Novo izvješće organizacije za praćenje medija GLAAD pokazuje kako su najpopularnije platforme društvenih medija “kategorički nesigurne” za LGBTQ korisnike, posebno u smislu govora mržnje i uznemiravanja.
Prvi izvijestio Axios, izvješće na 50 stranica pod nazivom GLAAD-ov Indeks sigurnosti društvenih medija (SMSI), navodi da Facebook, Instagram, Twitch, YouTube i TikTok posebno ne čine dovoljno da spriječe govor mržnje na njihovim platformama.
Izvješće uključuje probleme na platformama kao što su “neadekvatno moderiranje sadržaja, polarizirajući algoritmi i diskriminatorna umjetna inteligencija koja nesrazmjerno utječe na LGBTQ korisnike i druge marginalizirane zajednice koje su jedinstveno ranjive na mržnju, uznemiravanje i diskriminaciju.”
“Ove tvrtke moraju internalizirati troškove učinkovitog moderiranja svojih platformi i prestati eksternalizirati te troškove na tijela i živote ranjivih ljudi i skupina,” Leigh Honeywell, osnivač Tall Poppyja i član savjetodavnog odbora GLAAD SMSI, stoji u izvješću.
GLAAD dao je široke preporuke za sve platforme, kao i za specifične mreže društvenih medija koje smo gore spomenuli. Neki od njih uključuju podešavanje algoritama za usporavanje širenja dezinformacija; zapošljavanje više ljudskih moderatora, uključujući LGBTQ osobe na vodećim pozicijama; bavljenje privatnošću i politikama vezanim uz LGBTQ osobe koje izlaze; i bolje u provođenju postojećih pravila o uznemiravanju i diskriminaciji.
Ove tvrtke moraju internalizirati troškove učinkovitog moderiranja svojih platformi i prestati prenositi te troškove na tijela i živote ranjivih ljudi i skupina.
“Pozivamo rukovodstvo ovih tvrtki da poduzmu hitne mjere, da provedu ove hitno potrebne promjene u svojim proizvodima i politikama i daju prioritet istraživanju novih i drugačijih ideja i rješenja,” stoji u izvješću.
Iako je studija smatrala da su najpopularnije platforme nesigurne za LGBTQ osobe, GLAAD je priznao neke od načina na koje su neke platforme bile ispravne. Neki od ovih poticaja za "palac gore" uključuju Twitterova pravila ponašanja koja izazivaju mržnju i način na koji platforma karakterizira vrijednosti iza tih pravila, kao i YouTube koji prikazuje projekt ACLU LGBT Right na stranici YouTube Social Impact.
Međutim, jasno je da platforme društvenih medija još uvijek ne zaustavljaju svako uznemiravanje. Indeks sigurnosti društvenih medija navodi izvješće Pew Research objavljeno u siječnju pod nazivom Stanje internetskog uznemiravanja, koje pokazuje da je sedam od 10 osoba koje se identificiraju kao LGBTQ doživjelo uznemiravanje na internetu, u usporedbi s četiri od 10 koji se identificiraju kao heteroseksualci.
