Ključni podaci za van
- Snap je kupio Vertebrae, koji tvrtkama omogućuje stvaranje i upravljanje digitalnim 3D verzijama njihovih proizvoda, kako bi pomogao u razvoju AR kupovnog proširenja u Snapchatu.
- Stručnjaci kažu da proširena stvarnost kupcima može dati priliku da robu vide realističnije od fotografija i videozapisa.
- Neki kažu da AR također može otvoriti nova vrata za korisničku službu, koja je uvelike povezana s iskustvom kupnje.
Stručnjaci kažu da bi proširena stvarnost (AR) mogla otvoriti nove putove za kupnju i nove načine za tvrtke da ponude korisničku podršku tijekom procesa.
Snapovo klađenje na proširenu stvarnost kao veliku komponentu njegovih usluga koje napreduju nije tajna. Od razvoja svojih Spectacles-pametnih AR-pokretanih naočala-do najnovije akvizicije Vertebrae, tvrtke koja klijentima omogućuje izradu 3D modela svojih proizvoda koje klijenti mogu vidjeti u digitalnom prostoru, Snapovo nastojanje za AR-om polako se širi, ali sigurno.
Međutim, to nije jedina tvrtka koja se zalaže za AR podršku u iskustvu kupnje, a stručnjaci kažu da bi dodavanje AR-a u konačnici moglo poboljšati način na koji kupujemo nove proizvode, kako osobno tako iu digitalnom prostoru.
"S obzirom na eksponencijalni porast e-trgovine tijekom pandemije, vraćanje ljudi na ciglu i žbuku predstavljat će izazove. Ono što mislim da ljudima najviše nedostaje kod IRL kupnje [u stvarnom životu] je taktilno iskustvo isprobavanje stvari", rekla je Nasya Kamrat, izvršna direktorica Fakulteta, Lifewireu u e-poruci.
"Mislim da proširena stvarnost može pomoći u tome tako da možda ne morate isprobavati 15 stvari odjednom, samo jednu, a zatim vidjeti druge uzorke na svom tijelu,"
Weaving Together
Kamrat, čija se tvrtka fokusira na korištenje prostornog pripovijedanja kako bi pomogla robnim markama u stvaranju novih potrošačkih iskustava, kaže da AR nikada neće u potpunosti zamijeniti iskustvo kupnje uživo. Umjesto toga, ona kaže da je spajanje AR-a i onih osobnih iskustava ključno za funkcioniranje AR-a u tom okruženju.
Mislim da ono što nedostaje je da su AR tvrtke usredotočene na AR dok se tradicionalna maloprodajna iskustva odnose isključivo na fizički otisak.
"Mislim da ono što nedostaje je da su AR tvrtke usredotočene na AR dok se tradicionalna maloprodajna iskustva odnose isključivo na fizički otisak. Ono što će AR učiniti uspješnim u maloprodajnom prostoru je spoj to dvoje za sveobuhvatno i odabrano iskustvo za potrošača, " objasnila je.
Umjesto da AR bude potpuna zamjena za osobnu kupnju, Kamrat kaže da je riječ o tehnološkom rješenju koje se može upotrijebiti da olakša to iskustvo. Također kaže da je to teško uskladiti jer osobnu kupnju diktira toliko različitih stvari koje se jednostavno ne mogu preslikati u digitalni prostor, poput toga kakav je osjećaj tkanine na vašoj koži ili miriše li neki predmet onako kako želite mirisati.
Umjesto da se fokusiraju na to kako AR može zamijeniti trenutno iskustvo, Kamrat kaže da se tvrtke moraju usredotočiti na ono što ne mogu replicirati i popuniti praznine oko toga stvarima koje mogu učiniti kako bi stvorile fluidan brak između fizičkih i digitalni prostori.
Nove ceste
Proširena stvarnost sve je više prihvaćena u posljednjih nekoliko godina. Mnoge popularne aplikacije i igre koristile su ga za poboljšanje iskustva igrača, omogućujući korisnicima interakciju s digitalnim stavkama unutar njihovog fizičkog prostora.
AR je postao toliko dominantan u aplikacijama da Snap kaže da ga 73% ljudi može uspješno identificirati kada ga vide. Snap također tvrdi da će 75% globalne populacije i gotovo svi korisnici pametnih telefona biti česti korisnici AR-a do 2025.
AR bi mogao vidjeti ogroman porast održivosti unutar kupovine i drugih svakodnevnih aktivnosti ako su te brojke točne. I znakovi toga se već pokazuju. Osim što poboljšava način na koji kupujemo, AR otvara nova vrata za izravnu interakciju tvrtki s potrošačima.
Ostali programi koji se temelje na AR-u kao što je Streem omogućuju agentima korisničke službe da se izravno povežu s klijentima, omogućujući im da koriste AR za pomoć pri dijagnosticiranju problema s njihovim proizvodima i zatim pružaju odgovarajuću podršku za rješavanje problema.
U konačnici, međutim, radi se o korištenju AR-a kao alata za poboljšanje. Neće u potpunosti zamijeniti ta specifična iskustva uživo jer ne može pružiti iste taktilne i fizičke reakcije koje ona donose.
Umjesto toga, kao što je rekao Kamrat, tvrtke se moraju usredotočiti na kombiniranje to dvoje kako bi stvorile savršenu mješavinu koja korisnicima omogućuje osobno iskustvo tjelesnosti, a istovremeno nudi bolju pomoć i rješenja u proširenom prostoru.
