvaranje sadržaja podrške u Bing pregledniku.
Može postojati nekoliko izuzetaka. Ovisno o vrsti programa u kojem se nalazite, naići ćete na ove primjere:
- Paket Office prikazuje pomoć unutar prozora programa.
- Postavke ima poveznicu Dobivanje pomoći koja otvara sav sadržaj podrške u prozoru. Odaberite članak podrške i on će se otvoriti u Bingu.
- Upišite naredbu Help u Command Prompt prozor za prikaz popisa naredbi i njihove sintakse.
Koristite okvir za pretraživanje na programskoj traci
Okvir za pretraživanje na programskoj traci zgodan je prečac za Windows postavke i pomoć za Windows 10 jer također može isporučiti web rezultate putem Binga.
-
Upišite ključnu riječ ili ključnu frazu koja opisuje problem.
Image - Rezultati pretraživanja prikazuju najbolje podudaranje koje može biti zadani Windows alat za rješavanje problema za značajku ili prečace postavki. Također može prikazati rezultate online pretraživanja koji se dotiču rješenja na webu.
- Ako oboje ne uspiju riješiti problem, upotrijebite Bing rezultate pretraživanja da biste otvorili preglednik i saznali više o problemu na webu.
Koristite Microsoftovo web mjesto za podršku
Web mjesto za Microsoftovu podršku sadrži sve članke o podršci za sve Microsoftove proizvode. To je središnje središte ne samo za Windows već i za sve Microsoftove proizvode. Možete pronaći stranice podrške za administratore, programere, nastavnike i studente te male tvrtke. Odaberite More Support na gornjoj navigacijskoj traci za pristup ovim područjima s padajućeg izbornika.
Koristite traku za pretraživanje za traženje članaka s uputama o svim Microsoftovim proizvodima. Možete čak otići na Pitajte zajednicu na Microsoftovom mjestu i dotaknuti se goleme mreže Microsoftovih korisnika na pločama za raspravu.
Napomena:
Možete prijaviti prijevare Podrške ako vas prevaranti kontaktiraju tvrdeći da su iz Microsofta.
Koristite Windows alate za rješavanje problema za rješenja korak po korak
Windows uključuje nekoliko ugrađenih alata za rješavanje problema koji mogu automatski riješiti problem. Alat za rješavanje problema je zgodan jer može sam riješiti kritične probleme sa sustavom. Ne možete ovo isključiti.
Windows također šalje dijagnostičke podatke Microsoftovim poslužiteljima koji analiziraju i nude popravke pod Preporučenim rješavanjem problema. Možete odabrati hoćete li slijediti ili zanemariti ove preporuke.
-
Idite na Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Rješavanje problema.
Image -
Alternativno, potražite Troubleshoot pomoću Windows pretraživanja i odaberite Troubleshoot Settings.
Image -
Skrolujte kroz popis i odaberite alat za rješavanje problema za svoj problem.
Image
Tražite rješenje na mreži
Pretraživanje weba je uobičajeniji način za dobivanje pomoći za probleme sa sustavom Windows 10. Budite precizni s pretraživanjem. Ako uočite poruku o pogrešci ili kodove za zaustavljanje pogreške, upotrijebite točan tekst kako biste dobili točnije rezultate. Isprobajte prefiks poput [RIJEŠENO] uz vaš pojam za pretraživanje kako biste filtrirali rješenja koja su uspjela.
Možda ćete morati identificirati model svog prijenosnog računala kako biste pronašli pravo rješenje.
